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　　打敗你的,也許不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!這句話在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為現(xiàn)實(shí),電商讓傳統(tǒng)線下店面大受影響,線上支付讓人們逐漸告別線下ATM機(jī)。這個(gè)時(shí)代,危機(jī)不僅來(lái)源于同行,更可能來(lái)源于你所不知道的某個(gè)區(qū)域。

　　大家居時(shí)代,家居行業(yè)更是此起彼伏、競(jìng)爭(zhēng)不斷!在發(fā)展勢(shì)頭兇猛的全屋定制家居市場(chǎng),我們總能看到很多發(fā)展卓有成效的企業(yè)有著一個(gè)共同特點(diǎn):對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的把控。使用環(huán)保板材(甲醛釋放量為E0級(jí))、優(yōu)質(zhì)五金(百隆、海蒂詩(shī)等品牌)、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的機(jī)器設(shè)備、結(jié)合工業(yè)4.0工廠與柔性化生產(chǎn),這些實(shí)質(zhì)化的做法保障了全屋定制家具的產(chǎn)品品質(zhì)。

　　產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),就能贏得客戶(hù)與市場(chǎng)認(rèn)可,企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展?事實(shí)好像并不一定,順著這一方向,筆者發(fā)現(xiàn)了發(fā)展迅猛的很多全屋定制品牌如歐派、尚品宅配、歐睿宇邦等,除卻產(chǎn)品品質(zhì)把控,更有對(duì)全屋定制服務(wù)的深度挖掘與實(shí)踐。

　　比如歐派的“4S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),尚品宅配的整裝云以設(shè)計(jì)共享整合供應(yīng)鏈,歐睿宇邦的Y魔方信息化全流通系統(tǒng),都從服務(wù)層面提升客戶(hù)家裝體驗(yàn),事實(shí)上這也是迎合客戶(hù)消費(fèi)升級(jí)、需求升級(jí)進(jìn)行的服務(wù)升級(jí)。

　　歐睿宇邦Y魔方信息系統(tǒng),將業(yè)主關(guān)注的設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)體系融合為一體,在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)的同時(shí)30分鐘內(nèi)可完成一套櫥柜、衣柜類(lèi)設(shè)計(jì),實(shí)時(shí)可見(jiàn)效果圖。因而客戶(hù)可在設(shè)計(jì)過(guò)程中參與進(jìn)來(lái),不僅提高設(shè)計(jì)整體效率,還讓客戶(hù)全程參與,同時(shí)設(shè)計(jì)信息也可一鍵轉(zhuǎn)化為合同及報(bào)價(jià)信息,提高設(shè)計(jì)結(jié)果滿意度。特別是針對(duì)客戶(hù)關(guān)注的定制周期,Y魔方系統(tǒng)與工廠柔性化生產(chǎn)無(wú)縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)信息到產(chǎn)品信息的一鍵通,用數(shù)據(jù)化、信息化方式大大縮減生產(chǎn)時(shí)間,讓客戶(hù)全程輕松參與全屋定制,提高定制服務(wù)體驗(yàn)。

　　家裝行業(yè)本就周期冗長(zhǎng)、痛點(diǎn)多多,特別是在服務(wù)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)的當(dāng)下,想要進(jìn)一步贏得客戶(hù)與市場(chǎng)認(rèn)可,就必須提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、關(guān)注服務(wù)優(yōu)勢(shì)。我們期待出現(xiàn)更多類(lèi)似歐睿宇邦這樣的全屋定制企業(yè),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)齊頭并進(jìn)。