發(fā)布時間:2018/1/29 13:21:45 來源:中國家具網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
農(nóng)歷新年越來越近，大家都在忙著采購年貨，其中對于家電的采購需求也迎來了高峰期。今天，筆者看到一則消費者講訴購買家電吐槽京東的帖子，再加上從內部得知的一些消息，再一次感受到了家電戰(zhàn)的硝煙味正濃。
京東Plus會員質問客服為何家電比蘇寧貴
無意中在知乎上看到一個網(wǎng)友吐槽京東客服的帖子。該網(wǎng)友稱，京東客服“熱情、禮貌、一問三不知”，他想給老家的父母買一臺冰箱，問物流能不能送到，客服不清楚，問價格為什么比其他平臺貴，客服也說不出個所以然來。
網(wǎng)友吐槽了很多，但核心問題其實就是一個，其自稱是三年的京東Plus付費會員，買一臺西門子的冰箱，Plus會員價加上優(yōu)惠券還比蘇寧的普通會員價貴，這讓他很接受不了。此外，該網(wǎng)友也提到了，原來買貴的不止他一個，早就有其它網(wǎng)友遇到過類似的情況，比如下面這兩個。
那么，這些網(wǎng)友描述的情況是不是夸張了呢?由于其中一直提到西門子的產(chǎn)品，對電商比較敏感的筆者專門打開蘇寧和京東的APP核實了一下，發(fā)現(xiàn)雙方的價格果然有差距，蘇寧確實低了不少。
蘇寧似乎要把價格戰(zhàn)進行到底
當前正值年貨節(jié)各家電商鏖戰(zhàn)之際，家電品類也是一個主戰(zhàn)場，如果說屬于大促的需求，蘇寧在優(yōu)惠力度上比較大，其實也很容易理解。但此時筆者在朋友圈看到一張對話截圖，則透露出此事并沒有這么簡單。
該圖疑似關于西門子產(chǎn)品的價格問題，蘇寧和京東雙方采購在私下溝通，從雙方的對話可以看出，蘇寧不考慮毛利也要把價格降到底。此時各方面的情況都指向一個事情，蘇寧現(xiàn)在確實是在西門子家電價格上搞事情。
筆者從蘇寧內部了解到的信息也坐實了這一點。據(jù)了解，西門子一直作為家電流量品牌，其實從這次年貨節(jié)的產(chǎn)品價格上也能看出這個風向。眾所周知，蘇寧與京東的家電渠道上競爭不是一天兩天了，從六年前的家電價格大戰(zhàn)開始，京東就一直放話要趕超蘇寧成為家電第一渠道。2018一開年，蘇寧就拿品牌西門子主動啟釁，年貨節(jié)看似與家電沒關系，然而“價格戰(zhàn)”從未休戰(zhàn)！
蘇寧高層調動，家電新帥上任，所圖何來？
為什么選擇在年貨節(jié)開打新一輪家電大戰(zhàn)？這倒很容易理解，春節(jié)臨近，家電換新必然迎來一個爆發(fā)點，此時消費者對于家電需求旺盛，在購買時必然對價格更為關注，貨比三家屬于很常見的行為，那么就很容易感受到各個平臺之間的價格差距。
至于拿西門子來發(fā)招，在筆者看來，這里面主要是兩個原因。首先，西門子在消費人群中的知名度較高，品牌粉絲眾多，對價格敏感度較高，而其對全渠道的價格管控并不嚴，平臺渠道可以發(fā)揮的空間較大；另外一個方面，西門子的品牌定位以中高端為主，目前大多數(shù)家電品牌的中高端產(chǎn)品，蘇寧的渠道份額都占據(jù)大多數(shù)，這正是京東家電的短板。綜合來講，蘇寧此舉就是要在這一戰(zhàn)的開端找到核心突破口，以期先聲奪人。
此外，筆者還得到消息，蘇寧內部近期對高層進行了調整，其中蘇寧易購副總裁范志軍作為新帥上任回歸總部執(zhí)掌蘇寧大家電。據(jù)了解，范志軍此前曾在華北、華東地區(qū)長期任職，屬于久經(jīng)沙場的前線大將。
在筆者看來，蘇寧與京東雙方的拉鋸戰(zhàn)已久，此時一個強勢鐵腕久經(jīng)沙場的新帥上任，年貨節(jié)西門子個案很可能只是一個導火索，戰(zhàn)火恐怕很快會引燃到整個家電領域，不知京東得知后將如何應對。
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