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　　6月18日，618全球年中購物節(jié)迎來最高潮。從當(dāng)日0時(shí)起，京東家電銷售額8分鐘銷售破20億元！展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭與家電主場的王者霸氣的同時(shí)，也讓各家電品牌實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長，美的、海爾、格力、奧克斯均在3分鐘內(nèi)突破1億元大關(guān)。

　　高端家電勢不可擋 京東已成品質(zhì)消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)

　　從18日0時(shí)起，京東家電所有品類全面爆發(fā)，特別是高端家電與改善型家電增長尤其迅猛。

　　空調(diào)成為最熱銷品類，3分鐘銷售額突破5億元。奧克斯、美的、格力三大品牌上演“三國殺”。得益于世界杯效應(yīng)，電視品類在1分鐘內(nèi)破億。互聯(lián)網(wǎng)品牌小米成為最大贏家，55英寸小米爆品1分鐘即銷售過萬臺。而隨著生活水平的提高，人們觀看世界杯的要求也越來越高。自6月1日啟動618全球年中購物節(jié)后，4K超高清+60英寸以上大屏電視的銷售額已達(dá)到去年同期的350%。

　　傳統(tǒng)的大家電品類的消費(fèi)升級趨勢相當(dāng)明顯，冰箱、洗衣機(jī)收獲了突破式增長，2分鐘銷售額就超過3億元。海爾對開門冰箱單品10分鐘銷售額同比800%，小天鵝爆品10KG洗烘一體機(jī)5分鐘銷售額是2017年618當(dāng)天的5倍。

　　廚房電器在0點(diǎn)迎來爆發(fā)，老板大吸力歐式油煙機(jī)單型號15分鐘破萬臺，華帝煙灶熱三件套裝20分鐘銷售同比500%。1小時(shí)內(nèi)，電磁爐、壓力鍋、電飯煲均破十萬臺。

　　由于消費(fèi)者日益重視食品安全和健康飲食，符合健康生活理念、能夠顯著提升生活品質(zhì)的新興品類家電也備受消費(fèi)者的青睞，可以顯著提升生活品質(zhì)的衣物護(hù)理類（掛燙機(jī)、干衣機(jī)）10分鐘銷售過萬臺，創(chuàng)造新的銷售紀(jì)錄。全進(jìn)口高端洗碗機(jī)1小時(shí)銷售超萬臺，同樣刷新紀(jì)錄。而以全線擊穿歷史最低價(jià)出擊的方太洗碗機(jī)，半小時(shí)銷售占洗碗機(jī)品類的30%以上。以“黑科技”形象受到追捧的高端戴森吸塵器半小時(shí)銷售額同比350%。

　　除了可以為生活帶來便利與營養(yǎng)的新興家電之外，消費(fèi)者也越來越注重個(gè)人形象，個(gè)護(hù)小家電15分鐘就銷售了20萬臺。除皺抗皺成為從6月1日618全球年中購物節(jié)開啟以來搜索熱詞，女性消費(fèi)者青睞的美容電器銷售額同比達(dá)到300%。男性消費(fèi)者也毫不落后，博朗是他們的最愛，該品牌從18日0時(shí)起的前半小時(shí)占據(jù)了1000元以上高端剃須刀50%以上的份額，成為最受男性歡迎的高端電動剃須刀品牌之一。

　　這些數(shù)據(jù)充分表明以80、90后為主的新家電消費(fèi)群體，與老一代消費(fèi)者更看重性價(jià)不同，他們更看重品牌效應(yīng)和注重品質(zhì)消費(fèi)。特別是在消費(fèi)渠道的選擇上，他們完全可以被看作是原生的互聯(lián)網(wǎng)一代，對京東這樣的優(yōu)質(zhì)電商平臺有著天生的消費(fèi)忠誠度，而京東家電對商品品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)的不懈追求，也成為新一代家電消費(fèi)者的品質(zhì)消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)。

