時至今日，家電行業已經達成了以用戶需求痛點創新技術產品的共識。全行業集中注目下，產品使用痛點得到越來越多的解決方案，而消費者們的精神訴求卻沒有得到足夠的關注，不過，這一現象得到了改善。2月7日至2月21日，統帥電器在“統帥生活”微信公眾平臺發布 “暖心召集令”，號召年輕人多與父母溝通，并征集春節期間年輕人與父母的擁抱。大批年輕人主動參與，在交互家電需求的同時，傳達出溫暖的精神世界。
統帥“暖心召集令”讓年輕人與父母溫暖溝通
十八大以來，習主席經常在不同場合強調家風，主張踐行傳承家風精神，而如今很多年輕人都忙于工作，缺少與父母溝通的機會，更加不懂得如何向父母表達愛意。統帥作為年輕人首選的家電品牌，不僅與行業一樣注重年輕人對生活品質、家電產品的高要求，還格外關心他們的精神情感需求。2月7日至2月21日，“統帥生活”公眾平臺發布“暖心召集令”活動，向年輕人征集與父母擁抱的照片和故事，讓年輕人與父母更有愛、溫暖、貼心地交流。
據了解，此次征集活動吸引了全國各地粉絲的積極參與，不同城市、年齡和身份的年輕人紛紛用照片或文字，構建出美好、溫暖的春節“全家福”場景。較為特殊的是，在大量年輕粉絲投稿與父母的擁抱照片之中，有位王女士曬出了自己與寶寶擁抱的照片，她表示，因為孩子的降生她沒有回家過年，但擁抱是個極具儀式感的事情，希望這個擁抱能見證自己從女兒向母親的轉變。
線上溫情召集以線下暖心交互為基礎
事實上，在線上發布“暖心召集令”之前，統帥在1月30日與年輕人進行了一場線下交互，并拍攝成了視頻。線下交互以“你多久沒和父母擁抱了？”為主題，走進寫字樓和商業中心對年輕人進行了采訪。采訪過程中，年輕人除了向統帥表達了對家電更加個性和多樣的需求，還給予統帥熱情的新年祝福，而更重要的是，他們借此表達了自己的內心世界，對親情表達的缺憾和渴求。
作為年輕化的家電品牌，統帥不受行業的用戶視角所限，與年輕人成為朋友，更順暢、平等、友善地進行了心與心的溝通，收獲了滿滿的祝福和感動。在采訪時，一位23歲的年輕白領表示，自己已經很久沒有擁抱過父母，新的一年里希望父母能夠享受生活，在自己不在身邊的日子里，希望家電能帶給父母更舒適便捷的照顧和服務。而在來稿中，也有不少年輕粉絲向統帥表達了謝意，一位大學生表示，“暖心召集令”打破了自己與父母溝通匱乏的窘境，通過一個擁抱，自己與父母的關系更近了，也漸漸感覺到了家的溫度。
業內專家認為，獲取用戶的產品需求不是難事，但走進他們的精神世界，與之達成心靈交流卻并不容易。統帥以親情為紐帶，以線上線下同步的交互活動號召年輕人擁抱父母，在暖心的互動中得到他們對家電產品、生活品質和精神情感的細節需求，并進一步實現了品牌的人性化和人格化，從年輕人的身邊走進年輕人的心中。
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