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一家家電企業(yè)的工作人員展示用手機(jī)控制全屋家電。 新華社資料圖

　　家里的智能家電越來(lái)越多，但手機(jī)里家電們的App也越來(lái)越多。聯(lián)網(wǎng)之后數(shù)據(jù)、軟件更新，會(huì)否對(duì)智能家電安全造成影響?家電都上網(wǎng)了，我們的隱私是不是也會(huì)隨之泄露?12月24日在廣州舉行的中國(guó)智能家電技術(shù)發(fā)展論壇暨超高清視頻和智能家電產(chǎn)業(yè)集群推進(jìn)會(huì)上，這些話題也成為專家關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，工信部電子五所聯(lián)手中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)智能家電互聯(lián)互通認(rèn)證儀式，著力打通各廠商的交互屏障。

　　工信部電子五所將成立智能家電質(zhì)量可靠性專家組

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年前10個(gè)月，全國(guó)家用電器行業(yè)營(yíng)業(yè)收入13230.8億元，同比增長(zhǎng)4.2%，超過(guò)美日德等西方發(fā)達(dá)國(guó)家增長(zhǎng)之和。工信部電子五所相關(guān)人士認(rèn)為，我國(guó)家電行業(yè)在高端產(chǎn)品中與工業(yè)強(qiáng)國(guó)仍有較大的差距，產(chǎn)業(yè)多處于中低端環(huán)節(jié)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有待提升，高端產(chǎn)品供給明顯不足。

　　工信部電子五所相關(guān)人士表示，將一如既往地服務(wù)行業(yè)，積極推動(dòng)我國(guó)智能家電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量可靠性交流合作，探討質(zhì)量可靠性先進(jìn)技術(shù)，分享可靠性保障工作經(jīng)驗(yàn)，建立行業(yè)間的長(zhǎng)期合作交流機(jī)制。工信部電子五所將成立智能家電質(zhì)量可靠性專家組，匯聚國(guó)內(nèi)優(yōu)秀專家學(xué)者，打造可靠性領(lǐng)域高端智庫(kù)，為我國(guó)可靠性事業(yè)出謀劃策。推動(dòng)智能家電可靠性相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定，發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研用各方優(yōu)勢(shì)，加快布局重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)研制，提升我國(guó)可靠性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)權(quán)。

　　廣東提出要大力培育智能家電等產(chǎn)業(yè)集群

　　中國(guó)家電看廣東，廣東的家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況如何?廣東已經(jīng)誕生了一批百億級(jí)、千億級(jí)的龍頭企業(yè)，建成了全國(guó)乃至全世界最大的家電制造基地，形成了最完善的家電產(chǎn)業(yè)鏈。11月21日，全省推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在廣州召開(kāi)，明確提出要加大力度培育智能家電等產(chǎn)業(yè)集群，家電產(chǎn)業(yè)被提升到廣東省戰(zhàn)略高度。

　　隨著技術(shù)的發(fā)展，家電與超高清、人工智能、5G等不斷深入融合，家電正加速朝著智能化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化發(fā)展。為做好規(guī)劃布局，廣東省工信廳已在省內(nèi)省外開(kāi)展了系列調(diào)研，已在著手編制并反復(fù)優(yōu)化廣東省培育世界級(jí)智能家電產(chǎn)業(yè)集群行動(dòng)計(jì)劃(2019-2022年)。下一步，將通過(guò)實(shí)施一系列重大任務(wù)、工程、試點(diǎn)示范，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力、協(xié)同能力、國(guó)際化水平，在產(chǎn)品研發(fā)、智能制造、標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)、質(zhì)量品牌等各環(huán)節(jié)顯著提升，形成具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集群。

　　焦點(diǎn)

