發(fā)布時(shí)間:2022/7/29 10:46:11 來源:信息時(shí)報(bào) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
八成消費(fèi)者對(duì)家電使用年限一知半解;八成用戶習(xí)慣在家電接近或到達(dá)使用年限時(shí)更換家電;超六成人知道有“以舊換新”活動(dòng),卻不知如何聯(lián)系……
近日,信息時(shí)報(bào)面向廣州市民,通過調(diào)查問卷了解市民對(duì)家用電器規(guī)范使用的認(rèn)知度。記者梳理市民回復(fù)問卷的內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)市民對(duì)家電以舊換新的認(rèn)知與家電廠家、賣場(chǎng)所提供的服務(wù)存在“認(rèn)知差”。
家電換新“著數(shù)”多
在市民回復(fù)的調(diào)查問卷看到,超過85%的人都知道有家電“以舊換新”活動(dòng),但大部分人不知道怎么與活動(dòng)方聯(lián)系上,有大約15%的人甚至不知道賣場(chǎng)以外,還有其他渠道可“以舊換新”。市民劉先生接受采訪時(shí)稱,他之所以知道家電“以舊換新”活動(dòng),是逛街時(shí)偶爾看到賣場(chǎng)的信息,所以并不知道還有其他渠道。
與劉先生有同樣經(jīng)歷的市民不在少數(shù)。業(yè)內(nèi)人士表示,整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)鏈都對(duì)推進(jìn)以舊換新持積極態(tài)度。7月份,格力廢舊空調(diào)回收及以舊換新活動(dòng)再升級(jí),回收可抵扣換新更優(yōu)惠至高可抵800元。美的則在其“美的到家”小程序中開辟“以舊換新”欄目,用戶點(diǎn)擊祥頁進(jìn)行“舊機(jī)評(píng)估”后,即可領(lǐng)取換新補(bǔ)貼,補(bǔ)貼最高可抵1000元。
據(jù)悉,今年5月,中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合京東家電,率先發(fā)布“中國(guó)家電行業(yè)煥新服務(wù)行動(dòng)承諾書”,眾多家電品牌積極響應(yīng)并參與承諾。
家電換新 “怕麻煩”是大忌
“大件電器一般已經(jīng)在家里‘躺’了很多年,搬來搬去很麻煩,我不想折騰了。”
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示,超過一半的受訪者在家電到達(dá)使用年限之后,依然選擇繼續(xù)使用,直到家電出現(xiàn)問題再換。然而業(yè)內(nèi)人士表示,由于消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品的要求越來越高,導(dǎo)致高新技術(shù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快,使得“電子垃圾”這個(gè)詞語頻繁地出現(xiàn)在大眾的視野之中。在家電以舊換新這件事上,“怕麻煩”容易帶來真的麻煩。
家電行業(yè)資深觀察人士劉步塵表示,現(xiàn)在有大量超期服役的家電產(chǎn)品在使用,消耗大量的能源,也不利于用戶財(cái)產(chǎn)及人身安全,需要盡快建立完善的廢舊家電、超期服役家電、高能耗家電回收體系,以合理的價(jià)格回收。
據(jù)了解,目前,不少家電渠道平臺(tái)均開啟了家電和部分消費(fèi)電子產(chǎn)品的常態(tài)化回收。以蘇寧為例,目前已推出3種回收模式,包括郵寄到店、到店回收和上門回收等。對(duì)于回收的家電產(chǎn)品,蘇寧給出的具體估價(jià)取決于產(chǎn)品的型號(hào)、品牌、年限和新舊等綜合因素。
舊家電去哪了?
市民普遍“蒙查查”
家電品類那么多,它們的使用年限都一樣嗎?舊家電到了使用年限不換,會(huì)有什么后果?直接把舊家電賣給回收舊家電的人靠譜嗎……
調(diào)查過程中,記者發(fā)現(xiàn)很多市民對(duì)以舊換新的了解程度不高,例如電冰箱使用年限為10年,洗衣機(jī)使用年限是8年,大眾對(duì)很多問題表示“蒙查查”。值得注意的是,市民更換新家電時(shí),如果不選擇“正規(guī)軍”,或會(huì)帶來不良后果。
中國(guó)再生資源回收利用協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)潘永剛表示,大多數(shù)廢舊家電被小商販?zhǔn)兆撸茈y得到正規(guī)環(huán)保的處理。這些家電或是通過翻新后進(jìn)入二手市場(chǎng),或是被不規(guī)范拆解,這會(huì)給消費(fèi)者帶來不小的安全隱患,也會(huì)造成資源的浪費(fèi)。而家電中所含有的鉛、汞、鎘等有毒有害物質(zhì),更可能對(duì)環(huán)境和人體健康造成更大的威脅。
信達(dá)證券分析師羅岸陽認(rèn)為,在“雙碳”政策背景下,除了能效升級(jí)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,家電回收體系的完善對(duì)于家電行業(yè)而言至關(guān)重要。一方面,廢舊家電若不能得到妥善處理,將對(duì)環(huán)境、人體帶來污染和傷害,而廢棄家電經(jīng)過循環(huán)處理則可實(shí)現(xiàn)資源再利用。從消費(fèi)角度來看,一個(gè)完善的家電回收體系可以推動(dòng)消費(fèi)者縮短家電更新周期,推動(dòng)更新需求的增長(zhǎng)。
據(jù)該證券機(jī)構(gòu)測(cè)算,按照空調(diào)10年、冰箱10年、洗衣機(jī)8年、電視7年的安全使用年限測(cè)算,今年我國(guó)相應(yīng)家電的理論替換需求應(yīng)為4249萬臺(tái)、4001萬臺(tái)、4988萬臺(tái)和7629萬臺(tái)。
中國(guó)物資再生協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)于可利認(rèn)為,國(guó)內(nèi)外知名的電器生產(chǎn)企業(yè),能夠積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,大力開展逆向物流綠色回收相關(guān)工作,打造從用戶端到拆解端的全鏈路數(shù)字化回收平臺(tái),有利于提升報(bào)廢回收拆解行業(yè)的效率。
各大家電企業(yè)正力推“以舊換新”
目前國(guó)內(nèi)各大家電企業(yè)正加緊逐步完善回收體系。
●海爾正在建設(shè)國(guó)內(nèi)首家家電循環(huán)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)工廠,建立線上線下(300959)一體估價(jià)、透明可信的回收平臺(tái);
●格力電器(000651)建立家電安全使用年限強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)推動(dòng)廢舊家電回收處理體系建設(shè)。
●美的打造了以美云銷、美的到家、美的服務(wù)、美的家居、美的會(huì)員數(shù)字化綠色回收平臺(tái)。每臺(tái)被回收的舊機(jī)都會(huì)生成唯一條碼,從工程師上門、物流運(yùn)輸、倉儲(chǔ),到拆解、報(bào)廢等各環(huán)節(jié),綠色回收全程可追溯。
另外,國(guó)美電器、蘇寧易購(gòu)以及京東家電等紛紛在銷售平臺(tái)推出家電“以舊換新”的換購(gòu)業(yè)務(wù)。國(guó)美電器有關(guān)人士透露,在今年的“6·18”家電促銷活動(dòng)中,市民用家中的到期電器和廢舊電器來換購(gòu)新款的智能家電占整場(chǎng)活動(dòng)銷量的60%以上比例,在線下門店的日常銷售中,以舊換新也是各大門店的主力業(yè)務(wù)。