99精品欧美一区二区三区综合在线_国产精品毛片在线_成人在线观看免费_黄毛片_中文字幕天堂在线_欧美亚洲高清

中國家裝家居網(wǎng)
沈陽 上海 南京 廣州 深圳 長春 哈爾濱 大連 天津 更多分站洽談中
   設(shè)為首頁  居家生活  聯(lián)系我們  商 城
  
 
 
尊敬的用戶:{#LoginUser},歡迎您的到來! 點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì)員空間
中國家裝家居網(wǎng)
家裝案例 家裝指南
交換空間 風(fēng)格樣板
布藝家紡 軟裝飾 局部裝飾
風(fēng)潮單品 家紡導(dǎo)購  
設(shè)計(jì)師 案例
設(shè)計(jì)資訊 最新活動(dòng)
衛(wèi)浴 家俱? 燈具 五金 涂料
家電 廚房 飾品 壁紙 地板
家居展會(huì) 原創(chuàng)專題
居家資訊 明星家居
行業(yè)資訊 - 裝修專區(qū) - 設(shè)計(jì)師 - 商城 - BBS
“5零工程”兩周年 業(yè)之峰如何把服務(wù)做到極致?
發(fā)布時(shí)間:2017/10/27 16:07:57   來源:建材網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  在 家裝 行業(yè),服務(wù)最好的企業(yè)是誰?

  如果要評(píng)選這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),業(yè)之峰集團(tuán)或許是最熱門的候選者之一。早在2012年,他們就獲得了最高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)——五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證,成為 家居 行業(yè)第一家、也是唯一一家通過五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)。

  “為難自己,成就客戶”的企業(yè)文化指引下,2015年10月29日,業(yè)之峰還發(fā)布了“5零靠譜工程”承諾,向 家裝 行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開炮,解決裝修的五大痛點(diǎn),重新定義靠譜 家裝


  2015年10月29日,“5零靠譜工程”啟動(dòng)儀式舉行

  “5零靠譜工程”兩周年

  2015年10月29日,業(yè)之峰正式對(duì)外發(fā)布“5零靠譜工程”,即:零污染,環(huán)保不達(dá)標(biāo),全額退款;零假貨,假一賠五;零增項(xiàng),客戶被動(dòng)增項(xiàng)全免費(fèi);零延遲,延遲一天賠三百;零回扣,拿一賠三。

  業(yè)之峰董事長張鈞表示,“5零靠譜工程”是業(yè)之峰“為難自己,成全客戶”服務(wù)理念的產(chǎn)物。業(yè)之峰要向行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開炮,解決裝修的五大痛點(diǎn),重新定義靠譜 家裝 。他呼吁業(yè)界同行與業(yè)之峰一起并肩作戰(zhàn),給消費(fèi)者更透明的市場環(huán)境,給行業(yè)一個(gè)更高的美譽(yù)度。

  新浪 家居 原全國執(zhí)行總編張永志表示,業(yè)之峰的行動(dòng)回歸了 家裝 行業(yè)的本源,解決了消費(fèi)者真正需求的問題。互聯(lián)網(wǎng)思維就是把用戶的需求放在第一位,真正地沉下心去解決用戶的痛點(diǎn)和需求。

  隨后,業(yè)之峰又啟動(dòng)了“5零靠譜工程”監(jiān)督系統(tǒng),拿出千萬元資金,在全國范圍內(nèi)聘請(qǐng)10000名“5零靠譜工程”監(jiān)督員,對(duì)“5零靠譜工程”的實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的、全過程的監(jiān)督。并在全國各大分公司、子公司掀起學(xué)習(xí)“5零靠譜工程”的培訓(xùn),確保將“5零靠譜工程”這一誠意之作準(zhǔn)確無誤地傳遞給每一位消費(fèi)者。

  在全體業(yè)之峰人的努力下,“5零靠譜工程”收到了非常好的效果,剛剛推出2個(gè)月,定金收取率就提高了3成。同時(shí),隨著消費(fèi)者的口碑相傳,業(yè)之峰的客戶滿意度也越來越高。


  五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證

  “為難自己,成就客戶”

  在很多消費(fèi)者看來,裝修是一個(gè)低端行業(yè),質(zhì)量參差不齊、工期拖拖拉拉、客戶體驗(yàn)差、服務(wù)問題一大堆,讓人很鬧心。針對(duì)這些痛點(diǎn),業(yè)之峰著力打造高品質(zhì)、全方位的服務(wù)體系,幫助消費(fèi)者解決裝修困擾。