　　智能家電互聯(lián)不暢?行業(yè)啟動(dòng)互聯(lián)互通認(rèn)證

　　2014年以來(lái)，中國(guó)智能家電市場(chǎng)快速發(fā)展，智能產(chǎn)品品類日漸增多，產(chǎn)品不斷迭代更新。世界各大知名調(diào)研公司分析，中國(guó)的智能家電市場(chǎng)逐漸成為全球智能家電市場(chǎng)的增長(zhǎng)重心。隨著越來(lái)越多的智能家電與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相連接，同一家庭中存在著多個(gè)廠家的設(shè)備和多種人機(jī)交互操作軟件，然而彼此之間卻無(wú)法互聯(lián)互通。工信部電子五所質(zhì)檢中心主任劉群興認(rèn)為，不同品牌、不同品類間的智能家電互聯(lián)互通不暢，消費(fèi)者體驗(yàn)不佳，“目前各家電廠都建有私有云平臺(tái)，平臺(tái)之間的互聯(lián)性較差，跨產(chǎn)品跨品牌互聯(lián)仍需時(shí)日。”

　　2019年12月18日，蘋果、谷歌、亞馬遜聯(lián)合ZigBee推出智能家居統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)和推廣免專利費(fèi)的新連接協(xié)議，以提升智能家居產(chǎn)品間的兼容性。智能家電如何互聯(lián)互通，也成為國(guó)內(nèi)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)智能家電技術(shù)發(fā)展論壇上，工信部電子五所聯(lián)手中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)，以及海爾、美的、海信、TCL、云米等行業(yè)巨頭，啟動(dòng)智能家電互聯(lián)互通認(rèn)證儀式，組織開(kāi)展智能家電互聯(lián)互通認(rèn)證實(shí)施規(guī)則編制工作，著力打通各廠商的交互屏障。

　　具體應(yīng)該如何互聯(lián)互通?中國(guó)家電協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)研究員邵光達(dá)介紹，認(rèn)證實(shí)施規(guī)則基于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GBT 36426-2018《智能家用電器服務(wù)平臺(tái)通用要求》、《智能家電系統(tǒng)互操作—服務(wù)平臺(tái)間接口規(guī)范》(報(bào)批稿)的相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)公開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議T/CHEAA 0001《智能家電云云互聯(lián)互通》，使各個(gè)廠商可實(shí)現(xiàn)各自云平臺(tái)間信息的直接交互，使用戶可通過(guò)任意廠商的終端實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)廠商設(shè)備及服務(wù)的添加、控制、信息獲取等交互功能。

　　智能家電安全嗎?　相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已提出安全性要求

　　相比傳統(tǒng)家電，智能家電有哪些新的特點(diǎn)?工信部電子五所副所長(zhǎng)王勇介紹，家電智能化對(duì)產(chǎn)品提出了新的要求，智能家電復(fù)雜度提高對(duì)質(zhì)量可靠性帶來(lái)挑戰(zhàn)。智能家電產(chǎn)品軟硬件結(jié)合，并引入了智能芯片、智能傳感器、物聯(lián)網(wǎng)模塊等新型元件，“相對(duì)于傳統(tǒng)家電單一的功能大大增加了產(chǎn)品復(fù)雜度，對(duì)可靠性帶來(lái)挑戰(zhàn)。”另外，智能家電往往定位高端，消費(fèi)者對(duì)于其質(zhì)量可靠性的要求更高。

　　中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心產(chǎn)品二部工程師高巖，從認(rèn)證的角度也提出了智能家電安全的重要性。“比如，普通家電可能只是過(guò)熱問(wèn)題，但智能家電控制芯片則可能因?yàn)闈撛陲L(fēng)險(xiǎn)影響整個(gè)控制系統(tǒng)。”高巖表示，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)在傳輸、轉(zhuǎn)換過(guò)程中，也可能存在導(dǎo)致家電本身出現(xiàn)安全隱患。高巖還以智能空調(diào)舉例，一般用手勢(shì)控制空調(diào)，但是如果遇到肢體豐富的孩子，也可能因?yàn)檎`動(dòng)作導(dǎo)致誤操作、誤識(shí)別。“但是如果是智能燃具，這種誤識(shí)別帶來(lái)的安全隱患就很大了。”

