發(fā)布時(shí)間:2021/7/23 17:32:13 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
一般人買家電預(yù)算多少錢?一套電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)花幾萬塊已經(jīng)挺多了。確實(shí),現(xiàn)在的市場(chǎng)行情下,單賣家電很難賣出高價(jià)。這個(gè)困境該如何破解?
7月下旬,三翼鳥上海體驗(yàn)中心001公布了2021年上半年經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),家電收入4964.5萬元,家居收入和工程收入共計(jì)5859萬元,非家電類銷額已超過家電銷額,占比超過一半,且場(chǎng)景成交客單價(jià)均價(jià)28萬元。
出于家電,卻勝于家電。三翼鳥賣的不是一臺(tái)臺(tái)的家電,而是涵蓋家居、家裝產(chǎn)品及服務(wù)為一體的一站式場(chǎng)景解決方案。這也使得三翼鳥在傳統(tǒng)家電銷售困境之下,在場(chǎng)景賽道上開辟出新的增長(zhǎng)極。

賣場(chǎng)景勝過賣家電,最大單366萬
均價(jià)28萬,這樣的金額在傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)單靠賣家電,是很難想象的。那三翼鳥如何賣場(chǎng)景的,它跟傳統(tǒng)意義上的賣家電有何不同?來位于上海市普陀區(qū)真北路1208號(hào)的三翼鳥上海體驗(yàn)中心001感受一下就明白了。進(jìn)到店內(nèi),你看到的不是一排排冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)的家電陳列,而是能隨心體驗(yàn)各種生活場(chǎng)景,洗衣健身兩不誤的智慧陽臺(tái)、能開啟影院模式的智慧客廳、3步做出北京烤鴨的智慧廚房……

也就是說,用戶買到的不單單是一臺(tái)冰箱、洗衣機(jī)或者空調(diào),而是全家人吃得美味、穿得漂亮、呼吸健康……這種解決吃、穿、住等各種生活難題的場(chǎng)景體驗(yàn)。不僅僅是單一的家電,而是家裝、家居、家電一站式的解決方案。
上海的羅先生今年年初新家裝修,他在店內(nèi)購買了三翼鳥全屋智能、全屋空氣、智慧廚房、智慧客廳、智慧浴室、智慧臥室和智慧陽臺(tái)場(chǎng)景,一次性下單366萬,其中包含家電消費(fèi)106萬、博洛尼櫥柜定制及軟裝150萬,硬裝100萬。羅先生的這大單,家電消費(fèi)占比僅不到三分之一。
106萬對(duì)任何一個(gè)傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)來說,都是一筆大單,三翼鳥怎么做到在家電的基礎(chǔ)上衍生出了3倍多呢?就是因?yàn)槿眸B賣得不是一臺(tái)臺(tái)家電,而是一個(gè)個(gè)場(chǎng)景解決方案。
來看看羅先生買的智慧廚房場(chǎng)景,三翼鳥提供廚房設(shè)計(jì)、櫥柜定制、廚電配套、布線施工、安裝調(diào)試等一站式服務(wù),為他把店內(nèi)同款智慧廚房場(chǎng)景“搬”回家。其中油煙機(jī)、灶具、蒸箱、烤箱、洗碗機(jī)和垃圾處理器,共計(jì)93394元的廚電費(fèi)用只是基礎(chǔ),定制智慧廚房場(chǎng)景的費(fèi)用,才是三翼鳥賣場(chǎng)景增值的部分,這是傳統(tǒng)家電品牌做不到的。

用戶為什么愿意為三翼鳥場(chǎng)景買單?
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,用戶需求已經(jīng)變了。尤其裝修的用戶,會(huì)困擾先選家電還是先裝修,就擔(dān)心前后尺寸不匹配、風(fēng)格不統(tǒng)一。并且,以前選家電只考慮功能、耐用,現(xiàn)在更關(guān)注與家裝搭配美不美及使用體驗(yàn)。
為什么三翼鳥賣場(chǎng)景,既賣得出高價(jià)還能得到用戶認(rèn)可?就是因?yàn)槿眸B能讓用戶可以先定場(chǎng)景再裝修,不用為選家電還是選裝修困擾,設(shè)計(jì)、選材、施工、家電配套、安裝、調(diào)試等一站式服務(wù),直接把用戶心儀的場(chǎng)景“搬”到用戶家里。

對(duì)用戶來說,選好了場(chǎng)景,打造過程至關(guān)重要。羅先生之前對(duì)比其他品牌,就是因?yàn)樯婕把b修過程很多問題,遲遲定不下來。而三翼鳥的1+N專業(yè)服務(wù)能力,能讓用戶沒有顧慮。三翼鳥派專屬項(xiàng)目經(jīng)理從家電進(jìn)場(chǎng)到施工再到最后驗(yàn)收全流程監(jiān)管,有問題隨時(shí)溝通。裝修過程中櫥柜定制、軟裝、硬裝的生態(tài)品牌,都是三翼鳥“無界生態(tài)”的組成部分,共同為用戶服務(wù)。
賣家電只是三翼鳥滿足用戶需求的一小部分,賣涵蓋了家電、家裝、家居的美好生活場(chǎng)景才是重點(diǎn)。這正體現(xiàn)了海爾智家轉(zhuǎn)型場(chǎng)景生態(tài)賽道后的優(yōu)勢(shì),突破了傳統(tǒng)家電行業(yè)的瓶頸,不斷謀求新發(fā)展。