  它根據(jù)不同需求,下設(shè)以別墅設(shè)計(jì)為主的峰翼室內(nèi)高端設(shè)計(jì)室,以百平米大戶型居所設(shè)計(jì)為主的精品大戶設(shè)計(jì)工作室,以及上百間設(shè)計(jì)店面,組成三級(jí)設(shè)計(jì)服務(wù)體系,以滿足不同階層的消費(fèi)需要。

  在業(yè)之峰的每一個(gè)工地,都有一位工程直接負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)處理施工中的所有工程問題。同時(shí),還設(shè)有質(zhì)檢人員,設(shè)計(jì)師對(duì)工程進(jìn)行定期檢查,巡檢人員進(jìn)行不定期抽查,以及客服專員以電話回訪的形式監(jiān)控工程進(jìn)度及服務(wù)品質(zhì),從而及時(shí)了解業(yè)主需求,完成對(duì)工程的五重質(zhì)量控制。

  此外,業(yè)之峰還有“陽光8小時(shí)服務(wù)”,接到投訴后,業(yè)之峰客戶服務(wù)部將由專人在8小時(shí)內(nèi)就投訴內(nèi)容建立詳細(xì)的檔案并形成解決方案,公司保證在24小時(shí)內(nèi)完善處理。有客戶評(píng)價(jià)說,業(yè)之峰的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)可以與海爾相媲美了。

  正因?yàn)槿绱耍?012年9月26日,經(jīng)過第三方嚴(yán)格評(píng)審,業(yè)之峰以其卓越的服務(wù)體系,榮獲最高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)——五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證,從而成為 家居 行業(yè)第一家、也是唯一一家通過五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)。

  業(yè)之峰董事長張鈞表示,業(yè)之峰的企業(yè)文化就是“為難自己,成就客戶”。每做一件事情,業(yè)之峰人都會(huì)想,這件事對(duì)客戶有利沒利?是不是為難了自己?如果是,就意味著提供了更高的性價(jià)比和服務(wù),意味著產(chǎn)品具有競爭力,是他們的方向。這樣一來,業(yè)之峰每做一件事都會(huì)更艱難,但消費(fèi)者卻會(huì)覺得更舒服。

  未來,業(yè)之峰仍將繼續(xù)秉持“為難自己,成就客戶”的理念,為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)更加卓越、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

分享到(可積分): 轉(zhuǎn)貼
到開心網(wǎng) 雅虎收藏
關(guān)鍵字:業(yè)之峰 家裝行業(yè)
【進(jìn)入論壇】  上一篇:
  下一篇:
延展閱讀
案例欣賞
 
TOP 熱點(diǎn)點(diǎn)擊排行
 
今日推薦
 
名人家居欣賞
 
 
居家美圖欣賞
 
賣場活動(dòng)
 
中國家裝家居網(wǎng)微信號(hào)
 
橫線
網(wǎng)站簡介 | 廣告服務(wù) | 網(wǎng)站加盟 | 招賢納士 | 服務(wù)條款 | 法律聲明 | 會(huì)員服務(wù) | 聯(lián)系我們
Copyright © 2006 中國家裝家居網(wǎng) 版權(quán)所有
廣告招商 QQ:917562717
電信業(yè)務(wù)審批[2006]字第524號(hào)函  電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證060919   京ICP證060919
主站蜘蛛池模板: 99精品视频网站 | 成人毛片在线免费看 | 有色视频在线观看 | 性 毛片| 国产精品视频二区不卡 | 久久av免费观看 | 成人偷拍片视频在线观看 | 国产一级爱c视频 | 一本大道av | 成人综合一区二区 | 国产免费传媒av片在线 | 久久精品污 | 久久久久免费精品国产小说色大师 | 亚州综合图片 | 国产一有一级毛片视频 | 日本欧美一区二区三区在线播 | 伊人yinren22综合网色 | 国产精品一 | 欧美日韩精品一区二区三区在线观看 | 日本免费aaa观看 | 国产午夜探花 | 欧美a在线| 激情小说另类 | 欧美黄色一级带 | 亚洲 91| 石原莉奈日韩一区二区三区 | 在线观看国产www | 乱淫67194| 91精品国产综合久久婷婷香蕉 | 国产精品99久久久久久久vr | 91丝袜| 亚洲视频在线一区二区 | a一级黄 | 精品国产一区二区三区久久久蜜月 | 免费看一级毛片欧美 | 香蕉黄色网 | 国产精品久久久久久久久久久久久久久久 | 免费一级电影 | 黄免费在线 | 久久久久电影网站 | 国产视频aa|