本報訊(記者閆立輝、程雪霏，通訊員呂可吉、劉佳)近日，平泉縣消費者協會成功調解一起實木家具缺“五證”，涉嫌以假充真消費糾紛，成功為消費者爭取補償款1100元。
采訪中記者獲悉，不久前，平泉縣消費者王先生在當地一家家具專營店購買某品牌實木家具五件套，回家后發現家具表面及外包裝沒有標牌。王先生遂到店要求經營者提供標牌和產品說明、合格證等相關證書，商家均未能提供。而且王先生還指出，這套所謂實木家具并非全實木，除表面主要框架外，其余都不是實木結構。王先生因此懷疑其購買的實木家具為“三無”產品，至少存在以次充好、以假充真的嫌疑。因此他要求商家必須對其給予一定的補償，但雙方在補償數額上產生較大分歧，未能達成一致意見。于是，王先生來到了平泉縣消協進行投訴，要求消協助其維權討一個說法。
消協接報后經現場核查，事實與王先生所言相符。遂將消費者和經營者召集到一起進行對質，經營者辯稱，標牌可能是工作人員疏忽漏掉了，但一定不是假冒偽劣產品，并且聲稱這套家具是店中唯一一套展示家具，當時沒有現貨，這一點消費者也是清楚的，所以對其給予了打折優惠，至于說明書及相關證書缺失，完全是工作失誤(遺失)，沒有別的原因。
期間消協工作人員利用消法有關舉證責任倒置的條款，要求商家自證清白，商家經與廠家多方聯系，最終也未能提供完整的相關證書。最后經消協工作人員多方調解，耐心細致地做通雙方的工作，近日，買賣雙方終于達成一致協議，經營者同意補償消費者人民幣1100元，對于賠償數額，王先生也表示認可。
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