發(fā)布時間:2023/11/2 16:29:07 來源:紅網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
北京市市場監(jiān)管局日前發(fā)布《北京市家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》，其中明確，維修服務經(jīng)營者應當如實介紹維修服務相關價格信息；收取“上門費”必須提前主動告知消費者；夜間服務、高空作業(yè)服務等相關特殊服務收費須提前告知；不明碼標價最高可罰5000元。（11月1日《北京日報》）
近年來，由于缺乏行業(yè)規(guī)范，家電維修變得套路滿滿。像“小病大修、無病假修、坐地起價”等行業(yè)亂象，早已變得司空見慣。更令消費者費解的是，即便面對天價的報價，由于家庭維修的專業(yè)性較強，對時間精力和知識儲備都有較高的要求，到頭來只能“照單全收”。
嚴格地講，對于家電維修價格，必須做到公示、透明、公正、公道，并不缺乏制度法規(guī)。早在2005年，國家發(fā)展改革委就制定出臺了《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》。2012年8月實施的《家電維修服務業(yè)管理辦法》明確規(guī)定，家電維修經(jīng)營者不得虛列、夸大、偽造維修服務項目或內容，不得虛報故障部件，故意替換性能正常的部件。2022年7月，施行《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》也明令要求，經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取未予標明的費用。
可是，由于家電維修項目缺乏細化標準、信息嚴重不對稱、計價標準不統(tǒng)一，再加上家電維修行業(yè)門檻低、從業(yè)人員素質參差不齊、平臺審核力度不夠，多種因素疊加，造成了國家制度安排，并未得到很好的落實，讓明碼標價成為制度花瓶，淪為一種擺設。
有鑒于此，北京市市場監(jiān)管局隆重出臺了《北京市家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》，其中，提出三大貨真價實的亮點，可圈可點：一則，輔料零配件也要標明價格。例如，對于同一品牌或者種類的輔料、零配件等產(chǎn)品，因顏色、形狀、規(guī)格、產(chǎn)地、等級等特征不同而實行不同價格的，相關經(jīng)營者應當針對不同價格分別標示品名。二則，經(jīng)營者要自證盡到提前告知義務；三則，先消費后結算須出具清單。比如，家電維修服務經(jīng)營者如果沒有明碼標價，由市場監(jiān)管部門依法責令改正，沒收違法所得，還可以并處5000元以下罰款。
干貨滿滿且可具操作性的《規(guī)定》，不僅能充分保障消費者的知情權，體現(xiàn)出政府層面規(guī)范家電維修服務行業(yè)的決心和信心，也能從根源上遏制“漫天要價，小病大修、無病假修、坐地起價”等行業(yè)頑疾。
制度的生命力在于有效執(zhí)行。《規(guī)定》既然已經(jīng)頒布實施，接下來，市場監(jiān)管部門作為市場監(jiān)管主體，必須不折不扣地執(zhí)行，要久久為功，持續(xù)發(fā)力，通過從嚴執(zhí)法、從嚴懲治來倒逼維修商自覺遵守法律法規(guī)，從而提供讓消費者稱心如意的服務。
當然，作為消費者，也要擦亮眼睛，貨比三家，最好選擇有線下實體店、口碑好、監(jiān)管措施比較嚴的家電維修平臺。唯有社會各界共同發(fā)力，才能真正讓家電維修不再套路當?shù)馈?/p>
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