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　　本報(bào)訊 新法制報(bào)記者李志強(qiáng)攝影報(bào)道：近日，南昌市民張女士向本報(bào)投訴稱，在南昌市喜盈門建材家具廣場(chǎng)內(nèi)的諾亞專柜訂購(gòu)了幾件家具，但專柜未按合同約定價(jià)格銷售，強(qiáng)制她加價(jià)。多次溝通無果，張女士以專柜違約為由要求退定金，但遭到拒絕。

　　對(duì)此，喜盈門建材家具廣場(chǎng)客服部表示，專柜隨意加價(jià)存在過錯(cuò)，此前客服部介入?yún)f(xié)調(diào)后，專柜同意按合約價(jià)格銷售，但張女士堅(jiān)持要退定金，他們無法說服專柜同意該要求。

　　諾亞專柜

　　投訴：專柜不按合同約定隨意加價(jià)

　　張女士裝修完房子后，打算購(gòu)買一些家具點(diǎn)綴新家。今年3月21日，她來到南昌市喜盈門建材家具廣場(chǎng)，恰逢該家具廣場(chǎng)舉辦酬賓優(yōu)惠活動(dòng)。于是，她在該家具廣場(chǎng)二樓的諾亞專柜訂購(gòu)了沙發(fā)、床、桌椅等。合同約定，總價(jià)款為29163元。張女士給了1000元定金。

　　9月18日，張女士來到諾亞專柜下訂單(確定家具的樣式)。不料，專柜工作人員告訴她，其在3月份訂購(gòu)的沙發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)改為升級(jí)版，沙發(fā)的制作用材有了提升，廠家發(fā)貨出廠價(jià)也提高了，所以要在原來的價(jià)格基礎(chǔ)上加價(jià)4000元。

　　張女士認(rèn)為，合同約定了價(jià)格，隨意加價(jià)涉嫌違約。張女士與專柜多次協(xié)商，對(duì)方仍要加價(jià)1000元。為此，她提出退定金要求，但遭到了拒絕。

　　諾亞專柜：已同意按合約價(jià)格交易

　　9月21日，記者陪同張女士來到諾亞專柜。該專柜的工作人員表示，張女士選購(gòu)的沙發(fā)目前只有升級(jí)版的，制作材料比以前的版本更好，價(jià)格當(dāng)然也更高，所以向張女士提出了加價(jià)的要求。

　　該專柜工作人員表示，專柜負(fù)責(zé)人已經(jīng)同意按合同約定價(jià)格銷售，他們也告訴了張女士，但張女士堅(jiān)持要退定金，他們不可能會(huì)同意。

　　南昌市喜盈門：違約未成事實(shí)退定金無能為力

　　隨后，南昌市喜盈門建材家具廣場(chǎng)客服部經(jīng)理表示，客服部在接到張女士投訴后，對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)解，諾亞專柜已經(jīng)同意按合約價(jià)格銷售，但張女士認(rèn)為專柜“不誠(chéng)信”，堅(jiān)持要退定金。

　　該名經(jīng)理表示，既然諾亞專柜已經(jīng)同意按合約交易，加價(jià)沒有成功，說明違約行為沒有成事實(shí)。“我們客服部能做到的是禁止專柜隨意加價(jià)，如果不存在違約的情況，顧客要求專柜退定金，我們也無能為力。”該名經(jīng)理說。