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定制家具四大痛點(diǎn)待解,企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?
發(fā)布時(shí)間:2017/8/14 12:48:33   來源:網(wǎng)絡(luò)來源   編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)

  眾所周知,雅琪諾作為國(guó)內(nèi)首屈一指的壁紙品牌,自創(chuàng)建以來,為市場(chǎng)帶來了一款又一款原創(chuàng)壁紙產(chǎn)品。每一款產(chǎn)品一經(jīng)上市,都獲得了強(qiáng)烈的市場(chǎng)反響。近幾年來,雅琪諾更是憑借企業(yè)影響力一次又一次收到了各個(gè)國(guó)際型墻紙展會(huì)的邀請(qǐng)。不出所料,于2017年8月14日在上海新國(guó)際博覽中心開幕的2017第二十四屆中國(guó)(上海)墻紙布藝窗簾及 家居 軟裝飾展覽會(huì)上,我們將在展位號(hào)為E1-D11/E1-D17的位置再次欣賞到雅琪諾的原創(chuàng)作品。

  核心提示:近年來,隨著人們生活水平的不斷提升和定制家具行業(yè)的迅速發(fā)展,“定制” 家裝 產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家。但是,定制 家裝 產(chǎn)品受熱的同時(shí),也存在“貨不對(duì)板”“產(chǎn)品質(zhì)量無法保障”“延遲交付、延誤工期”“售后跟不上”情況,成為眾多消費(fèi)者無法承受的“痛點(diǎn)”。

  消費(fèi)者四大痛點(diǎn):質(zhì)量難把控、不環(huán)保、選購難、服務(wù)差

  1.質(zhì)量

  “作為耐用品,質(zhì)量肯定是第一位的,但現(xiàn)在建材品牌五花八門,我們也看不到廠家是怎么生產(chǎn)的,所以要選到質(zhì)量有保障的產(chǎn)品還真不容易,像我就去網(wǎng)上搜了很多信息,還去請(qǐng)教了一些建材界的朋友,對(duì)各種原材都進(jìn)行了對(duì)比。”和消費(fèi)者劉先生反映的一樣,眾多消費(fèi)者都表示,由于建材產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到 家居 安全,加之返工困難,所以在選購 家裝 產(chǎn)品時(shí)首先都關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,并會(huì)花費(fèi)一定精力,去判斷意向品牌的產(chǎn)品是否耐用。

  2.環(huán)保

  在建材裝修中,產(chǎn)品的環(huán)保性一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),像危及人體健康的甲醛等問題屢被詬病,不僅讓消費(fèi)者“談醛色變”,也引起行業(yè)的普遍關(guān)注。

  值得一提的是,隨著新一代消費(fèi)群體的環(huán)保意識(shí)愈加強(qiáng)烈,“低碳環(huán)保”已經(jīng)滲入大眾生活的每個(gè)角落,這一點(diǎn),在建材 家裝 產(chǎn)品的選擇上體現(xiàn)得尤為明顯。為確保產(chǎn)品的環(huán)保性,現(xiàn)如今的消費(fèi)者大多會(huì)選擇知名或一些專注打造環(huán)保產(chǎn)品的品牌,在材質(zhì)選擇上也更加傾向于天然名貴原木等。

  3.選購

  互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展便利了大眾,但在 家裝 大件產(chǎn)品的選購上,消費(fèi)者仍集中在線下選購,這就導(dǎo)致他們?cè)庥鲞x購難問題:選購時(shí)需要奔波于多個(gè)建材市場(chǎng),費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還不能保證產(chǎn)品風(fēng)格和交貨、售后的統(tǒng)一性。

  細(xì)究其因,一方面,年輕消費(fèi)群體生活節(jié)奏快,沒有充足的時(shí)間逐一挑選;另一方面,新一代消費(fèi)主力軍的消費(fèi)需求與行為模式已經(jīng)發(fā)生變化,和上一輩人相比,他們對(duì) 家裝 的需求不僅限于實(shí)用功能,還在 家裝 整體品位、個(gè)性化需求方面“不將就”,這些需求的推動(dòng)下,像專注全屋定制精細(xì)化發(fā)展,主推中式 (中式 裝修效果圖)原木全屋定制等一站式選購模式的木悟定制家具等品牌企業(yè)成為消費(fèi)者 家裝 首選品牌。

