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　　據(jù)中國市場(chǎng)調(diào)研在線發(fā)布的中國家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告(2017年版)顯示，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，對(duì)提高生活質(zhì)量和家政服務(wù)產(chǎn)生了巨大需求。于是，家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)生并發(fā)展起來，開始從物質(zhì)和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。2016年全國家政服務(wù)業(yè)營收3500億，同比增長26%，預(yù)計(jì)2017年中國家政市場(chǎng)年產(chǎn)值將達(dá)到2萬億規(guī)模。全國60%的城鎮(zhèn)居民對(duì)家政服務(wù)有需求，然而正規(guī)的大型家政服務(wù)企業(yè)卻很少，市場(chǎng)空間大，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

　　伴隨著這樣的需求，我國內(nèi)地的家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化管理顯得尤為重要，家政服務(wù)業(yè)也在不斷為提高保姆的素質(zhì)而努力，其中不乏走在規(guī)范化管理前沿上的佼佼者——無憂保姆。最近，無憂保姆對(duì)外正式宣布，無憂保姆的用戶數(shù)量已經(jīng)突破了80萬大關(guān)!這也意味著無憂保姆已經(jīng)為遍布全國超過80萬的家庭提供了穩(wěn)定、合適的家政服務(wù)，已成為80萬用戶的放心選擇!那么在家政服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃之勢(shì)的發(fā)展過程中，無憂保姆是如何在其中占據(jù)一席之地，并得到如此廣大的用戶青睞呢?

　　☆ 初心

　　無憂保姆是北京家事無憂家政服務(wù)有限公司建立的互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)辦于2008年5月，為用戶提供一站式保姆、月嫂、育兒嫂、護(hù)工、小時(shí)工等服務(wù)，確保30分鐘響應(yīng)，7*24小時(shí)全天候服務(wù)，阿姨全部上網(wǎng)，狀態(tài)實(shí)時(shí)更新。讓雇主足不出戶進(jìn)行挑選，并在手機(jī)上完成面試、簽約、付費(fèi)和點(diǎn)評(píng)等操作。

　　無憂保姆從創(chuàng)辦之日起就確定的服務(wù)宗旨是：無憂保姆，保您無憂。九年來，在為用戶提供服務(wù)的整個(gè)流程中，無憂保姆一直堅(jiān)持做到服務(wù)前的認(rèn)真把關(guān)，服務(wù)中的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，和服務(wù)后的及時(shí)回訪。服務(wù)前，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，注意家政人員的各項(xiàng)資質(zhì)審核;服務(wù)過程中，根據(jù)用戶需求做好匹配、調(diào)整和監(jiān)督，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此過程中，無憂保姆也做到了用戶不滿意現(xiàn)有保姆可隨時(shí)申請(qǐng)換人，同時(shí)會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)派新人上門的承諾;服務(wù)后，要進(jìn)行回訪，及時(shí)將用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見記錄，以保證后續(xù)的不斷完善，形成了整體的服務(wù)閉環(huán)。無憂保姆提供的整個(gè)服務(wù)流程，是基于用戶的體驗(yàn)，讓用戶感到流暢和舒心。

　　☆ 誠心

　　家政服務(wù)員作為企業(yè)和用戶之間的中間人的角色十分重要，說到底，家政服務(wù)的直接提供者是家政阿姨，這也顯得家政公司對(duì)阿姨的質(zhì)量把關(guān)相當(dāng)重要。如今各種保姆事件頻發(fā)，在人們對(duì)家政行業(yè)產(chǎn)生擔(dān)憂時(shí)，為提升家政服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)家政安全體系升級(jí)，無憂保姆作為一家有態(tài)度、負(fù)責(zé)任的家政企業(yè)，在堅(jiān)守初心的基礎(chǔ)上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，秉持工匠精神，整合眾多資源用誠心傾力打造重重安全保障，嚴(yán)選無憂保姆。

　　首先，無憂保姆本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的原則，對(duì)全體家政服務(wù)人員都通過正規(guī)合同雇傭。每位家政人員錄入資料庫之前，都會(huì)進(jìn)行婚姻狀況、配偶情況、子女狀況、親屬關(guān)系四項(xiàng)社會(huì)關(guān)系調(diào)查，確保來源清晰。除此之外，無憂保姆在家政人員的選擇上堅(jiān)持嚴(yán)選的態(tài)度，為用戶打造保姆身份認(rèn)證、保姆身體健康體檢、保姆信用記錄查詢、保姆犯罪記錄查詢、服務(wù)技能培訓(xùn)、保姆緊急聯(lián)系人備案等6重安全保障，360度全方位保護(hù)，確保用戶安全無憂。無憂保姆這就是從源頭上控制服務(wù)的品質(zhì)，提供符合或者超越消費(fèi)者設(shè)想的服務(wù)。

