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客戶心安,則我們心安!業之峰工地大巡檢每周打卡
發布時間:2021/11/10 16:46:26   來源:家裝家居網   編輯:中國家裝家居網

  匠心交付,業之峰人在行動!今年9月,業之峰裝飾集團把9月28日定為“業之峰工程交付質量日”,努力提高交付質量,提升客戶滿意度,引領整個行業的進步。

  其中,最重要的行動之一就是“全國工地大巡檢”。每個周五,業之峰董事長張鈞都會帶領高管團隊走進工地,去看看實際的工程交付質量和進度。

  張鈞表示:只有從上到下狠抓落實和執行,工地巡檢才能做到實處。也只有做好了交付,真正地心系客戶,企業才能安身立命。


圖為業之峰董事長張鈞在工地現場檢查

  帶病堅持工地巡檢 董事長親自下工地

  每個星期五,都是業之峰“全國工地大巡檢”的日子。哪怕再忙,業之峰董事長張鈞都要親自下工地,檢查工程交付質量。

  與張鈞董事長一起,業之峰集團的其他中高層領導們也要放下手中的工作,走進工地,去看看實際的工程交付質量和進度。

  11月5日,又逢禮拜五,按理說又該開展工地大巡檢了。但今天情況特殊,張鈞董事長身患微恙,上午才剛剛辦完了出院手續。

  按理說,這種情況下,很多人都會選擇暫停一周,休息休息。但令人沒想到的是,張鈞董事長卻依然堅持親自帶隊,與總部高層一起,就工地的文明施工、安全防護、工地形象等工作展開巡檢。

  不光自己身體力行,對于其他高管們,張鈞也有要求。他表示:每周五查工地,是業之峰集團中高層人員的必修課,無故不得缺席。

  此外,在業之峰體系內的分公司,每周也要拿出半天時間,由分總帶隊,展開工地巡檢,同樣不允許請假。

  張鈞表示:因為只有從上到下,狠抓落實和執行,工地巡檢才有意義,工作才能做到實處、做得扎實,才能使工程交付有明顯的提升。也只有做好了交付,真正地心系客戶,企業才能安身立命。


圖為業之峰董事長張鈞在工地現場檢查

  狠抓工程交付質量 提升客戶滿意度

  張鈞董事長為啥這么重視工程交付質量?源自于一顆真心。

  今年9月,業之峰把2021年9月28日定為“業之峰工程交付質量日”,從過去的“營銷驅動”逐步轉變為“交付驅動”,努力提高交付質量,提升客戶滿意度,真心實意地對客戶好。

  張鈞表示:“工程交付質量日”不是一句口號,也不是一場運動,而是一項持續的工作,狠抓工程質量是業之峰今后工作的重中之重。

  為什么要狠抓工程交付質量?因為這一塊是所有家裝公司的短板。家裝企業要做大做強,必須均衡發展,光是前端引流導流強不行,后端的交付環節也要跟上。

  正因為如此,所以業之峰才必須突破交付瓶頸,大力提升客戶滿意度,只有這樣才能增加用戶的復購率,助力其實現營銷效果的轉化。

  事實證明,開展“全國工地大巡檢”以來,已經收到了良好的效果。它不僅大大提高了業之峰體系內所有分公司對工程交付質量的重視,形成了從上到下狠抓工程交付質量的良好風氣,還極大地提升了客戶滿意度,邁出了向“交付驅動”扎實的一步。

  未來,業之峰仍將繼續狠抓工程交付質量,真心實意地對客戶好,努力提升復購率,助力實現“百億突圍”的新目標。

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關鍵字:業之峰
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