  4.服務(wù)

  不少消費(fèi)者還反映,自己在選購建材產(chǎn)品的過程中遇到過“企業(yè)承諾售后卻不認(rèn)賬”“維修不及時(shí)、變相收費(fèi)”等問題。

  就記者了解,導(dǎo)致該問題的主要原因在于,目前國(guó)內(nèi)家具商品還沒有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定,這就使得售后服務(wù)全靠商家承諾,若企業(yè)違背承諾,消費(fèi)者往往會(huì)因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的行業(yè)規(guī)范而難以有效維權(quán)。而且,傳統(tǒng)的選購模式中,消費(fèi)者往往要經(jīng)過經(jīng)銷商環(huán)節(jié)解決服務(wù)問題,而經(jīng)銷商向廠家反饋的過程中難免會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱、服務(wù)不及時(shí)的情況,這樣無疑會(huì)延誤工期,損害消費(fèi)者利益。

  如何將痛點(diǎn)變成賣點(diǎn)?

  木悟定制家具王總:對(duì)癥下藥,創(chuàng)新發(fā)展

  針對(duì)以上消費(fèi)者關(guān)心的問題,木悟定制家具王總表示,痛點(diǎn)也可以變成企業(yè)自身的賣點(diǎn),關(guān)鍵在于企業(yè)能否對(duì)癥下藥,立足消費(fèi)者需求創(chuàng)新發(fā)展。

  據(jù)悉,木悟定制家具自建立以來便著眼于市場(chǎng),定期派遣專人回訪消費(fèi)者、安排市場(chǎng)調(diào)查,還經(jīng)常受邀參加業(yè)內(nèi)相關(guān)論壇會(huì)議,確保對(duì)消費(fèi)者需求和滿意度、行業(yè)目前的市場(chǎng)格局、市場(chǎng)總體容量及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等有整體性考量。

  基于此,木悟定制家具率先于行業(yè)發(fā)展中式原木全屋定制和廠家直銷,劍指行業(yè)“質(zhì)量”“環(huán)保”“選購”和“服務(wù)”痛點(diǎn),并將其發(fā)展成品牌賣點(diǎn)。據(jù)木悟定制家具王總介紹,中式原木全屋定制集合了中式高品位、原木環(huán)保性和全屋定制便利性的三大優(yōu)勢(shì),加之廠家直銷去掉經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),由廠家直接對(duì)消費(fèi)者提供產(chǎn)品和配套服務(wù),支持消費(fèi)者在產(chǎn)品選材、半成品、未上漆成品等多個(gè)階段親臨廠家品檢,如此一來, 家裝 產(chǎn)品的質(zhì)量、環(huán)保性和服務(wù)更有保障,消費(fèi)者選購也更加便利、省心。

  “在木悟定制家具一次性買齊了原木門、原木護(hù)墻板、原木衣柜、原木酒柜(酒柜裝修效果圖)、原木書柜(書柜裝修效果圖)這些,沒有跑很多建材市場(chǎng)挑,方便又省心,還能保證家里裝修風(fēng)格統(tǒng)一。”肖女士反映稱,木悟定制家具的中式原木全屋定制正好解救了像她一樣沒時(shí)間挑選建材產(chǎn)品的都市上班族。

  從眾多消費(fèi)者對(duì)木悟定制家具的好評(píng)來看,中式原木全屋定制和廠家直銷模式的創(chuàng)新發(fā)展的確能夠解決其在“質(zhì)量”“環(huán)保”“選購”“服務(wù)”方面的問題。對(duì)此,不少業(yè)內(nèi)人士也給予較高評(píng)價(jià),稱中式原木全屋定制和廠家直銷模式或在未來釋放更大市場(chǎng)價(jià)值。


