無界零售時代，線上線下的融合共同推動著家電業的深層發展。5月3日，京東家電渠道戰略又有了突破性進展：位于深圳的“TCL&京東家電體驗店”隆重開業！
這標志著京東家電聯合家電品牌共同打造的“品牌體驗店”正式落成，也意味著京東家電的雙線融合經營模式有了新的進展。現場，京東商城家電事業部銷售拓展部總經理徐磊、京東商城家電事業部冰洗采銷部總經理孫志濤和TCL電商業務中心總經理謝帆、TCL白電中國區營銷中心常務副總經理章理共同出席了開業剪彩儀式。
徐磊（左三）、孫志濤（左五）和TCL的高層領導共同出席開業剪彩儀式
自從與京東家電合作以來，TCL產品的銷售一直保持高速增長，雙方也始終保持著緊密的合作關系。2017年底，TCL團隊到訪京東總部，就2018年的品牌與平臺合作事宜進行商討。2018年，TCL更成為京東家電的GSKA戰略合作品牌。對于此次共同開設品牌體驗店，TCL方面表示，京東家電一直秉承的共贏原則和開放自身優勢能力賦能行業的理念是雙方合作的根基，有了京東平臺整合渠道資源對體驗店賦能，TCL將全面提升品牌線上店鋪及線下門店的銷售和效能，以便更好的融入無界零售生態。
作為京東家電在渠道拓展上的一個新嘗試，京東品牌體驗店以 “開放賦能”戰略為根本，從消費者、品牌方和線下門店的痛點出發，聯合家電品牌在全國范圍內的線下門店開展合作，從五個方面賦能品牌與行業。
首先是產品賦能。品牌體驗店打通線上線下渠道，將全渠道售賣的產品都聚集到實體店中，供消費者體驗感受，這將有效打消人們在網購家電時無法體驗產品的顧慮。消費者可以到線下店了解線上的家電產品，也可以在線上購買線下的家電產品。雙線產品融合不僅能提高線上線下的渠道利用效能，品牌體驗店中的多品類產品布局更能有效提升門店銷售及利潤。
其次是流量賦能。曾經消費者在網購高端或新興家電產品時，會覺得僅僅依靠瀏覽頁面的產品介紹，對產品的把握度不夠。品牌體驗店的雙線經營模式則改善了這一痛點。消費者如果在線上看到某款感興趣的產品，可以到線下門店深入了解體驗。這便是將線上引流至線下體驗，既可以有效促進中高端產品的銷售，又解決了門店客流量少的問題。反之，消費者在線下店看到某款產品后，也可以去線上直觀的橫向對比同類產品。如此，線上引流與線下體驗不斷相互作用，有效提升了線上線下流量的利用率。
第三是大數據賦能。從門店經營來看，京東領先的大數據資源及門店管理系統，可協助品牌加大對線下門店的整合及監控管理力度，幫助門店從貨源配備、人員分配等方面實現更高效、更有針對性的管理。從產品研發來看，京東將海量市場信息和消費數據與合作伙伴共享，讓企業直達消費需求，生產出符合市場需求的家電產品。這不僅能幫企業降低試錯成本等不必要的支出，也能有效調節市場供需、促進家電業健康發展。
第四是技術賦能。京東家電力求通過自身的技術優勢做到知人、知貨、知場。例如“上帝之眼”，可分析用戶年齡、性別、表情和進店次數，對用戶精準分析，為店內智能選品進行備貨指導。 “人臉識別系統”則用于實現巡店及客流統計，為門店的受眾人群提供精準的用戶畫像。而“智能廣告機”則可以在后臺配置廣告素材，通過人臉識別攝像頭識別用戶畫像，有針對性的推送商品廣告。
第五是品牌及售后賦能。京東家電將強大的倉儲、物流、服務能力與品牌企業共享，幫助門店提升運營效率。同時京東將開放服務體系，和企業共同升級服務水準，為消費者提供更好的家電購買體驗和全流程服務體驗。與此同時，好的產品和服務無疑會增強用戶粘性，進而促成再次購買并逐漸形成消費忠誠度。
憑借京東領先的大數據及門店管理系統，及強大的物流售后保障體系，京東品牌體驗店的線上線下職能將全方位打通，形成雙線互補、協同增長的態勢，開啟線上線下相互引流的良性循環模式，高效滿足門店顧客的消費需求。
目前，除已經開門營業的TCL品牌體驗店外，美的、海信、帥康、萬家樂、長虹、美菱等品牌都已進入門店對接階段，此外還有50多個家電品牌開始和京東對接品牌體驗店項目。
“品牌體驗店項目的意義正是為家電品牌在無處不在的零售場景中助力賦能。”徐磊在現場表示，京東家電將通過“場景聯通”、“數據貫通”、“價值互通”，同合作品牌一起重新定義成本、效率和體驗。未來，隨著京東家電品牌體驗店的開拓發展，家電品牌和京東家電間將達成更密切的關系和更深層次合作。在無界零售時代，線上線下齊發力，共同推動家電制造業的轉型升級。
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