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　　如果對(duì)海爾的印象還停留在“賣(mài)家電的”，那么你真的需要換一種眼光，重新認(rèn)識(shí)一下這個(gè)品牌了。而重新認(rèn)識(shí)海爾智家的第一站，你可以選擇“上海001號(hào)體驗(yàn)中心”。

　　4月28日，上海市消保委公布“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館遴選結(jié)果，海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心作為唯一的智慧家庭生態(tài)品牌入選。在這個(gè)平均客單價(jià)高達(dá)25萬(wàn)的店里，生活體驗(yàn)好像變得不一樣了：吃得健康找冰箱牽頭的“食聯(lián)網(wǎng)管家”、穿得健康找洗衣機(jī)牽頭的“衣聯(lián)網(wǎng)管家”、呼吸健康找空調(diào)牽頭的“空氣網(wǎng)管家”……

　　據(jù)透露，這樣的“001號(hào)”新店態(tài)，將成為今年海爾智家升級(jí)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)。5月10日，“001號(hào)”再下一城，海爾食聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店在重慶開(kāi)業(yè)。在這家店里，可以滿足你廚房裝修、買(mǎi)菜、存儲(chǔ)、飲食、烹飪、洗碗、廚房安全等場(chǎng)景需求。從第一家“覆蓋八大行業(yè)”的衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店，到這家“囊括九大行業(yè)”的食聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店，海爾智家向外界釋放的信號(hào)越來(lái)越強(qiáng)烈：不光是家電，一種全流程的智慧家庭解決方案，一種可以定制的智慧美好生活的時(shí)代已經(jīng)來(lái)了！

　　刷新對(duì)“商店”的認(rèn)知：

　　不只是可以“買(mǎi)”，更可以留下來(lái)“體驗(yàn)”

　　如今“店”的概念正在發(fā)生顛覆性變化。

　　例如，在永遠(yuǎn)明窗凈幾的蘋(píng)果直營(yíng)店中，你不僅能隨意把玩最新的蘋(píng)果設(shè)備，也能預(yù)約Today at Apple課程，在店內(nèi)學(xué)習(xí)如何用這些設(shè)備拍照攝影、編程甚至是創(chuàng)作音樂(lè)，蘋(píng)果正在將店變成品牌理念的傳達(dá)地。

　　正如蘋(píng)果店賣(mài)的不是設(shè)備，而是能用這些設(shè)備創(chuàng)造的可能性，海爾智家001號(hào)店賣(mài)的也不僅是家電，而是一個(gè)家的智慧解決方案。相比之下，這種用戶(hù)關(guān)系是“持久”的。

　　以坐落在上海市的第一家海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心為例，總面積高達(dá)5000平方米。在這里，你可以在智慧廚房中翻查冰箱推薦的健康食譜、聯(lián)動(dòng)烤箱烘焙、網(wǎng)上下單食材、溯源食材產(chǎn)地，可以在智慧臥室中體驗(yàn)智慧空調(diào)主動(dòng)識(shí)別空氣質(zhì)量、聯(lián)動(dòng)加濕器、新風(fēng)機(jī)等網(wǎng)器自動(dòng)調(diào)節(jié)空氣溫濕凈度……充分體驗(yàn)到5G環(huán)境下的智能生活應(yīng)該是什么樣。

　　到了5G時(shí)代，“場(chǎng)景替代產(chǎn)品”這句話被海爾智家反復(fù)提及，如何理解呢？除了上面提及的傳統(tǒng)廚房、臥室等空間在“聯(lián)網(wǎng)”后，家電主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)的便捷性，還有人、店、場(chǎng)景之間的互動(dòng)，帶來(lái)的情感需求滿足。畢竟，“人”才是這個(gè)時(shí)代最大的場(chǎng)景。

　　比如在食聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店中，你不僅可以把看中的成套廚房直接搬回家中，還能跟著營(yíng)養(yǎng)師學(xué)做菜、跟著茶藝師品茶……從單品服務(wù)、買(mǎi)完就走，到場(chǎng)景方案、留下來(lái)體驗(yàn)交互，這樣的“店”不能再稱(chēng)之為“商店”，而是“體驗(yàn)中心”更契合定位。

　　在云購(gòu)物、云逛街、云買(mǎi)房的后疫情時(shí)代，海爾智家APP為“001號(hào)們”的上云提供了一個(gè)體驗(yàn)云眾播的平臺(tái)。3月31日，海爾智家APP開(kāi)啟了一場(chǎng)“體驗(yàn)云眾播”活動(dòng)，圍繞用戶(hù)的健康需求，上新了多個(gè)智慧健康場(chǎng)景，銷(xiāo)售額達(dá)到1.6億，直播觀看量1個(gè)半小時(shí)破千萬(wàn)。據(jù)了解，這樣的場(chǎng)景直播正不斷在智家APP上推出。

　　刷新對(duì)“業(yè)態(tài)”的認(rèn)知：

　　不只是“海爾牌”，更是“海爾生態(tài)”

　　自生鮮超市、超級(jí)物種之后，零售業(yè)進(jìn)入了新物種加速繁衍的瘋狂時(shí)期。

　　什么是新物種？從“生鮮超市”到“健康食材的定制超市”，就是你很難找到一個(gè)準(zhǔn)確的詞來(lái)定義“食聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店”，它可以是菜市場(chǎng)、是線下定制超市、是線上交互平臺(tái)，是一個(gè)打通了線上、線下購(gòu)物體驗(yàn)的全新空間。

