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　　湖北省黃岡市黃州區(qū)市場監(jiān)管局近期收到多起反映針對裝修行業(yè)中部分經(jīng)營主體資質(zhì)欠缺、合同違約等侵害消費(fèi)者的行為的投訴件。對此，黃州區(qū)市場監(jiān)管局、黃州區(qū)消保委發(fā)布六點(diǎn)裝飾裝修消費(fèi)提示。

　　一、多渠道了解裝修公司資信

　　消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí)，要詳細(xì)了解裝修公司的基本情況、行業(yè)口碑，實(shí)地查看裝修公司的專業(yè)實(shí)力、施工質(zhì)量和售后服務(wù)，盡量“貨比三家”，選擇信譽(yù)好、有資質(zhì)、有實(shí)力的裝修公司。理性看待裝修價(jià)格，不要盲目相信低價(jià)、全包的宣傳，謹(jǐn)防裝修公司以低價(jià)為誘餌偷工減料、以次充好。

　　二、謹(jǐn)慎交付購買定金

　　涉及定金或訂金、預(yù)付金的消費(fèi)投訴時(shí)有發(fā)生。在消費(fèi)者有意向購買家居建材或裝修服務(wù)時(shí)，裝飾公司或建材商都會(huì)要求消費(fèi)者預(yù)先支付一定數(shù)量或比例的定金、預(yù)付金等。而當(dāng)消費(fèi)者因裝修效果不滿意，或購買的建材質(zhì)量款式與約定有差異時(shí)，經(jīng)營者往往會(huì)以定金不退為由拒絕退款。因此，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎交付定金，不要輕易相信商家定金可退的承諾，一定要簽訂規(guī)范合同，在合同中予以明確。

　　三、按裝修進(jìn)度分期支付裝修款

　　消費(fèi)者支付裝修款時(shí)要按裝修項(xiàng)目完成進(jìn)度逐項(xiàng)支付，避免一次性支付所有裝修款，要待裝修工程全面完工且驗(yàn)收合格后，再支付剩余尾款。同時(shí)，不輕信口頭承諾、約定，裝修款按工程進(jìn)度分期支付內(nèi)容在合同中也應(yīng)逐一明確、細(xì)化。

　　四、簽訂裝修合同時(shí)，明確責(zé)任劃分

　　為避免和減輕因裝修公司違約給消費(fèi)者權(quán)益造成的損害，消費(fèi)者簽訂合同時(shí)應(yīng)明確工程逾期、裝修材料以次充好、工程質(zhì)量不符約定等常見的違約責(zé)任條款，同時(shí)還要約定違約金的賠付比例、賠付金額、賠付期限、賠付方式等條款。施工過程中裝修項(xiàng)目有變動(dòng)的，需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，雙方確認(rèn)后簽字

　　五、明確合同約定內(nèi)容

　　消費(fèi)者在與家裝公司簽訂合同時(shí)，要注意合同內(nèi)容的明確、詳細(xì)。交付定金確認(rèn)簽字前，雙方要以文字形式確定好產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格、顏色（最好以圖片形式確認(rèn)，要是店內(nèi)樣品色，需留存好照片、色號(hào)及查看制作效果）、品牌、整體完成效果、全款支付或尾款支付時(shí)機(jī)、交付時(shí)間以及違約責(zé)任等等，切勿在商家的不對等合約單上簽字。

　　六、保留證據(jù)，及時(shí)維權(quán)

　　在裝修過程中，消費(fèi)者要注意對裝修現(xiàn)場的監(jiān)工，檢查裝修材料是否與合同約定的產(chǎn)品品牌、型號(hào)相符，防止裝修單位偷梁換柱，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間拍照，固定證據(jù)。及時(shí)與裝修單位協(xié)商解決，或保存合同、票據(jù)、照片、視頻等證據(jù)向有關(guān)行政部門反映，或向法院起訴，維護(hù)好自身的合法權(quán)益。

　　同時(shí)，黃州區(qū)市場監(jiān)管局提醒，裝修過程中，如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以先與裝修公司進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商有歧義或損害自身合法權(quán)益的，要及時(shí)向商家所在地的消保委或撥打“12315”“12345”熱線電話向行業(yè)主管部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)，也可根據(jù)合同約定及時(shí)提出仲裁或訴訟。