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　　為慶祝京東家電成立11周年，“品質(zhì)家電·815周年慶”活動(dòng)已正式拉開帷幕。今年的京東家電815周年慶從8月8日開始到8月20日結(jié)束，很多超級(jí)爆款、精選大牌等都成為消費(fèi)者心中的必買清單。

　　所謂“大者思遠(yuǎn)，能者任鉅”，作為中國家電渠道第一的京東家電， 11年來推動(dòng)和參與了家電行業(yè)幾乎所有的變革和創(chuàng)新，也成為了名符其實(shí)的行業(yè)賦能者。

　　　11年，從家電網(wǎng)購開拓者到全渠道王者

　　一直以來，京東家電都被行業(yè)內(nèi)外公認(rèn)為中國家電網(wǎng)購的先行者和開拓者，自2013年起稱霸線上市場(chǎng)，已經(jīng)連續(xù)5年占據(jù)家電網(wǎng)購六成份額。近期，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布《2019上半年中國家電市場(chǎng)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《家電市場(chǎng)報(bào)告》)顯示，今年1-6月中國家電市場(chǎng)零售總額達(dá)到4297億元，京東以22.7%的份額位居中國家電市場(chǎng)全渠道單體零售商之首，蘇寧易購、天貓、國美電器分列二三四名。

　　經(jīng)歷11年發(fā)展的京東家電，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)破局前行。而通過《家電市場(chǎng)報(bào)告》的解讀，也可以看出京東家電近幾年運(yùn)營(yíng)模式的領(lǐng)先性，以及發(fā)展前景的前瞻布局。

　　首先，京東家電始終在穩(wěn)固網(wǎng)購老大的地位，這在80后、90后成長(zhǎng)為主力消費(fèi)群體的趨勢(shì)下優(yōu)勢(shì)更為顯著。今年上半年線上渠道的家電銷售份額已經(jīng)超過40%，這也成為連續(xù)多年穩(wěn)居線上第一的京東家電領(lǐng)跑全渠道的重要原因之一。

　　其次，京東家電的線下布局也在不斷深耕。一方面，通過極致的渠道下沉，讓京東專賣店深入縣鎮(zhèn)村市場(chǎng)，釋放低線級(jí)市場(chǎng)的家電升級(jí)需求。目前京東家電專賣店的數(shù)量已超過12000家，服務(wù)范圍覆蓋全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個(gè)行政村。值得關(guān)注的是，村鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)家電網(wǎng)購全面爆發(fā)成為上半年家電市場(chǎng)增長(zhǎng)的一大動(dòng)力，1-6月各大電商來自村鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的銷售額增幅達(dá)到96%。而以京東為代表的電商龍頭企業(yè)持續(xù)布局村鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)，是村鎮(zhèn)家電市場(chǎng)爆發(fā)的重要原因。

　　另一方面，在大中城市線下渠道，京東家電的渠道下沉也在有條不紊地推進(jìn)中，除了戰(zhàn)略投資五星電器之外，位于重慶面積超過5萬平方米的超級(jí)體驗(yàn)店今年將開業(yè)。可以說，京東家電的線下城市布局沒有照搬傳統(tǒng)的連鎖賣場(chǎng)式經(jīng)營(yíng)，而是開辟了一條更符合當(dāng)下零售環(huán)境、更能帶動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)的“京東家電特色”。

　　　與廠商共贏，建立消費(fèi)者更信賴的產(chǎn)業(yè)生態(tài)

　　京東家電的經(jīng)營(yíng)思路是與廠商始終維持開放平等共贏的共生關(guān)系，因此經(jīng)過11年發(fā)展歷程，也早已不再是單純的渠道角色，而是深入到了供應(yīng)鏈管理、服務(wù)體系升級(jí)、營(yíng)銷傳播設(shè)計(jì)，甚至產(chǎn)品研發(fā)定制等環(huán)節(jié)中去，幫助廠商贏得業(yè)績(jī)提升的同時(shí)，不斷加碼服務(wù)，贏得消費(fèi)者的信賴。

　　近期，包括美的、海爾、格力、奧克斯、飛利浦、海信、TCL、博西家電等在內(nèi)的諸多品牌領(lǐng)導(dǎo)，紛紛向京東家電送上11周歲的生日祝福。在不少家電大佬們的眼中，京東家電早已是密不可分的合作伙伴。在11年的攜手共進(jìn)中，有的企業(yè)從京東電商平臺(tái)開始成長(zhǎng)，如今已成為國內(nèi)知名家電企業(yè);有的企業(yè)拓寬了自己的渠道，助力市場(chǎng)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升;還有的企業(yè)在京東自營(yíng)體系下完善了配送、售后等難題，讓京東幫自己實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)覆蓋的開疆拓土。

　　京東作為連接消費(fèi)者與企業(yè)的平臺(tái)，為了拉近兩者之間的距離，也在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、售后等領(lǐng)域不斷賦能，構(gòu)架消費(fèi)者更依賴的生態(tài)平臺(tái)。

　　早在2013年，京東就以“30天價(jià)格保護(hù)，30天質(zhì)量問題退貨，180天質(zhì)量問題換貨”的全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，消除了消費(fèi)者網(wǎng)購家電的顧慮。2016年在業(yè)內(nèi)首次推出“家電選購指數(shù)”，并不斷升級(jí)迭代“家電小秘書”服務(wù)。幾年來，京東家電與中國質(zhì)量認(rèn)證中心、中國家用電器研究院、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院等多家權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，連續(xù)推出“京東小家電準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”、“家用除濕機(jī)標(biāo)準(zhǔn)“、“按摩椅團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。今年5月，京東又聯(lián)合中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院等權(quán)威家電產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)研究機(jī)構(gòu)，共同發(fā)布了基于C2M反向定制的“京品家電標(biāo)準(zhǔn)”。

　　如今，京東家電已經(jīng)成長(zhǎng)為中國第一家電零售渠道，而在未來幾年家電產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)升級(jí)中，京東也勢(shì)必將不斷地持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，與廠商深度合作實(shí)現(xiàn)價(jià)值跨越的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，推動(dòng)整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的繁榮和領(lǐng)先。