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家居零售變革的終局是什么?
發(fā)布時(shí)間:2017/11/6 11:14:40   來源:大洋網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  最近紅星居然都在線下加速跑馬圈地。我一直主張像紅星居然這樣的線下零售平臺(tái)加速線下擴(kuò)張的,所以對(duì)于紅星居然沖刺似的開店,我一點(diǎn)都不意外,并且覺得暫時(shí)正確,但也只能是暫時(shí)正確,因?yàn)閷?duì)于 家居 零售平臺(tái)的變革,必須放在未來更長的時(shí)間維度來思考,也就是未來10年,甚至更長的時(shí)間跨度里, 家居 零售業(yè)態(tài)將會(huì)呈現(xiàn)什么樣的格局和形態(tài),這種思考將會(huì)決定今天 家居 零售企業(yè)采取什么樣的戰(zhàn)略與策略。紅星居然作為全國連鎖的線下巨型 家居 零售平臺(tái),每一次變革,都是一次艱苦卓絕的戰(zhàn)斗,絕非輕描淡寫似的紙上談兵,所以需要在更長的時(shí)間維度上思考與布局,才能真正獲得成功變革的機(jī)會(huì)。關(guān)于未來 家居 零售平臺(tái)的變革,個(gè)人覺得需要思考幾個(gè)方面的問題。

  第一個(gè)問題,線下零售平臺(tái)企業(yè)的經(jīng)營重心將會(huì)從經(jīng)銷商用戶向消費(fèi)者用戶轉(zhuǎn)移。

  這么多年來, 家居 零售賣場(chǎng)都是商業(yè)地產(chǎn)模式,以經(jīng)營商戶收租為基本邏輯,商戶經(jīng)營好壞與賣場(chǎng)沒有關(guān)系,一批品牌經(jīng)營不善出去,另一批品牌進(jìn)來填補(bǔ)空缺,如此形成 家居 賣場(chǎng)的商業(yè)閉環(huán)。如果沒有互聯(lián)網(wǎng),這個(gè)商業(yè)邏輯將會(huì)一直成立下去,也就是說,消費(fèi)者用戶要么通過企業(yè)品牌獨(dú)立店購買要么通過品牌開在賣場(chǎng)的獨(dú)立店購買。對(duì)于品牌而言,開在賣場(chǎng)的獨(dú)立店效果總體要好于自己單獨(dú)開店,因?yàn)橘u場(chǎng)有品牌集中效應(yīng)帶來的線下客戶入口價(jià)值。

  所以,線下 家居 賣場(chǎng)平臺(tái)可以在這個(gè)商業(yè)邏輯下不斷發(fā)展,直到新的物種出現(xiàn)。當(dāng)然大家都清楚,新的物種就是線上電商。線上電商在另外一個(gè)軌道崛起,線下 家居 平臺(tái)不能用常規(guī)的方式與之競(jìng)爭,并且,當(dāng)PC電商崛起時(shí),都是以直接經(jīng)營用戶為核心,一直到移動(dòng)互利網(wǎng),逐漸形成線上全網(wǎng)用戶。

  這套新的體系對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度高的傳統(tǒng)線下零售企業(yè)造成了致命沖擊,但對(duì)重服務(wù)的 家居 產(chǎn)業(yè)具有滯后效應(yīng),也就是滯后效應(yīng),滯后不等于不來。由于 家居 賣場(chǎng)對(duì)線上電商認(rèn)識(shí)不夠,也認(rèn)識(shí)不足,所以按照線上電商邏輯,希望打通線上,建立所謂的線上天貓,由于線上電商以經(jīng)營用戶為中心,線下 家居 賣場(chǎng)以經(jīng)營商家為中心,兩者路徑不同,經(jīng)營實(shí)體的物理屬性也不同,折騰了無數(shù)年,發(fā)現(xiàn)此路不通,轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)線下還有市場(chǎng)空間,于是回頭加緊線下擴(kuò)張。這就像流水,總是優(yōu)先流向有空隙的地方,對(duì)于障礙物,除非有足夠的勢(shì)能,只能繞著走,很顯然,線下 家居 賣場(chǎng)沖不破線上成長的天花板,只能回歸線下擴(kuò)張。

  據(jù)我所了解,線上電商布局線下是好幾年前的事情,馬云喊出新零售,其實(shí)對(duì)新零售的思考和布局是好多年前的事情。

  線下 家居 賣場(chǎng)今天加速線下布局,是補(bǔ)課行為,在跟線上正式碰面前,需要完成線下入口的徹底全域覆蓋,因?yàn)檫@種模式的對(duì)手是區(qū)域單店或者少店賣場(chǎng),連鎖巨頭具有勢(shì)能優(yōu)勢(shì),也許短期區(qū)域賣場(chǎng)還有不錯(cuò)的競(jìng)爭能力,但在跟連鎖賣場(chǎng)的競(jìng)爭中,區(qū)域賣場(chǎng)只會(huì)是守勢(shì),不會(huì)是攻勢(shì),多么強(qiáng)大的守方,都經(jīng)不住攻方持續(xù)不斷的攻擊。但在線上與線下的競(jìng)爭中,線下賣場(chǎng)是守方,線上是攻方。但線上經(jīng)營全網(wǎng)用戶的方式,是線下 家居 賣場(chǎng)要思考和去做的事情,從經(jīng)營商戶為中心到以經(jīng)營用戶為中心,要不然,經(jīng)營用戶的一定會(huì)獲得最終的勝利。

