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　　一場疫情改變了人們的家裝消費(fèi)行為。

　　消費(fèi)是必然的，但受疫情階段的影響，人們對于怎么消費(fèi)、在哪里消費(fèi)等，已經(jīng)發(fā)生了一些比較明顯的觀念轉(zhuǎn)變。人們的消費(fèi)變得更加理智，有了更多向內(nèi)的價值思考。

　　英敏特發(fā)布的《中國消費(fèi)者2020》報告點(diǎn)明了這一消費(fèi)態(tài)度的變化。數(shù)據(jù)顯示，有46%的中國城市消費(fèi)者追求健康的生活方式。

　　新的消費(fèi)趨勢帶來了新的家裝消費(fèi)市場。 疫情讓消費(fèi)者更多的學(xué)會思考“為什么買”，同樣讓家裝企業(yè)開始學(xué)會從“用戶視角”思考，切入商業(yè)策略。當(dāng)然，企業(yè)想實現(xiàn)人群分析、貨品布局以及整體的供應(yīng)鏈資源等方面的全覆蓋，必須有一套高效的運(yùn)營方法。在此大環(huán)境下，以線下為主戰(zhàn)場的家裝企業(yè)積極破圈，跟隨著營銷趨勢不斷試錯，最終探索出線上“新零售”的營銷模式，從疫情陰影中殺出重圍。

全面擁抱“新零售”，家裝行業(yè)迎來改革

　　家裝本屬低頻消費(fèi)，線上化障礙源于其產(chǎn)品特性：單價高，物流難。因而長期以來，家具家裝行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)都放在線下。在疫情引發(fā)的消費(fèi)方式改變后，商家逐漸認(rèn)識到線上化是家裝行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

　　今年以來，天貓加速推進(jìn)家裝線下場景數(shù)字化和新零售營銷模式創(chuàng)新，布局本地服務(wù)體系，完善用戶的場景體驗，推動家裝企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型。家裝已然成為電商最大黑馬產(chǎn)業(yè)。阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪表示，未來3年內(nèi)要讓家裝的數(shù)字化率由10%，提升至20%，成交規(guī)模達(dá)到1萬億。

　　數(shù)據(jù)表明了家裝行業(yè)向線上轉(zhuǎn)型是卓有成效的。2020天貓雙十一開售僅1小時，全友家居等品牌成交額紛紛突破1億，其他品牌也集體爆發(fā)。專注于床墊產(chǎn)品研發(fā)的喜臨門便是其中之一，雙11期間僅天貓直播渠道成交額就高達(dá)1.38億，成為家裝類目首個單場大促直播破億的品牌。

　　新零售模式下，喜臨門找到轉(zhuǎn)型之路

　　雙11的購物狂歡讓很多人看到了新零售模式下品牌轉(zhuǎn)型爆發(fā)的勢能。喜臨門作為床墊行業(yè)的探索者，同樣用實際行動表明，面對數(shù)字化時代的到來只能積極應(yīng)對，謀求改變，探索出一條屬于自己的轉(zhuǎn)型之路。

　　受今年疫情影響，線下營銷受阻、線上營銷迅速崛起，直播迎來全面爆發(fā)式增長，不少品牌開啟直播電商的戰(zhàn)略布局加大投入，直播成為品牌重要的營銷方式。

　　11月10日，喜臨門總裁楊剛親臨直播間現(xiàn)場與用戶進(jìn)行親密交互，3小時內(nèi)吸引35萬人次的觀看。其實，喜臨門從年初開始便于多方達(dá)人展開合作。3月23日，喜臨門發(fā)動其線下千家門店導(dǎo)購化身抖音主播;3月24日，攜手淘寶主播楚菲楚然開啟抗菌系列床墊專場;4月2日，首次聯(lián)手天貓頭部主播推出爆款抗菌床墊，就收獲一場售罄22677張床墊的戰(zhàn)績。6月12日，喜臨門再創(chuàng)單場直播3250萬銷售奇跡。

　　以直播帶貨為突破口，喜臨門不僅在疫情中找到了新的增長點(diǎn)，同時也拓寬了線上的銷售渠道，進(jìn)一步拉動了經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。

　　此外，疫情改變的不光是消費(fèi)方式，也改變了消費(fèi)者對家裝類產(chǎn)品的使用需求。特別像床墊這類貼身產(chǎn)品，健康、無菌很重要。喜臨門精準(zhǔn)洞悉用戶痛點(diǎn)，在線上推出了抗菌防螨、凈化甲醛功能的床墊新品，通過店播+達(dá)人直播+站內(nèi)視頻+內(nèi)容種草的組合拳打法，讓用戶全方位了解到品牌以及產(chǎn)品信息。

　　數(shù)據(jù)不會撒謊。今年雙11期間，喜臨門在天貓、京東、蘇寧、唯品會等平臺全網(wǎng)銷售額突破7.2億，位居床墊行業(yè)第一。其中，喜臨門在唯品會連續(xù)2年銷量第一，在天貓、蘇寧平臺連續(xù)4年銷量第一，在京東平臺連續(xù)8年銷量第一。此外，喜臨門云朗床墊成為天貓住宅家居類首個單場大促破億單品，刷新床墊行業(yè)單品銷售記錄。

　　對喜臨門而言，2020年的雙11期間可觀的業(yè)績增長，是這一階段，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新零售趨勢積極轉(zhuǎn)型的集中成果。消費(fèi)者的肯定、自身在新領(lǐng)域的探索和嘗試都足以證明，無論當(dāng)前環(huán)境變化多么迅速，家裝行業(yè)仍有巨大潛力可以挖掘，但機(jī)會也只留給那些擁抱變化，勇于突破的企業(yè)。