  隨著2017上海墻紙展會(huì)開幕日期的臨近,雅琪諾本次出展的陣容和作品也逐漸露出水面。本屆上海墻紙展會(huì)上,雅琪諾除了攜帶多款原創(chuàng)壁紙參展之外,最受人矚目的不外乎是尚未在市場(chǎng)上公布的新項(xiàng)目——雅琪諾·墻咔。據(jù)悉,該項(xiàng)目是雅琪諾2017年來的重磅力作。本次出席上海墻紙展會(huì),雅琪諾即將在開幕當(dāng)天,首次正式發(fā)布?jí)牵寔碜匀蚋鞯氐膮⒄拐哂H眼目睹墻咔的獨(dú)到之處。

  多年來,雅琪諾憑借著卓越的產(chǎn)品品質(zhì),創(chuàng)意的設(shè)計(jì)理念,精湛的制作工藝,在經(jīng)典與時(shí)尚,奢華與簡(jiǎn)約之間取得平衡的品味追求,成為中高端消費(fèi)者的首選 家居 墻飾品牌。然而,隨著時(shí)代快節(jié)奏的發(fā)展,雅琪諾深諳環(huán)保品質(zhì)不是贏得消費(fèi)者認(rèn)可的唯一途徑。除了要保證品質(zhì)之外,抓住“快速、方便”的需求點(diǎn),也能助力企業(yè)走向發(fā)展快車道的大門。


  集成墻面省時(shí)、省工的特點(diǎn)已通過市場(chǎng)挑剔的審核。但本次發(fā)布的墻咔在安裝效率方面,相較于集成墻面,可謂是更勝一籌。墻咔由基材層、飾材層、色彩層和三防層制作而成,安裝時(shí),僅僅需要使用相關(guān)工具,將第一面墻咔安裝在墻面卡扣上,并根據(jù)墻咔槽口插入第二面墻咔,以此類推。如需使用嵌線或壓條的情況,將嵌線或壓條同時(shí)插入即可。這種通過金屬線條物理連接的方式操作簡(jiǎn)易,對(duì)工人技藝水平要求不高,卻能大大縮短工期,減少人力,保障施工環(huán)保性和結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。

   家居 裝修是一項(xiàng)繁瑣冗長(zhǎng)的工程,對(duì)于業(yè)主而言,減少墻面裝飾的工序和工期,無疑正中了業(yè)主們的下懷。此外,墻咔的飾材層可通過布藝、草編、紙編、天然材質(zhì)等多類型品質(zhì)飾材進(jìn)行塑造,色織、絲織、編織、刺繡、植絨、3D數(shù)碼等精工工藝也可應(yīng)用其中,為不同喜好的業(yè)主們創(chuàng)造了更多選擇空間。業(yè)內(nèi)相關(guān)專家表示,雅琪諾墻咔未來的發(fā)展前景不可預(yù)估,有可能會(huì)在接下來的幾年里大行其道,成為業(yè)主們墻面裝飾材料的首選!


  2017年,上海墻紙展會(huì)火力全開。16萬平米的展會(huì)規(guī)模,10000個(gè)展位有望迎來數(shù)十萬參展者前來參與。再加上雅琪諾墻咔的首發(fā),也為這場(chǎng)展會(huì)帶來更多看點(diǎn)。而對(duì)于眾多經(jīng)銷商、分銷商而言,這將是一場(chǎng)不可多得的財(cái)富盛宴。 2017上海墻紙展會(huì)開幕日迫在眉睫,不少經(jīng)銷商已到達(dá)展會(huì)地點(diǎn)。根據(jù)記者采訪得知,雅琪諾墻咔項(xiàng)目的首次亮相,得到了許多經(jīng)銷商的期待。更有部分參展商表示,雅琪諾墻咔的出現(xiàn)更奠定了自己與雅琪諾合作的信心!根據(jù)參展商的期待之高可看出,雅琪諾極有可能再次大獲全勝!

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