　　對(duì)此，中國(guó)電器科學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)首席專家黃文秀表示，國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)正在制定針對(duì)智能家電的遠(yuǎn)程操作相關(guān)的安全要求，并針對(duì)智能家電通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊及軟件的下載和安裝中可能給器具的運(yùn)行帶來(lái)安全問(wèn)題提出要求并進(jìn)行考核。高巖則介紹了國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(GB/T28219《國(guó)內(nèi)家用電氣通用技術(shù)要求》)的變化：2011版的標(biāo)準(zhǔn)僅從技術(shù)角度羅列了智能家用電氣的特性，并未明確智能化的定義和技術(shù)要求;2018版則提出了安全性、互聯(lián)/互操作性、智能化水平等方面等要求，而且在智能家電標(biāo)準(zhǔn)體系中處于頂層位置。

　　智能家電會(huì)泄露隱私嗎?　安全性要求包括隱私保護(hù)

　　近年來(lái)，信息安全漏洞已經(jīng)成為眾多行業(yè)的主流問(wèn)題。在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)成為趨勢(shì)的今天，大量的智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)在人們的生活中。很多人在享受智能家居服務(wù)時(shí)，卻經(jīng)常忽視這些設(shè)備也是“家庭隱私信息收集器”，對(duì)背后暗藏的隱私安全風(fēng)險(xiǎn)更是一無(wú)所知。2018年7月底，南方都市報(bào)個(gè)人信息保護(hù)研究中心發(fā)布《智能家居隱私政策透明度測(cè)評(píng)報(bào)告》。50款常用的智能家居類App中，只有一個(gè)平臺(tái)的隱私政策透明度達(dá)到高的級(jí)別，72%處于透明度低或較低區(qū)間。這意味著用戶要想知道智能家居設(shè)備可能收集和使用哪些個(gè)人信息，并不是一件容易的事情。

　　在12月24日舉行的中國(guó)智能家電技術(shù)發(fā)展論壇上，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心產(chǎn)品二部工程師高巖認(rèn)為智能家電的安全性不能忽視信息安全，主要涉及三個(gè)方面：第一，權(quán)限控制，涉及用戶是否對(duì)家里的智能家電有使用權(quán);第二，很多智能家電加裝了攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別，這可能會(huì)導(dǎo)致用戶隱私包括用戶的支付密碼等信息被黑客泄露;第三，公共危害，如果智能家電大范圍癱瘓則可能成為僵尸網(wǎng)絡(luò)，造成的垃圾信息可能會(huì)危害互聯(lián)網(wǎng)安全，也造成對(duì)公共電網(wǎng)的安全隱患。

　　對(duì)此，黃文秀介紹了國(guó)外針對(duì)智能家電隱私政策的情況，歐盟從2018年5月實(shí)施的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)(GDPR)提出，任何能源相關(guān)的智能家電必須符合歐盟的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)法。國(guó)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)也意識(shí)到了隱私安全對(duì)于智能家電發(fā)展的重要性，并著手進(jìn)行研究制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2019年4月，中國(guó)家電檢測(cè)所副所長(zhǎng)李紅偉介紹稱，《智能家用電器個(gè)人信息保護(hù)要求和測(cè)評(píng)方法》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已起草啟動(dòng)。工信部電子五所王勇副所長(zhǎng)表示，在工信部、廣東省支持下，電子五所獲批籌建了“智能產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與可靠性保障技術(shù)工業(yè)和信息化部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”，圍繞智能家電可靠性問(wèn)題和智能化評(píng)價(jià)發(fā)布了10余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心葛巖表示，對(duì)冰箱、空調(diào)等9類產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)化要求。以空調(diào)為例，在安全方面除了電器、電磁兼容等方面，還提出隱私保護(hù)、信息認(rèn)證等信息安全方面的要求。另外，葛巖表示，智能電器在標(biāo)識(shí)與說(shuō)明方面，也要將安全提示、隱私保護(hù)等信息告知用戶。

