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　　酸奶機、煮蛋機、烤箱……用途多樣、使用方便、體積小的小家電逐漸成為消費新寵，尤其在網(wǎng)上銷售的小家電品種更多且價格便宜，不少消費者喜歡網(wǎng)購小家電,但售后維修麻煩等弊端也帶來煩惱。對此，業(yè)內(nèi)人士建議，消費者在網(wǎng)上選購小家電時，應(yīng)該選擇正規(guī)廠家且售后維修完善的產(chǎn)品，自身權(quán)益才能有保障。

　　創(chuàng)意小家電成消費新寵兒

　　小家電體積小，使用方便、用途多而且價格便宜，備受消費者青睞，逐漸成為消費新寵。日前，記者來到市區(qū)各大超市家電區(qū)，看到貨架上擺放著各式各樣的小家電，如煮蛋機、酸奶機、暖風(fēng)機、吹風(fēng)機、豆?jié){機……商家還在家電區(qū)內(nèi)專門設(shè)立小家電區(qū)，而且還設(shè)有展示區(qū)，供市民試用小家電。

　　記者看到多數(shù)小家電的價格都較為便宜，像煮蛋器、酸奶機這類小家電只需幾十元，稍貴一些的豆?jié){機、攪拌機、暖風(fēng)機等也只需200元至400元。即使是價格較高的榨汁機、烤箱、微波爐等，價格在1000元以內(nèi)的也有不少選擇。

　　網(wǎng)售小家電種類多價格低

　　小家電不僅在商場內(nèi)走俏，各大購物網(wǎng)站上的各種各樣小家電，銷售量也相當(dāng)喜人。

　　在各大網(wǎng)購網(wǎng)站上，各種小家電銷售火爆，記者以關(guān)鍵詞“小家電”在淘寶網(wǎng)上檢索，就搜索出近6.45萬個相關(guān)商品，若選擇以銷量排行，排在最前的一家店從11月起一個月內(nèi)已經(jīng)有2499次成功交易記錄。網(wǎng)上銷售的小家電品種多，款式也多，不少顏色鮮艷、卡通造型的小家電尤其受消費者歡迎，而且當(dāng)商家搞促銷活動時，網(wǎng)購小家電的價格更優(yōu)惠。“家里的電吹風(fēng)、豆?jié){機、除濕機等小家電都是網(wǎng)購來的，網(wǎng)上品種、品牌比商場多，而且價格優(yōu)惠。”市民黃小姐說，如果網(wǎng)購價格和在商場購買的價格相差不多，但網(wǎng)上種類更多，她會首選到網(wǎng)上購買。

　　“小家電輕巧方便，價格優(yōu)惠種類多，而且網(wǎng)購快遞包裹小，自提方便。”市民林小姐告訴記者，購買大型家電時才會到實體家電市場購買，因為可以送貨上門、安裝，不用承擔(dān)物流費用，但購買小家電還是會選擇品種更多、價格更優(yōu)惠的網(wǎng)購方式。

　　網(wǎng)購小家電隱患多維修難

　　國家質(zhì)檢總局近日最新公布的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果顯示，玩具、服裝、鞋類、背提包、小家電5大類11種電子商務(wù)產(chǎn)品的不合格率為28.7%，其中主要抽檢的小家電有電飯鍋、移動式插座、豆?jié){機、電水壺等4種小家電產(chǎn)品，共90批次，有16批次不合格，不合格率為17.8%。不合格產(chǎn)品中，有15批次產(chǎn)品都存在質(zhì)量安全隱患。

　　網(wǎng)購小家電給消費者帶來便利，但是網(wǎng)購的“后遺癥”——產(chǎn)品安全隱患多、售后維修難，也給消費者帶來了煩惱。 “網(wǎng)購了一臺酸奶機，用了不久，機身按鈕出現(xiàn)問題，找到市區(qū)的實體售后點，但是工作人員卻說實體售后點不受理網(wǎng)售產(chǎn)品的售后維修服務(wù)。”市民李小姐說，最終花了商品價格的1/3為郵費買單，而且等待維修的過程還長達(dá)一個多月。小家電普遍價格較低，出現(xiàn)質(zhì)量問題需要郵寄返回維修，消費者付出的郵費和商品價格相差不多，不少消費者只能就此作罷。

　　網(wǎng)購要認(rèn)清標(biāo)識索要發(fā)票

　　一些存在質(zhì)量問題的小家電由于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不一，沒有3C標(biāo)識，帶電部件外露、防漏電保護不達(dá)標(biāo)等，不僅使用壽命短、易死機、功能故障多，還容易出現(xiàn)質(zhì)量安全隱患。小家電售后舉證難、鑒定難、維權(quán)成本高、難覓正規(guī)維修點等讓消費者望而卻步。

　　對此，專家提醒消費者應(yīng)盡量選擇大商場、專賣店、信譽好的網(wǎng)店等正規(guī)渠道購買小家電，不要貪圖便宜購買“三無”產(chǎn)品，應(yīng)選擇市場覆蓋率較高的品牌及知名品牌中技術(shù)成熟的產(chǎn)品，以防引發(fā)售后服務(wù)維修、索賠等方面的問題。

　　在選購小家電產(chǎn)品時，消費者要認(rèn)清產(chǎn)品的安全認(rèn)證標(biāo)識，查看產(chǎn)品合格證明，尤其應(yīng)該看清楚防漏電裝置是否完備，并索要正規(guī)發(fā)票。遇到售后問題及時與網(wǎng)店客服溝通或向購物網(wǎng)站客服申訴，如仍未解決，可聯(lián)系發(fā)貨地工商部門解決問題。