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　　3月2日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在北京召開“中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東揭幕儀式”。市場監(jiān)管總局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并致辭。中消協(xié)副會(huì)長兼秘書長朱劍橋、北京市消協(xié)秘書長楊曉軍、中國家電研究院院長劉挺及京東集團(tuán)副總裁馮全普共同為基地揭幕。

　　朱劍橋在會(huì)上指出，消費(fèi)者在哪里，消費(fèi)教育就應(yīng)當(dāng)觸達(dá)哪里。隨著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售在促消費(fèi)、穩(wěn)外貿(mào)、擴(kuò)就業(yè)、保民生等方面作用不斷增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、信息搜索平臺(tái)、體驗(yàn)分享平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集聚的眾多年輕、新興消費(fèi)人群，是我國目前和未來消費(fèi)的主力軍，也是消協(xié)組織未來開展消費(fèi)教育的重點(diǎn)對(duì)象。為此，在傳統(tǒng)的消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)商廈基礎(chǔ)上，中消協(xié)順應(yīng)消費(fèi)環(huán)境變化新趨勢、新要求，提出推動(dòng)消費(fèi)教育“進(jìn)平臺(tái)”的新目標(biāo)，目的是發(fā)揮平臺(tái)在線人數(shù)多、覆蓋地域廣、時(shí)空無限制等優(yōu)勢，進(jìn)一步拓寬消費(fèi)教育渠道、豐富消費(fèi)教育形式，提升消協(xié)組織消費(fèi)教育工作的有效性、便利性和

　　可及性，使消費(fèi)教育工作在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、培育科學(xué)理性消費(fèi)者等方面發(fā)揮更大作用。

　　據(jù)悉，“中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地”由中消協(xié)和北京市消協(xié)主辦，由中國家電研究院提供技術(shù)支持，京東集團(tuán)承辦，并從即日起正式落戶京東APP。未來，中消協(xié)和全國消協(xié)組織將依托該基地，為消費(fèi)者提供有關(guān)3C家電消費(fèi)的咨詢服務(wù)。消費(fèi)者可以登錄京東APP通過搜索“中消協(xié)”“教育基地”等關(guān)鍵詞，或者登錄京東APP首頁點(diǎn)擊“京東電器”圖標(biāo)點(diǎn)擊“分類”中消協(xié)教育基地”，找到該教育基地。通過該基地，消費(fèi)者可以了解消協(xié)組織最新3C家電比較試驗(yàn)情況，獲得選購使用3C家電的消費(fèi)指導(dǎo)，知悉遇到消費(fèi)糾紛后的維權(quán)途徑等。消協(xié)組織也會(huì)定期邀請(qǐng)專家咨詢答疑，為消費(fèi)者提供專業(yè)家電消費(fèi)知識(shí)，幫助消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力，養(yǎng)成科學(xué)、理性、健康、安全的消費(fèi)方式。

　　未來，中消協(xié)和有關(guān)省市消協(xié)組織將繼續(xù)探索拓展網(wǎng)上消費(fèi)教育方式，不斷規(guī)范消費(fèi)教育基地建設(shè)，完善類別和規(guī)模，更好履行“向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)”的法定職責(zé)。

　　又訊 3月3日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)手中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)，將“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”（以下簡稱“查驗(yàn)寶”）名表維修查詢版塊全面升級(jí)，為消費(fèi)者提供可靠信息，幫助消費(fèi)者避開鐘表黑維修。據(jù)悉，這是中消協(xié)“慧眼計(jì)劃”中的一項(xiàng)具體舉措，也是2021年3 15晚會(huì)曝光鐘表維修亂象后的后續(xù)消費(fèi)監(jiān)督維權(quán)工作。

　　近年來，名表維修領(lǐng)域山寨維修、黑維修盛行。消費(fèi)者通常會(huì)遭遇黑維修店以假亂真、小病大修、惡意損壞、低價(jià)誘導(dǎo)等多種惡劣手段的坑害，幾萬元、幾十萬元的名表被“修”成廢品的現(xiàn)象并不罕見。

　　為幫助消費(fèi)者識(shí)別真假鐘表維修店，改變名表維修領(lǐng)域消費(fèi)者因信息嚴(yán)重不對(duì)稱所導(dǎo)致的權(quán)益受損局面，2019年初，中消協(xié)在“查驗(yàn)寶”中增加了名表維修查詢版塊，但是缺乏具體門店的信息。此次升級(jí)后，不僅可以查到占手表零售總額90%以上的67個(gè)主要名表品牌以及主要名表維修商在中國大陸地區(qū)的客服聯(lián)系方式，還可以查詢到1297家品牌商、經(jīng)銷商、維修商官方授權(quán)名表維修店的具體名稱、logo、地址、聯(lián)系電話和服務(wù)時(shí)間等信息。“查驗(yàn)寶”有關(guān)名表品牌商、經(jīng)銷商、維修商的信息審核工作，由中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)鐘表商業(yè)企業(yè)管理委員會(huì)承擔(dān)。

　　消費(fèi)者可以通過電腦或者手機(jī)登錄中消協(xié)官方網(wǎng)站（www.cca.org.cn），點(diǎn)擊“查驗(yàn)寶”查詢，直接輸入品牌名稱，點(diǎn)擊“搜索”，即可以找到所有的授權(quán)店，選擇自己所在省、市、區(qū)，然后在搜索欄輸入品牌商、經(jīng)銷商、維修商的名稱，點(diǎn)擊“搜索”，即可完成所在地區(qū)的具體門店查詢。

　　中消協(xié)“查驗(yàn)寶”是公益性、開放性的平臺(tái)，今后“查驗(yàn)寶”將不斷增加通過審核的生產(chǎn)商和服務(wù)商信息，以擴(kuò)大服務(wù)范圍。中消協(xié)歡迎行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營者、新聞媒體、廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界共同參與到“查驗(yàn)寶”的建設(shè)工作中，監(jiān)督和保障“查驗(yàn)寶”信息的準(zhǔn)確性。 （任震宇）