近年來，家電行業大數據概念興起，越來越多品牌以大數據為基礎，分析并預測市場走勢和用戶需求，反而忽視了與終端用戶的實際交互，僅少數品牌能兩者兼顧，多層面交互用戶需求和價值。臨近春節，統帥電器主動走進商場和寫字樓，與大學生、職場白領等年輕群體近距離互動，獲取他們對年輕化家電的理解和需求，并得到他們在新的一年里對統帥品牌的祝福。
大數據分析效率高但易單向定線
“大數據”在一開始是IT行業術語，指的是巨量數據集合，通俗意義上可以理解為，大量的、高速更新的、多樣化、價值密閉低但具備真實性的數據集合。他們往往需要非常規軟件工具或平臺進行精細化處理，而互聯網時代下，云計算讓數據分析效率奇高且定向準確。不過不可忽視的是，大數據應用從處理、分析到獲取結果，大多是單向進行的，缺少完備的用戶反饋機制。
大數據已經實現了全社會覆蓋，家電行業也不例外。包括電商平臺的網頁瀏覽量、銷量、賣場訪客、成單電子存檔、各產業的市場占比和技術等等，成為多數家電品牌的大數據構成。行業從大數據計算中，分析用戶的購買習慣、潛在需求和市場風向，并得到主推產品和技術的結果，高效便捷的同時也存在著單向分析反饋不及時、用戶交互活躍性低等弊端。
統帥電器雙向交互年輕人輕時尚需求
保持大數據應用與用戶需求不脫節，用戶終端交互是必不可少的環節之一。統帥電器在青島市幾個重點商圈中，挑選了主力商業面積近100萬㎡、70%以上年輕人群密度的李滄區李村商圈，在購物中心和商務辦公大樓里，與進出來往的學生、職場白領等人群交流年輕人的生活理念和價值觀，并得到了他們對統帥品牌2018年的祝福。
從現場照片和視頻中可以看到，統帥電器與年輕人的雙向交互其樂融融，而除了獲得雙方的新春祝福外，統帥電器還通過問答的形式，實際了解到當下年輕群體對輕時尚家電的需求。一位正在逛街的大三女生表示，現在是“顏值時代”，什么都要好看，所以家電選擇的決定因素就是外觀時尚靚麗，與眾不同。而另一位27歲左右的職場白領有不同見解，他希望家電可以去除不必要功能，不談性價比，只要符合日常需求和簡約的生活習慣即可。
業內專家認為，大數據應用是高效率獲取行業和市場信息的方式之一，在不斷對其優化、升級的同時，更需要加強終端用戶交互的作用，以加速形成大數據及時、真實的反饋機制。在2017年完成年輕化家電轉型后，統帥電器在新年伊始，同步大數據分析和用戶交互，了解年輕人最新需求動態，更加關注年輕人生活價值，將在新的一年里推動用戶增量與留存，實現年輕化的品牌理念深化。
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