  所以,今天輕車熟路的收租模式,未來可能會(huì)被多樣化的收入模式替代,隨著競(jìng)爭的加大,租金有可能被迫降低增收幅度。

  第二個(gè)問題,與線上全網(wǎng)用戶對(duì)應(yīng),要形成線下全域用戶的思維。

  當(dāng)乞丐都開始用二維碼,大爺大媽都用微信朋友圈,原來PC互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同年齡人群、不同階層的鴻溝,已經(jīng)被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)抹平,線上全網(wǎng)用戶已經(jīng)開始形成。針對(duì)線上全網(wǎng)用戶的形成,如果線下零售平臺(tái)不能形成線下全域的用戶覆蓋及服務(wù)平臺(tái),則線下區(qū)域性零售平臺(tái)將會(huì)在未來的競(jìng)爭中處于十分不利地位,即使今天他們的經(jīng)營業(yè)績還不錯(cuò),短暫的甜蜜不代表未來會(huì)繼續(xù)讓你甜蜜,因?yàn)橛脩簦夹g(shù),競(jìng)爭都在不斷發(fā)生變化。這就是我認(rèn)為全國 家居 連鎖零售企業(yè)應(yīng)該戰(zhàn)略性弱化線上平臺(tái)的建設(shè),加速線下擴(kuò)張,在熟悉的產(chǎn)業(yè)軌道上迅速做到極致。不這樣做的結(jié)果,就是線上肯定做不好,線下又耽擱了進(jìn)度,錯(cuò)過線下高市場(chǎng)份額的黃金紅利期。線下高市場(chǎng)份額,對(duì) 家居 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵——品牌方才有更強(qiáng)大的話語權(quán),才能在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的變革中,成為變革的中樞。

  第三個(gè)問題,超級(jí)分工與聚合的完成,打造高效線下基礎(chǔ)設(shè)施。

  分工是聚合的前提,分工也是高效的基礎(chǔ),但僅此還不夠,分工之后的聚合才會(huì)達(dá)到最高效的理想境界。作為線下賣場(chǎng)平臺(tái),具備天然優(yōu)勢(shì)打造 家居 綜合服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施,對(duì)標(biāo)線上平臺(tái)天貓,線下 家居 賣場(chǎng)起碼可以打造四大基礎(chǔ)設(shè)施。一是流量入口,這個(gè)入口包括會(huì)員體系,新用戶獲取,媒體基礎(chǔ)設(shè)施等;二是服務(wù)體系,比如安裝,配送、維修、倉儲(chǔ)等,將原來分散體系變?yōu)榧畜w系,整體提升效率,降低成本;三是建立產(chǎn)品與服務(wù)的信用體系;四是建立消費(fèi)金融與產(chǎn)業(yè)金融基礎(chǔ)服務(wù)體系。

  第四個(gè)問題,競(jìng)爭對(duì)手的演化。

  對(duì)手的演化也會(huì)是基于商業(yè)本身發(fā)生的變化而變化,對(duì)于紅星居然這樣體量的線下 家居 賣場(chǎng),除了互為對(duì)手外,其更大的對(duì)手是線上對(duì)手的演化。當(dāng)阿里,京東在線上形成全網(wǎng)用戶之后,勢(shì)能的溢出,一定是尋找線下的增量。當(dāng)然他們開設(shè)線下的邏輯,將會(huì)與傳統(tǒng)賣場(chǎng)的邏輯不同。雷軍說,他的新零售,就是用線上的高效思維開展線下的小米之家,坪效大幅提升,遠(yuǎn)超一般的線下零售,如果用這個(gè)思維來看, 家居 賣場(chǎng)應(yīng)該怎么思考 家居 賣場(chǎng)零售的變革呢。

  第五個(gè)問題,地產(chǎn)行業(yè)大幅提升精裝房比例, 家裝 公司的變革和進(jìn)化,都對(duì)線下傳統(tǒng) 家居 賣場(chǎng)造成巨大的影響。

  第六個(gè)問題,線上平臺(tái)和線下 家居 賣場(chǎng)平臺(tái)碰面的場(chǎng)景是什么?

  十年之后,競(jìng)爭的場(chǎng)景肯定遠(yuǎn)超我們的想象,但我相信紅星、居然最終會(huì)與天貓、京東碰面的,比今天更近,要么合作,要么戰(zhàn)斗,只是到那一天,要么具備合作的價(jià)值,要么具備戰(zhàn)斗的力量,要不然,什么都不是。那個(gè)時(shí)候,線上交易平臺(tái)已經(jīng)成為水電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施,線下服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)也成了基礎(chǔ)設(shè)施,那會(huì)是一種什么樣的零售業(yè)態(tài)呢。

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