　　另外，針對(duì)大多數(shù)家政服務(wù)人員文化程度偏低，缺乏專業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，無憂保姆投入巨額資金，配備專業(yè)培訓(xùn)師資，編修最新培訓(xùn)教材，規(guī)劃教學(xué)場(chǎng)地和設(shè)施，針對(duì)不同類型的家政服務(wù)人員的需求，圍繞家政服務(wù)市場(chǎng)的用戶需求，開展起多種形式的職業(yè)技能培訓(xùn)。在線上，無憂保姆推出的無憂阿姨APP客戶端，推出了培訓(xùn)報(bào)名和在線免費(fèi)觀看培訓(xùn)視頻功能，隨時(shí)隨地為阿姨提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);在線下，無憂保姆的100余家門店也承接阿姨的培訓(xùn)。同時(shí)，無憂保姆也啟動(dòng)了高級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)班定期開課，目前累計(jì)已有5531人參加了母嬰護(hù)理師的培訓(xùn)。所有的這些線上線下的培訓(xùn)項(xiàng)目，都使得無憂家政服務(wù)員的整體崗位技能和服務(wù)水平有顯著提高，促使家政服務(wù)人員真正的職業(yè)化。

　　☆ 恒心

　　自2008年5月北京第1家分店成立以來，無憂保姆以創(chuàng)業(yè)時(shí)期的澎湃激情和敏銳的商業(yè)嗅覺，在品牌推廣、技術(shù)創(chuàng)新和門店運(yùn)營上不斷努力，一路高歌，一路引吭，用時(shí)間證明，用數(shù)據(jù)說話，用恒心創(chuàng)造出了一件件無憂大事記!

　　2011到2013年，無憂保姆成功入駐成都、天津、上海、大連4座新城市;2014年，獲得天使輪融資500萬人民幣并成功入駐深圳;2015年，無憂阿姨客戶端、無憂保姆客戶端、無憂保姆PC網(wǎng)站3模塊全新上線，獲得A輪融資2000萬人民幣并成功入駐長沙、重慶、廣州、重慶、青島5座新城市;2016年，成功入駐鄭州、武漢2座新城市，注冊(cè)阿姨數(shù)量突破30萬，用戶數(shù)量突破50萬!2017年3月，獲得B輪融資1000萬，成功入駐杭州、南京、蘇州3座新城市，用戶數(shù)量突破60萬!2017年5月，成功入駐?？凇⒏Ｖ荨⒑戏?、西安!2017年6月，成功入駐東莞、佛山、濟(jì)南、威海!2017年7月，阿姨數(shù)量突破 40萬!2017年10月，用戶數(shù)量突破80萬!

　　9年來，無憂保姆用恒心進(jìn)軍了全國23座城市，落地116家直營門店，注冊(cè)超過45萬名阿姨，服務(wù)超過80萬名雇主。

　　9年來，在無憂保姆總經(jīng)理陶睿的帶領(lǐng)下，公司管理團(tuán)隊(duì)注重產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新，在技術(shù)研發(fā)上投入了大量人力、物力、財(cái)力。通過自主創(chuàng)新，無憂研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了無憂保姆WEB網(wǎng)站、無憂保姆移動(dòng)網(wǎng)頁端、無憂保姆客戶端iOS版、無憂保姆客戶端Android版、無憂保姆阿姨端、無憂月嫂客戶端、無憂保姆員工端、無憂保姆后臺(tái)各模塊等一系列開拓成果。

　　砥礪前行，不忘初心!九年來，無憂保姆正是這樣秉持誠心，用恒心發(fā)展壯大到了今天。如今快節(jié)奏的生活和時(shí)間成本使得家政服務(wù)的需求將與日俱增，然而請(qǐng)保姆容易，請(qǐng)到好的保姆難。請(qǐng)保姆前的憂慮總是讓人寢食難安，如果您真的想請(qǐng)一位優(yōu)秀的家政服務(wù)員，幫您解決痛點(diǎn)的一定是無憂保姆!無縫隙式的綜合保障能力以及一站式的綜合服務(wù)功能，層層把關(guān)，重重保障，才是無憂保姆對(duì)用戶的真誠負(fù)責(zé)。今天，無憂保姆的用戶數(shù)量已經(jīng)突破了80萬大關(guān)，相信無論市場(chǎng)怎么風(fēng)云變幻，無憂保姆都將秉承嚴(yán)格的自我規(guī)范管理體制，不斷完善自身發(fā)展，為用戶提供更加優(yōu)秀的專業(yè)家政阿姨，精確匹配每個(gè)客戶的要求。無憂保姆，保您無憂!