發(fā)布時間:2020/3/20 11:52:47 來源:中國家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
突如其來的新冠疫情，在給企業(yè)帶來危機的同時，也帶來了機遇，只有勇于“逆行”者才能把握。
疫情期間，業(yè)之峰裝飾集團積極開展線上復(fù)工，董事長張鈞親自上陣做了三次直播，首場就創(chuàng)造了80多萬人在線的粉絲量，拿下2000多個定金，一季度累計簽單產(chǎn)值突破5億元，創(chuàng)造了家裝業(yè)的奇跡。
作為一位勇于創(chuàng)新和“逆行”的企業(yè)家，張鈞一直以來的理念就是“不做平均數(shù)的生意”。他認為，只有不斷地“為難自己，成就客戶”，與客戶建立心與心的鏈接，才能讓消費者收獲更多，企業(yè)才能長遠發(fā)展，做大做強。
新晉網(wǎng)紅 疫情逼出新武功
最近，張鈞正在向“網(wǎng)紅”的方向發(fā)力。
3月15日，“業(yè)之峰315家裝直播盛典”舉行，張鈞邀請了原央視著名主持人王小騫做嘉賓，兩人一起暢談企業(yè)文化，交流戰(zhàn)“疫”心得，順便賣賣家裝。結(jié)果，業(yè)之峰一季度累計簽單產(chǎn)值“一不小心”就突破了5億元。
這已經(jīng)是“新晉網(wǎng)紅”張鈞的第三場直播了。2月21日，他就搞過一場“全國百城在線大型直播活動”的，作為“處子秀”，竟然創(chuàng)造了80多萬人在線的粉絲量，拿下2000多個定金，一舉震驚業(yè)界。2月26日，張鈞再次上陣，為旗下的全包圓直播帶貨，結(jié)果又一次“大獲全勝”。
有人說，張鈞這是要做“網(wǎng)紅”的節(jié)奏，言語間似乎帶有一絲“羨慕嫉妒恨”。而在張鈞看來，“網(wǎng)紅”這個詞本來就是一個中性詞，直播只是個工具，關(guān)鍵看你怎么用。只要它能夠傳播正能量，傳播公益理念，促進行業(yè)進步，給消費者帶來福音，給國家?guī)矶愂蘸途蜆I(yè)，對公司發(fā)展還有好處，那又何樂而不為呢？
更何況，如今直播的時代也已來臨，這是大勢所趨。業(yè)之峰企業(yè)需要通過網(wǎng)絡(luò)引流導(dǎo)流，張鈞本人并不怕與客戶見面，他早在去年就公布了自己的個人公眾號，希望能夠“直通”客戶。張鈞在形象、口才、表現(xiàn)力上“都還行”，也能夠勝任主播的工作。
“誰說家居企業(yè)不能辦直播？誰說家居企業(yè)老板不能當(dāng)網(wǎng)紅？誰說家居企業(yè)老板不能帶貨？只要持續(xù)深入地研究，找到正確的方法，這個事就一定會成為現(xiàn)實，網(wǎng)紅我是當(dāng)定了。”張鈞說。
當(dāng)“網(wǎng)紅”，其實只是業(yè)之峰疫情期間創(chuàng)新的一部分。這次疫情，好多中小裝修公司都“啞火”了，但業(yè)之峰卻表現(xiàn)非常活躍。
2月，大部分人還“宅”在家里無所事事，業(yè)之峰全國二十家分公司就全面開啟了“線上工作模式”，通過微信、電話、視頻等與客戶溝通。結(jié)果，竟然簽了一大批直簽單，2月份訂金數(shù)創(chuàng)新高，比去年同期多了三成以上，也創(chuàng)造了家裝業(yè)一個不大不小的“奇跡”。
能夠做到這些，其實是因為早有準備。早在4-5年前，隨著信息安全法實施，傳統(tǒng)電話營銷方式成本越來越高，業(yè)之峰就提前布局了子公司諾云科技，專門研究互聯(lián)網(wǎng)引流導(dǎo)流，已經(jīng)有了網(wǎng)上獲客、轉(zhuǎn)化落地、見面簽約等現(xiàn)成的辦法。在此基礎(chǔ)上，疫情期間IT部門又加班研發(fā)出電子合同、網(wǎng)上付款等手段，打通了各個環(huán)節(jié)，結(jié)果使得業(yè)之峰很快適應(yīng)了新情況，“無縫銜接”。
目前，業(yè)之峰來自諾云科技及大線上的產(chǎn)值已經(jīng)占比快一半，這種線上引流的成本遠低于傳統(tǒng)方式，質(zhì)量也更高，是疫情逼出來的“新武功”。
正因為有這樣的底氣，3月10日，張鈞對全體員工承諾：疫情期間，業(yè)之峰裝飾集團所有直營分、子公司不減薪，不裁員。
眾所周知，受疫情影響，很多公司都暫時執(zhí)行減薪政策，業(yè)之峰也有員工主動跟張鈞聯(lián)系要求減薪。但張鈞基于業(yè)之峰多年的積累，對疫情形勢的判斷，對行業(yè)屬性的分析，對員工的大愛與擔(dān)當(dāng)，以及自己與眾不同的個性，最終做出了“不減薪、不裁員”的決定。他覺得這樣做更正確，也更與眾不同。