　　專家聲音

　　要從“控制”思維向“賦能”思維轉(zhuǎn)變

　　什么是智能家電?黃文秀表示目前對(duì)于智能家電，全球一直沒(méi)有統(tǒng)一的、認(rèn)可的定義。國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的一些定義，只是從某一個(gè)角度或方面來(lái)定義的。制造商則以某一具體特點(diǎn)來(lái)定義其為“智能”產(chǎn)品，以增加吸引力。黃文秀認(rèn)為，現(xiàn)有的智能家電可以歸為三類：不需要使用者的調(diào)控，而由器具自己決定自己工作狀態(tài)的器具;單個(gè)連接到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)遠(yuǎn)程指令進(jìn)行響應(yīng)操作的器具;與其他電器能夠進(jìn)行互動(dòng)的器具——智能家居系統(tǒng)。

　　中國(guó)家電檢測(cè)所副所長(zhǎng)李紅偉介紹，家居智能化演變(產(chǎn)品形態(tài))經(jīng)歷了幾個(gè)階段：手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備控制到自動(dòng)感應(yīng)等感應(yīng)式控制，這個(gè)階段已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，從最初等人為干涉控制、智能化不足發(fā)展到現(xiàn)在逐漸解放雙方實(shí)現(xiàn)智能控制;未來(lái)，智能家居將進(jìn)行智能化升級(jí)，并且傳感器通過(guò)搜集、整理、分析、歸類人們的生活習(xí)慣，形成記憶，系統(tǒng)通過(guò)學(xué)習(xí)不斷自我完善。李紅偉認(rèn)為，智能單品要從“控制”思維向“賦能”思維轉(zhuǎn)變，“不能簡(jiǎn)單地拿零售商思維、服務(wù)商思維做智能產(chǎn)品，一定要關(guān)注產(chǎn)品本身的核心功能和價(jià)值，增強(qiáng)核心功能和提升性能、改善體驗(yàn)，適當(dāng)附加功能，消費(fèi)培育，后期逐步形成新的商業(yè)生態(tài)。”

　　國(guó)外智能家居多從節(jié)能角度理解

　　對(duì)于智能家電，國(guó)內(nèi)外認(rèn)知有沒(méi)有差別?黃文秀介紹稱，國(guó)外更多從節(jié)能角度理解智能家電。

　　比如，在美國(guó)能源之星體系中提出了“智能家電”的概念，實(shí)際上更應(yīng)該稱為“聯(lián)網(wǎng)家電”。目前，納入美國(guó)“聯(lián)網(wǎng)家電”的產(chǎn)品包括，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、照明燈具、洗碗機(jī)等。美國(guó)能源之星標(biāo)準(zhǔn)對(duì)智能家電的通信要求采用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)功能，與智能家電外的電力提供部門的通信。

　　日本的智能家電計(jì)劃，由日本多家企業(yè)于1997年共同制定，并成立智能家電計(jì)劃聯(lián)盟。該聯(lián)盟的宗旨是制訂家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，將其應(yīng)用于家庭能源管理、家電控制及居家醫(yī)療保健服務(wù)等領(lǐng)域，使其成為家庭管理及控制的通訊平臺(tái)。

　　2019年10月，澳大利亞聯(lián)邦政府批準(zhǔn)，針對(duì)能源管理實(shí)施智能家電強(qiáng)制性法規(guī)。首批納入法規(guī)管理的有4類家電，包括空調(diào)、儲(chǔ)熱式電熱水器、電動(dòng)汽車充電器、泳池泵控制器。

　　歐盟在EuP指令框架下，擬實(shí)施針對(duì)能源管理的智能家電法規(guī)，目前已完成政策的預(yù)研報(bào)告。

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)外智能家電的差別，現(xiàn)場(chǎng)多位專家表示不能簡(jiǎn)單照搬國(guó)外智能家電的政策。有專家表示，國(guó)內(nèi)外居住環(huán)境也有差別，國(guó)外很多都是House，居住也多為單體建筑，國(guó)內(nèi)居住情況則復(fù)雜很多，多為多層式建筑，智能家居的情況也更復(fù)雜