　　同樣，你也很難定義海爾智家是什么，因?yàn)檫@樣的“新物種”不斷地在海爾平臺(tái)上孵化?，F(xiàn)在，用戶(hù)不僅可以吃在海爾智家、穿在海爾智家、連家中的空氣、水，起居環(huán)境的便捷、安全，甚至你的健康，海爾智家都能給“包圓”了。

　　怎么做到的？答案就是吸引生態(tài)方共建生態(tài)圈，以智慧家電為依托，提供關(guān)于家的全流程生態(tài)服務(wù)，這也是海爾率先從全球大型家電十連冠，向智慧家庭生態(tài)品牌NO.1升級(jí)后的一大突破。

　　例如，圍繞用戶(hù)“衣”的全流程需求，去年12月，海爾衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店落地青島市，以“衣物4S中心”的方式，為用戶(hù)提供衣物洗護(hù)、定制、穿搭、購(gòu)買(mǎi)等全流程衣物智慧全場(chǎng)景解決方案。這背后，衣聯(lián)網(wǎng)吸引了來(lái)自服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個(gè)行業(yè)、5300余家生態(tài)資源。同樣，圍繞用戶(hù)“吃”的需求，海爾孵化的食聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上匯聚了來(lái)自食材、營(yíng)養(yǎng)師、家裝、溯源等9大行業(yè)的生態(tài)方。

　　除此之外，還有圍繞用戶(hù)健康呼吸需求的空氣圈，滿足優(yōu)質(zhì)家庭用水需求的水圈等生態(tài)圈也在加速擴(kuò)張中。業(yè)內(nèi)指出，當(dāng)行業(yè)看不到物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新風(fēng)口、或者看不懂海爾智家提出的“生態(tài)覆蓋行業(yè)”，可以看看這些“001號(hào)店”——他們根據(jù)用戶(hù)需求，把不同行業(yè)不同品牌的產(chǎn)品集中在一起，通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)迭代共創(chuàng)價(jià)值。而在創(chuàng)造場(chǎng)景的過(guò)程中，企業(yè)與品牌共同進(jìn)化，生態(tài)也就自然形成了。

　　刷新對(duì)“家庭”的認(rèn)知：

　　不只是設(shè)計(jì)一個(gè)家，更是建設(shè)一個(gè)家、服務(wù)一個(gè)家

　　今年3月17日，宜家正式入駐天貓，上線了包括客廳、臥室等品類(lèi)的3800件暢銷(xiāo)商品，并在線上展示宜家樣板間，樣板間里的商品可以自行購(gòu)買(mǎi)。但如果想結(jié)合自家戶(hù)型，把樣板間的空間設(shè)計(jì)，甚至墻面顏色直接復(fù)制到家里，又該怎么做呢？

　　海爾智家提供了一種新的思路：圍繞設(shè)計(jì)、建設(shè)與服務(wù)一個(gè)家，海爾智家把設(shè)計(jì)師、基裝、主材、全屋定制、家具軟裝、智能家居等各環(huán)節(jié)生態(tài)方資源吸納進(jìn)來(lái)，提供“量身定制”的智慧家庭成套解決方案。當(dāng)然，海爾智家“觸網(wǎng)”十幾年的經(jīng)驗(yàn)，讓智能家居的定制能家具能家居的定制入戶(hù)也成為了可能。

　　例如，針對(duì)智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景，海爾智家提供基礎(chǔ)施工、全屋定制、家具和電器的全套打包服務(wù)，這包含了基礎(chǔ)處理、水電改造、裝修設(shè)計(jì)、家具選擇、家電配置。完工后，智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景還可以提供主動(dòng)服務(wù)，例如，不知道衣服該怎么洗、怎么消毒，把衣服放進(jìn)“微蒸汽空氣洗”洗衣機(jī)里，用60℃“蒸”上30分鐘就能有效除菌，還能蓬松衣物；洗好后，擺在洗衣機(jī)上面的干衣機(jī)就會(huì)自動(dòng)設(shè)定烘干參數(shù)；弄干拿出，帶有紫外殺菌功能的智能晾衣架還能保障衣物晾曬健康。

　　寫(xiě)在最后：

　　在電影《流浪地球》中，人類(lèi)建起數(shù)以萬(wàn)計(jì)的行星發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)地球脫離太陽(yáng)系，開(kāi)啟了一場(chǎng)流浪生存之旅。海爾智家的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)也像是“發(fā)動(dòng)機(jī)”，推動(dòng)了場(chǎng)景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。通過(guò)在全國(guó)建成的生態(tài)001號(hào)店，我們也逐漸看清了海爾智家的“生態(tài)藍(lán)圖”。

　　“過(guò)去冰箱、洗衣機(jī)首選海爾，如今智慧家庭全屋定制首選海爾智家。”正如這名從001號(hào)體驗(yàn)中心走出的用戶(hù)所感，越來(lái)越多的“海爾家電粉”成為了“海爾生活粉”。

　　如今，繼上海海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心建成后，食聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店、衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)店等陸續(xù)在全國(guó)落成。與此同時(shí)，海爾智家多年來(lái)的專(zhuān)賣(mài)店、全屋集成店，也正在全面升級(jí)為智家體驗(yàn)店。

　　從上海、青島、重慶到全國(guó)各地，如今海爾給大家提供的不僅僅是家電，更是一種全新的生活體驗(yàn)！