發(fā)布時間:2023/6/17 16:43:12 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
湖北省黃岡市黃州區(qū)市場監(jiān)管局近期收到多起反映針對裝修行業(yè)中部分經(jīng)營主體資質(zhì)欠缺、合同違約等侵害消費者的行為的投訴件。對此，黃州區(qū)市場監(jiān)管局、黃州區(qū)消保委發(fā)布六點裝飾裝修消費提示。
一、多渠道了解裝修公司資信
消費者在選擇裝修公司時，要詳細了解裝修公司的基本情況、行業(yè)口碑，實地查看裝修公司的專業(yè)實力、施工質(zhì)量和售后服務(wù)，盡量“貨比三家”，選擇信譽好、有資質(zhì)、有實力的裝修公司。理性看待裝修價格，不要盲目相信低價、全包的宣傳，謹防裝修公司以低價為誘餌偷工減料、以次充好。
二、謹慎交付購買定金
涉及定金或訂金、預付金的消費投訴時有發(fā)生。在消費者有意向購買家居建材或裝修服務(wù)時，裝飾公司或建材商都會要求消費者預先支付一定數(shù)量或比例的定金、預付金等。而當消費者因裝修效果不滿意，或購買的建材質(zhì)量款式與約定有差異時，經(jīng)營者往往會以定金不退為由拒絕退款。因此，消費者應(yīng)謹慎交付定金，不要輕易相信商家定金可退的承諾，一定要簽訂規(guī)范合同，在合同中予以明確。
三、按裝修進度分期支付裝修款
消費者支付裝修款時要按裝修項目完成進度逐項支付，避免一次性支付所有裝修款，要待裝修工程全面完工且驗收合格后，再支付剩余尾款。同時，不輕信口頭承諾、約定，裝修款按工程進度分期支付內(nèi)容在合同中也應(yīng)逐一明確、細化。
四、簽訂裝修合同時，明確責任劃分
為避免和減輕因裝修公司違約給消費者權(quán)益造成的損害，消費者簽訂合同時應(yīng)明確工程逾期、裝修材料以次充好、工程質(zhì)量不符約定等常見的違約責任條款，同時還要約定違約金的賠付比例、賠付金額、賠付期限、賠付方式等條款。施工過程中裝修項目有變動的，需簽訂補充協(xié)議，雙方確認后簽字
五、明確合同約定內(nèi)容
消費者在與家裝公司簽訂合同時，要注意合同內(nèi)容的明確、詳細。交付定金確認簽字前，雙方要以文字形式確定好產(chǎn)品型號規(guī)格、顏色（最好以圖片形式確認，要是店內(nèi)樣品色，需留存好照片、色號及查看制作效果）、品牌、整體完成效果、全款支付或尾款支付時機、交付時間以及違約責任等等，切勿在商家的不對等合約單上簽字。
六、保留證據(jù)，及時維權(quán)
在裝修過程中，消費者要注意對裝修現(xiàn)場的監(jiān)工，檢查裝修材料是否與合同約定的產(chǎn)品品牌、型號相符，防止裝修單位偷梁換柱，發(fā)現(xiàn)問題第一時間拍照，固定證據(jù)。及時與裝修單位協(xié)商解決，或保存合同、票據(jù)、照片、視頻等證據(jù)向有關(guān)行政部門反映，或向法院起訴，維護好自身的合法權(quán)益。
同時，黃州區(qū)市場監(jiān)管局提醒，裝修過程中，如果發(fā)生消費糾紛，消費者可以先與裝修公司進行協(xié)商；協(xié)商有歧義或損害自身合法權(quán)益的，要及時向商家所在地的消保委或撥打“12315”“12345”熱線電話向行業(yè)主管部門進行投訴或舉報，也可根據(jù)合同約定及時提出仲裁或訴訟。
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