承諾發(fā)出后，在全社會引起極大反響，很多媒體爭相報道，微博大V轉(zhuǎn)發(fā)，抖音平臺點贊，極大地傳播了正能量，也給業(yè)之峰做了一次大大的“免費廣告”；同時，此舉還贏得了客戶的尊重，消費者認為把裝修交給這樣有實力、有責(zé)任感的企業(yè)更放心；很多同行業(yè)中的優(yōu)秀人才也紛紛表示想要加入業(yè)之峰，他們表示，在這樣的企業(yè)干更踏實、更有奔頭。
最終的結(jié)果，業(yè)之峰贏得了全社會的尊敬、客戶的認可、行業(yè)優(yōu)秀人才的青睞，以及全體員工的努力感恩回報，“一舉四得”，其收獲已遠遠超過減薪、裁員所可能節(jié)省的成本。
硬核逆行 不做平均數(shù)的生意
張鈞的創(chuàng)新和與眾不同，并不是一時心血來潮，而是一貫如此。
創(chuàng)新是業(yè)之峰的DNA，家裝行業(yè)中70%左右的創(chuàng)新都來自于業(yè)之峰。第一個進入正規(guī)家裝市場，第一個推出家裝行業(yè)報價單，第一個提出“脫離主材，專做工程”理念，第一個開展特許經(jīng)營連鎖加盟模式，第一個在全國推動全面型設(shè)計收費……還有“藍鉆工程”、峰格匯家居、跨界體育營銷、迷住軟裝等等，都讓業(yè)之峰獲得了創(chuàng)新帶來的80%的紅利，持續(xù)引領(lǐng)全行業(yè)。
2008年金融危機期間，所有人都不敢有大的動作，業(yè)之峰卻逆勢大投入，組建了峰格匯。當(dāng)時業(yè)之峰賬上只有2500萬元現(xiàn)金，但張鈞把2000萬元都用到了峰格匯大店的裝修上，因為他篤定峰格匯模式一定能夠成功。
最終，峰格匯模式由于其“家裝界的國美蘇寧店”模式，幫助消費者實現(xiàn)一站式購齊，省時省力省心省錢，所以一出現(xiàn)就收到奇效，成為了業(yè)之峰的旗艦產(chǎn)品，讓業(yè)之峰突破了徘徊多年的瓶頸。
2016年，“野蠻人”大舉入侵家裝業(yè)，通過電視營銷的方式，第一年就做到了5-6億元的銷售額，震驚了業(yè)界。
對于這些“野蠻人”，很多家裝“老炮”都是看不見，看不懂，看不起，最后想追的時候又來不及。但張鈞因為喜歡創(chuàng)新，習(xí)慣于背叛原來的優(yōu)勢，所以對這些并不排斥。他很快就看懂了他們的套路，緊接著馬上就對應(yīng)了一個公司——全包圓，還在“野蠻人”的基礎(chǔ)上又做了改進和提升。
2017年，“全包圓”橫空出世。到2019年，全包圓在北京市場已經(jīng)三年連上三個臺階，坐穩(wěn)了北京整裝類公司的銷冠寶座，被業(yè)內(nèi)公認為“家裝中高端老炮里唯一在中低端取得成功的公司”。因為這件事，還為張鈞贏得了一個稱號，大家都把他叫做“傳統(tǒng)公司里的野蠻人”。
2019年，業(yè)之峰率先喊出“十年質(zhì)保”服務(wù)承諾。過去，國家規(guī)定裝修工程的保修期限是2年，同行們也都習(xí)慣這一規(guī)定，但客戶卻經(jīng)常遇到保修期過期的問題。面對痛點，業(yè)之峰主動將保修期從2年延長到10年，雖然知道這會增加很多成本，還會有很多的不確定性，但業(yè)之峰還是義無反顧地把它堅持了下去。
做企業(yè)，張鈞有一個理念，就是不能“別人做什么我也做什么”，那樣最好的結(jié)果也就是“社會平均數(shù)”，還是不賺錢。以前，業(yè)之峰在主流家居賣場設(shè)店，他發(fā)現(xiàn)，雖然看起來費用不高、客戶也不少，但十幾家同行在一起，結(jié)果肯定是平庸，效率也不會太好。
后來，業(yè)之峰退出了大賣場，10多年過去了，當(dāng)年留在大賣場的那些競爭對手慢慢地都“邊緣化”了，這也啟發(fā)了張鈞“不做平均數(shù)的生意”。
張鈞表示，疫情當(dāng)前，廣大醫(yī)護工作者逆向而行，贏得了尊重。而面對疫情帶來的行業(yè)性危機，業(yè)之峰其實也是在“逆行”。無論是推出十年質(zhì)保，還是承諾不減薪、不裁員，以及董事長親自開播，都是在逆行而上，給全行業(yè)趟出一條新路。
在他看來，這樣做雖然業(yè)之峰會更費勁，但消費者會覺得更舒服。只有真誠地對客戶好，勇于創(chuàng)新，勇于逆行，不斷“為難自己，成就客戶”，企業(yè)才能在激烈的行業(yè)競爭中擁有立足之地，品牌才能夠長遠發(fā)展，做大做強。
如今，家裝行業(yè)已進入“頭部時代”，“馬太效應(yīng)”凸顯，強者愈來愈強，這次疫情也將帶來新的洗牌機會，人才、資源會越來越向優(yōu)秀的企業(yè)聚集，頭部企業(yè)將有機會做得更大。業(yè)之峰作為“硬核逆行”的企業(yè)，也將成為行業(yè)未來重要的“種子選手”。
展望未來，張鈞從來沒有像現(xiàn)在這樣對未來充滿信心，未來業(yè)之峰的目標將是“百億級”企業(yè)，成為“受人尊重的行業(yè)領(lǐng)跑者”。
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