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　　得益于“中國(guó)制造2025”和“中國(guó)質(zhì)造”政策概念的推動(dòng)，和中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能終端等技術(shù)的快速發(fā)展，智能 家居 行業(yè)像一頭猛獸般迅速崛起，以智能指紋鎖為代表的智能 家居 產(chǎn)品尤為突出。然而，和其他大型 家居 家電產(chǎn)品一樣，安裝服務(wù)與售后服務(wù)，成為整個(gè)體驗(yàn)的核心問(wèn)題爆發(fā)點(diǎn)，譬如安裝預(yù)約系統(tǒng)的完善、安裝師傅管理規(guī)范、施工操作管理體系、產(chǎn)品兼容性等等問(wèn)題，成了消費(fèi)者尤為關(guān)注的突出問(wèn)題。

　　掌門(mén)之星智能指紋鎖CEO李總指出，“智能 家居 最終的比拼，產(chǎn)品創(chuàng)新只是基礎(chǔ)，服務(wù)體驗(yàn)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力”。所以掌門(mén)之星在成立“掌門(mén)之星技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室”之初，就給團(tuán)隊(duì)制定了下一個(gè)艱巨目標(biāo)，要以“格力服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)，給每一個(gè)選擇掌門(mén)之星的用戶最好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　因此，掌門(mén)之星始終將客戶體驗(yàn)放在品牌的第一位，整整花了2年時(shí)間，將售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從原來(lái)的400+，升級(jí)到全國(guó)3000+的直營(yíng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并制定了全套服務(wù)體系，從銷售團(tuán)隊(duì)到安裝施工團(tuán)隊(duì)，都必須嚴(yán)格恪守“掌門(mén)之星服務(wù)手冊(cè)”條例，每一位銷售代表和客服代表，無(wú)論是線上電商還是線下實(shí)體，“專業(yè)、耐心、務(wù)實(shí)”是首要服務(wù)原則，專業(yè)是勝任崗位職責(zé)的基礎(chǔ)，耐心是基本職業(yè)素養(yǎng)，務(wù)實(shí)就是要正視用戶的需求，面對(duì)用戶的困惑和問(wèn)題要有所作為。

　　格力掌握的核心技術(shù)，不僅僅是在產(chǎn)品上的創(chuàng)新，更是服務(wù)體系的升級(jí)創(chuàng)新。掌門(mén)之星以格力為標(biāo)榜，在產(chǎn)品創(chuàng)新上始終以行業(yè)領(lǐng)軍品牌的姿態(tài)，不斷開(kāi)發(fā)出智能指紋鎖升級(jí)產(chǎn)品，在服務(wù)方面，更是獲得了所有消費(fèi)者的一致好評(píng)，自2016年底起，掌門(mén)之星在沒(méi)有投放任何廣告宣傳的前提下，始終占領(lǐng)銷售榜的前茅，這無(wú)疑是市場(chǎng)對(duì)掌門(mén)之星最好的回應(yīng)。

　　2017年，智能指紋鎖行業(yè)已經(jīng)成為魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)環(huán)境，盡管借助風(fēng)口攪局的行為屢見(jiàn)不鮮，甚至還有些品牌以并不高明的手段加以模仿和詆毀，然而，掌門(mén)之星李總表示，這是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是很多中國(guó)商人弊病，掌門(mén)之星將始終堅(jiān)持自己的使命，以專業(yè)務(wù)實(shí)的姿態(tài)做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，盡量做到讓每一位用戶滿意，才能走得更遠(yuǎn)。因?yàn)橹挥谐彼巳ィ胖勒l(shuí)在裸泳。