一年一度的618在天貓平臺已于6月16日0點正式打響，并將一直持續到6月18日。數據顯示，16日0點48分，海爾開賣僅48分鐘，銷額便超過去年的全天記錄。其中智慧成套購買占比46%，成為新的購買趨勢。同時，天貓家電榜戰況顯示，在冰箱、洗衣機、熱水器等細分行業，海爾均獲得TOP品牌榜首位。
智慧成套讓消費者“一站配齊美好生活”
16日凌晨零點3分，家住河南南陽市的呂先生在天貓海爾官方旗艦店連下三單，一次性購買了包括海爾冰箱、洗衣機、空調等在內的13件智能家電。呂先生家目前正在裝修三室兩廳的新房，這套海爾智慧家庭套系就是為新房準備的。在本次618期間，像呂先生這樣的成套用戶不在少數，智慧成套購買成為了新的消費趨勢。
很多人在生活中會遇到這種煩惱：裝修新房想買一整套產品，卻沒辦法一次性買齊，只能這個品牌挑兩臺、那個品牌再選幾樣“拼成”一套。可如此一來，又會出現不同品牌產品不能配套使用、設計風格沖突等情況。為了解決這些問題，海爾618期間在天貓平臺上線智慧客廳、智慧臥室、智慧廚房、智慧浴室等多款智慧套系，覆蓋了人們日常生活空間，所有產品可以通過智能音箱小優語音交互，讓動口不動手的智慧生活走進日常。
直播互動讓消費者“直觀體驗智慧生活”
對于商家與消費者來說，直播已經成為他們交流的新窗口，天貓平臺的品牌直播數量也呈現出明顯上升勢態。以前消費者主要通過商品詳情頁了解產品，詳情頁盡管集合了圖文、視頻等功能，但仍是單向的信息傳遞。為了讓消費者對海爾產品的體驗更直接、互動更及時，從5月份開始，天貓海爾官方旗艦店的直播就已經開始常態化。
海爾打造了“小海哥”、“小海妹”兩大人設與粉絲直播互動：技術男“小海哥”甄選好貨，貼心“小海妹”送出福利，相互搭配，目前已在粉絲中小有名氣。同時，這次618海爾還邀請葉一茜、袁成杰、劉畊宏等明星參與直播，通過明星們的趣味實驗，將海爾的智慧黑科技產品直觀地展示給粉絲們。消費者只需進入天貓海爾官方旗艦店，就可以觀看直播。而這樣新穎的形式廣受消費者歡迎，截止16日16點，海爾官方旗艦店直播間引導成交額突破500萬，觀看熱度更是沖頂行業榜首。
除了以直播的形式向消費者展示家電的外觀、功能、使用方法外，此次618海爾還在天貓官方旗艦店搭建起了3D智慧家庭體驗館。對于沒有時間去線下體驗店，又想要更多了解產品信息的消費者來說，只要拿起手機，就可以體驗智慧家庭的產品套系，還可以720°查看產品內外結構、產品詳情等。
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