12月11日，在全國家電售后服務領跑企業發布活動暨“蘇新消費·冬季購物節”啟動儀式上，2023年度全國家電售后服務領跑企業名單揭曉。
本著科學規范、公平公正、結構合理的評審原則，中國家用電器服務維修協會組織專家嚴格工作程序，對企業申報材料進行評審。根據2022年度售后服務營業收入、上門服務區域、員工人數和結構、技術保障水平、服務工單數量和服務投訴率等重要指標分別按檔評分，最終24個省市區的52家公司入選。既涵蓋了海爾、美的、格力、海信、TCL等綜合頭部家電企業，也包含了京東、蘇寧、五星等大型銷售企業，同時也不乏上海大金、寧波方太、老板電器、艾歐史密斯、九牧廚衛等單品類知名家電企業，還有青島賽維、四川快益點等第三方專業服務企業。
中國家用電器服務維修協會副會長趙捷表示，全國家電售后服務領跑企業評審工作，對推動家電售后服務向專業化、標準化、便利化方向發展，更好滿足消費者家電售后服務需求，加快恢復和擴大綠色智能家電消費必將發揮積極的促進作用。家電售后服務領跑企業立足售后服務，在不斷滿足消費者高質量服務需求方面積極探索，努力提升家電服務業的社會地位。
近年來，家用電器服務維修協會推動家電售后服務走向全產業鏈及跨界集群發展，以家電服務倒逼家電產品質量，加速智能制造為主要特征的家電生產性服務業發展。通過實施以舊換新發放折價券、推動經營場所向智慧場景轉變等一系列措施擴大市場有效供給，不斷提升國內外高端品牌市場增量，擴大彩電、冰空洗等存量轉增量，推動廚電廚房智慧場景經營模式可復制，消費者所見即所得。（經濟日報記者 崔國強）
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