　　家電品牌“花式抱團(tuán)” “親密互動”共贏618

　　消費(fèi)者的支持，及自身在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、物流和技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，讓京東家電成為全年每一個(gè)促銷節(jié)點(diǎn)的主戰(zhàn)場。作為上半年最重要的銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為了打贏618全球年中購物節(jié)這場硬仗，各家電品牌廠商更在京東投入了最大力度的資源，廠商高層在618前頻繁到訪京東，溝通營銷計(jì)劃、制定紅六月目標(biāo)成為家電品牌的“標(biāo)配”。

　　為京東開更多單獨(dú)生產(chǎn)線、為京東生產(chǎn)更多大單定制產(chǎn)品、為京東備更多爆品尖貨、甚至從其他渠道調(diào)貨到京東平臺銷售也成為家電廠商備戰(zhàn)618的常態(tài)。更有一些品牌“花式抱團(tuán)”京東家電，將營銷玩出了新花樣。如美的在各大視頻網(wǎng)站上線了以美的熊和京東JOY為聯(lián)合主演的《降溫總動員》動畫片。6月2日，博世聯(lián)合京東家電在天津大悅城舉行了“新鮮等得起”線下快閃店活動。6月9日，松下聯(lián)合京東在北京薈聚中心開啟了快閃店活動。6月15日，沁園攜偶像明星吳尊在京東總部舉行了“父愛神仙水，讓愛更凈一步”的父親節(jié)主題活動。6月16日，西門子與京東共同在北京三里屯發(fā)起以“跨越無盡邊界，質(zhì)造非凡精彩”為主題的618“越界·未來空間站”的互動體驗(yàn)展活動……此外，還有超過160個(gè)家電品牌在紅六月前夕與京東微博“親密互動”，共同聯(lián)合發(fā)布了以“618，上京東”為主題的海報(bào)，同慶全球年中購物節(jié)。

　　廣大家電品牌對京東合作的日益緊密，既是京東家電實(shí)現(xiàn)618熱賣的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也讓各大家電品牌得到了豐厚回報(bào)：618期間，主流家電廠商均在京東平臺實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的增幅。京東與家電行業(yè)實(shí)現(xiàn)了618的共存共贏。

　　“服務(wù)的確定性” 提高行業(yè)服務(wù)門檻

　　無界零售時(shí)代被京東“升級”的，不止有消費(fèi)趨勢和渠道拓展，還有當(dāng)前零售行業(yè)至關(guān)重要的服務(wù)。隨著家電市場價(jià)格競爭熱度的逐漸消退，服務(wù)已經(jīng)成為電商贏得消費(fèi)者的核心競爭力和相互比拼的重點(diǎn)。經(jīng)過多年耕耘，京東家電“客戶為先”的服務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)形成體系，并且正以“服務(wù)的確定性”來提升全行業(yè)所謂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如將七天無理由退貨政策擴(kuò)展到京東家電自營全品類商品，再比如京東家電推出的微信1對1專屬“家電小秘書”，能夠在別人排隊(duì)咨詢的時(shí)候，幫京東家電客戶更快捷便利的提供包括但不限于活動咨詢、物流信息、售后咨詢等一系列專業(yè)、貼心的服務(wù)。此外，京東還在今年紅六月期間針對空調(diào)推出了24小時(shí)極速安裝與首年質(zhì)量問題只換不修服務(wù)，進(jìn)一步升級了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者在購買家電商品的同時(shí)，得到更多的商品附加價(jià)值，以及安心、放心的購物體驗(yàn)。在消費(fèi)者心目中形成“好服務(wù)，上京東”的固有印象的同時(shí)，也讓京東家電不僅成為618銷售的主場，更成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的霸主。

　　在這樣一個(gè)消費(fèi)升級的時(shí)代，消費(fèi)者所看重的已經(jīng)不僅僅只是簡單的商品買賣。從618期間火爆異常的銷售不難看出，京東家電不僅帶動了家電零售渠道的升級，更通過開放賦能為家電行業(yè)帶來了積極影響，讓消費(fèi)者得到超過他們預(yù)期的購物體驗(yàn)。“買家電，上京東”已經(jīng)成為全體中國人的消費(fèi)習(xí)慣。