12月31日,2019卡薩帝高端智慧生態戰略發布暨感恩表彰大會正式啟動。會上表彰了116位杰出員工代表,因為正是他們的付出,讓卡薩帝取得了市場引領的成果。
在現場,卡薩帝為設計、研發、智造和服務4個維度的116位員工代表頒獎,感恩他們所做出的卓越貢獻。這其中,包括來自設計團隊、斬獲了57項專業大獎黃澤平;來自研發團隊、執著于4500毫秒細微差距Sujit Chavan;來自智造團隊、擁有4800余項創新成果的王相軍和來自服務團隊、6年服務9000余位用戶的王永祥。
雖然這是一次卡薩帝內部的表彰會,但他們的獲獎理由卻是來自外部用戶的認可。2018-2019年間,有3萬多用戶撰寫了626萬字的報告,從最開始的“太貴”,到后來的“小貴”,再到現在幾乎所有用戶買卡薩帝都是因為“值得”,這個口碑轉變的過程,是員工親手創造的。
用戶心態轉變:消費力升級,認知度變高
詞頻分析發現,卡薩帝關于“價格”的口碑趨勢主要經歷了3個階段:在最初“太貴”的階段,用戶對卡薩帝了解不夠,持觀望態度;后來,用戶口碑轉變為“小貴”,這個變化是部分用戶已經體驗到了卡薩帝原創科技帶來的高端體驗,無論是MSA控氧保鮮科技還是空氣洗,都得到了認可;現在,用戶心中的標簽是“值得”,這是因為卡薩帝高端智慧生態帶來的場景化體驗,讓用戶感到物超所值。
品牌優勢加劇 : 產品更高端 , 場景更智能
卡薩帝口碑的轉變,從側面印證了用戶消費觀念的升級,已經能夠接受萬元以上的高端家電。但價格高就是高端嗎?不見得。市面上一些高端家電雖然外觀華麗,但實際操作體驗并未得到升級,例如想開空調時仍需到處翻找遙控器,洗澡前還得等熱水器加熱。甚至一些主打智能的高端產品,也很“雞肋”,比如說可遠程操控的洗衣機,洗衣時要從眾多APP中找出相關程序,多次點擊洗滌程序、洗衣液投放等,過程繁瑣。
反觀提前布局高端的卡薩帝,率先完成了產品從高端、到高端成套、再到高端智慧成套的進階,升級用戶品質生活。同樣以洗衣為例,在卡薩帝智慧陽臺場景中,洗衣時,只需把待洗的衣物放到洗衣機中,它就能根據水質測算洗衣時間和程序,根據洗衣液濃度、衣物重量自動控制和投放洗衣液。衣服洗好后,晾衣架會自動落下,晾好后敲一下衣架又能自動回升,十分便捷。
卡薩帝的高端第一市場占位,絕非“價格戰”策略,而是以場景替代產品轉化的用戶口碑力量。在消費升級浪潮下,卡薩帝將進一步擴張市場規模,改變全球用戶的品質生活方式,并為家電界的下一輪高端化轉型提供新思路。
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