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　　溫州網訊 近日，消費者翁女士向甌海區市場監管局投訴，稱自己為新居定制的門套、腳線存在嚴重色差，甚至連門套門板尺寸都不合適，并因此與商家發生了爭吵，如今不知該怎么辦。接到投訴后，該局梧田所調解人員立刻組織雙方了解情況，并組織調解。

　　據翁女士說，她是2016年在甌海梧田某 家裝 材料市場的品牌門店選購了一套高檔門板、門套、柜體，當場支付定金50000元，并約定尾款在上門安裝時結清。但是，近日安裝完成時，她發現與當初效果圖完全不同，存在嚴重色差，并且商家還在消防通道的防火門后多安裝了一塊門板，還額外收取1500元費用。

　　翁女士說，為這事，她向商家討要說法，但沒想到一言不合發生了爭吵，導致無法再繼續協商。

　　了解情況后，調解人員聯系到商家，確認翁女士所說的情況屬實。由此，調解人員認為商家應當按照消費合同履約，并保證產品的質量，事實證明以上產品存在較大瑕疵，商家應當負責拆除已安裝門板、門套并退回已付款項；消費者在維護自身權益時也應注意言辭舉止，理性維權。

　　最終，經調解，該商家同意全額退還消費者貨款99000元，并負責拆除已安裝產品，消費者則為不理性行為向商家致歉。

　　來源：溫州晚報