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　　原標(biāo)題：許昌市民找人定制家具 交工后卻不是想象中的樣子

　　本報(bào)訊 (記者 張莉莉)近年來(lái)，“私人定制”產(chǎn)品因充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際情況和審美要求，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。“私人定制”產(chǎn)品涵蓋服裝、首飾、家具、農(nóng)產(chǎn)品等。特別是“私人定制”家具，既可合理利用家中空間，又充分彰顯個(gè)性，已經(jīng)進(jìn)入普通百姓家庭。6月5日，工商部門(mén)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在定做家具時(shí)須謹(jǐn)慎，避免因“想象很豐滿，產(chǎn)品很骨感”而發(fā)生消費(fèi)糾紛。

　　今年五一前，市民鄭東偉想定做一個(gè)書(shū)柜和一個(gè)衣柜，經(jīng)人介紹與木工徐某取得了聯(lián)系。鄭東偉負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，徐某負(fù)責(zé)選購(gòu)木料并加工制作。雙方口頭約定一周后交工。到了約定時(shí)間，徐某沒(méi)能按期交工。延期一周后，鄭東偉看到徐某交付的家具不但外觀不是自己想象中的樣子，還散發(fā)著刺鼻的氣味，使用的是劣質(zhì)合成板材。鄭東偉拒絕支付工錢(qián)，徐某不同意。兩人為此發(fā)生口角，鬧得很不愉快。

　　記者從工商部門(mén)了解到，由于買(mǎi)賣(mài)雙方在定做家具前缺乏詳細(xì)溝通、合同條款不完善、個(gè)別商家誠(chéng)信缺失等引起的消費(fèi)糾紛近年來(lái)時(shí)有發(fā)生。

　　工商人員提示，在“私人定制”前，要做到貨比三家，選擇口碑好的大品牌廠家，不要貪圖便宜找一些不正規(guī)的小廠家、小作坊，以免訂購(gòu)到劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　此外，消費(fèi)者還需要了解以下細(xì)節(jié)。一是在確定設(shè)計(jì)方案時(shí)多與設(shè)計(jì)者溝通，具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)，要以文字的形式明確下來(lái)，不能草率簽字了事。二是明確所使用材料的安全性和環(huán)保性，要求商家出具相關(guān)材料的質(zhì)檢報(bào)告。三是交付定金前須了解計(jì)價(jià)方式，確認(rèn)材料用量的算法，包括使用材料的面積、家具內(nèi)部結(jié)構(gòu)、五金配件使用數(shù)量和價(jià)格，詳細(xì)清單附在合同之后。四是家具成品的質(zhì)量、色差、尺寸和售后維修也要以合同方式明確。五是交貨日期要在合同中寫(xiě)清楚，約定違約責(zé)任和違約金的索賠方式。最后，如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成及時(shí)向消協(xié)或工商部門(mén)投訴，也可以直接向法院起訴。