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　　今年以來，受到全球消費(fèi)趨勢、疫情等多重因素影響，我國家電行業(yè)出現(xiàn)了下滑現(xiàn)象。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國內(nèi)家電市場實(shí)現(xiàn)零售額3389億元，同比下降9.3%。為提升我國家電產(chǎn)業(yè)競爭力、提振消費(fèi)，促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)是關(guān)鍵一招。

　　對此，近日發(fā)布的一些政策有所表現(xiàn)。日前召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，要加快釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力；商務(wù)部等13部門近日印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》也提出，開展全國家電“以舊換新”活動(dòng)、推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)、拓展消費(fèi)場景提升消費(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)化綠色智能家電供給等9條措施。促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的意義，應(yīng)從多個(gè)層面分析。

　　從消費(fèi)升級需求的層面而言，消費(fèi)者對品質(zhì)化、多功能、個(gè)性化、便利化等家電產(chǎn)品的需求快速增加，開始更加關(guān)注產(chǎn)品的健康、環(huán)保等方面。而與便利性相關(guān)的多種新興家電也獲得青睞，掃地機(jī)器人、智能洗碗機(jī)、拖地機(jī)等各類“懶人神器”銷售量增加幅度較高。

　　從健康層面而言，消費(fèi)者對此越來越關(guān)注，這也代表了家電消費(fèi)升級的熱點(diǎn)。有調(diào)研顯示，空氣凈化器、消毒柜、除菌洗碗機(jī)、按摩器材等健康類產(chǎn)品增幅靠前。健康因素的融入，有助于鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求升級的趨勢，開發(fā)出更多符合消費(fèi)者需求的新型家電產(chǎn)品，推動(dòng)家電行業(yè)保持一定增速。

　　從綠色節(jié)能的角度而言，相關(guān)產(chǎn)品在家電領(lǐng)域很受歡迎。數(shù)據(jù)顯示，2021年全年家電市場中，新一級能效冰箱與空調(diào)的銷售額，線上同比分別增長12.1%和42.3%，線下同比分別增長7.3%和52.4%。加大對綠色節(jié)能家電產(chǎn)品消費(fèi)的支持力度，擴(kuò)大綠色節(jié)能家電的市場份額，同樣成為題中應(yīng)有之義。

　　從綠色智能的角度而言，一些相關(guān)的家電產(chǎn)品個(gè)性化十足，成為新消費(fèi)增長點(diǎn)。有研究表明，“85后”乃至“95后”，正在成為家電消費(fèi)的主力。作為互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，這一群體獲取商品及服務(wù)的信息更加全面，提升了消費(fèi)者對產(chǎn)品的時(shí)代性需求以及審美觀念。他們對消費(fèi)的選擇更加敏銳，對家電產(chǎn)品的顏值、多功能性、便利性等方面有更多的訴求，追求舒適、休閑、便利等品牌核心價(jià)值。這為發(fā)展寵物家電、廚房家電新品類、家庭清潔新產(chǎn)品等新的綠色智能家電產(chǎn)品品牌，提供了市場基礎(chǔ)。

　　有鑒于此，進(jìn)一步拓展綠色智能家電市場，提升產(chǎn)品質(zhì)量，須從多方面發(fā)力。

　　要積極支持綠色智能家電產(chǎn)品開拓下沉市場。除了“推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)”等開發(fā)下沉市場的政策之外，還需要生產(chǎn)企業(yè)加大產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等投入，開發(fā)更具有針對性的綠色智能家電，流通、物流等企業(yè)在營銷網(wǎng)絡(luò)、物流配送、售后等方面應(yīng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，營造更便利高效的消費(fèi)環(huán)境。

　　在綠色智能家電產(chǎn)品消費(fèi)過程中，要在消費(fèi)環(huán)境等方面持續(xù)發(fā)力。綠色智能家電產(chǎn)品很多屬于新興產(chǎn)品，創(chuàng)新效率高、產(chǎn)品迭代快，一些智能化產(chǎn)品在程序代碼等方面可隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新，這對于產(chǎn)品的售后支持、保修配件、維修服務(wù)等提出更高要求。對于一些初創(chuàng)品牌企業(yè)而言，建立售后服務(wù)體系的成本也較高。對此，應(yīng)由行業(yè)協(xié)會(huì)、龍頭企業(yè)等牽頭，由各企業(yè)自愿設(shè)立聯(lián)合維修服務(wù)平臺，提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

　　應(yīng)加強(qiáng)廢舊家電回收利用。我國家電產(chǎn)品保有量較大，已進(jìn)入到存量更替時(shí)期。建立完善的舊家電回收循環(huán)體系，鼓勵(lì)以舊換新，對促進(jìn)綠色智能產(chǎn)品消費(fèi)具有重要意義。2020年5月份，國家發(fā)展改革委等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系推動(dòng)家電更新消費(fèi)的實(shí)施方案》，支持大型家電生產(chǎn)、銷售、回收企業(yè)和電商平臺，利用配送、裝機(jī)、維修等渠道發(fā)展逆向物流，開展廢舊家電回收。不過，在具體政策措施層面，仍需在企業(yè)主體責(zé)任、稅收政策等方面進(jìn)一步明確，以打通回收與換新渠道，幫助消費(fèi)者解決老舊家電處理難問題。

　　  （作者系中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師 李勇堅(jiān)）