經銷商：曹春云
品牌：豆丁莊園 橡墅
城市：山東臨沂
導語：新店開業(yè)，總是有很多事情需要打理，小到飾品擺放，大到人員管理，品牌推廣，每一件事都親力親為，但每一件她都能處理得井井有條。在短短的時間內，將專賣店管理的有聲有色，這與她長期積累的管理經驗和銷售經驗不無關系。
她就是山東臨沂豆丁莊園橡墅專賣店經銷商——曹春云。
創(chuàng)新是一個企業(yè)的血液，只有不斷地創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場上立于不敗之地，才能贏得市場和消費者的青睞和贊賞。談到第二次與潤弘合作有什么感想，曹春云說：“從豆丁貴族到豆丁橡墅，潤弘一直在以它自己的方式不停地前進，不斷地超越。豆丁莊園橡墅的面市，更有力地證明了潤弘公司的創(chuàng)新實力。這正是我選擇潤弘的最大原因。“
產品和服務同等重要
人生處處皆銷售，尤其是在這個銷售為贏的時代里。銷售的范圍已經大大的超出了其本身的含義，而成為了一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動中的生活理念。銷售產品的同時往往也是在銷售你個人，顧客購買產品的過程也是在購買你的服務。如果服務不好，你的產品再好也枉然。
銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。曹春云認為，銷售的最高境界就是與顧客成為朋友，讓顧客不僅滿意你的產品更認可你的服務和你這個人。所以，對于進店的任何一個顧客，即使顧客最終沒有購買，她都會要求導購要認真細致的講解產品的知識、品牌文化、賣點等等，讓顧客對產品有一定的印象，對服務有一定好感。當然，有對比就會有選擇，當顧客進入下一家店進行產品選購時，她就會在逛過的店之間作對比，在產品同質的情況下，如果你的服務或者態(tài)度更好，她就會選擇購買你的產品。所以說，銷售產品其實就是在銷售服務，建立顧客對你的信任感和好感，進而購買你的產品，這才是真正的銷售。
客戶關系重在維護
人與人相處，關系要靠維護才能更久遠，專賣店與客戶的關系也是如此，如若做不好，老客戶就容易流失。有人認為，家具是耐消品，客戶購買了一次之后，很難再來進行第二次消費。其實，這種想法是大錯特錯的，如果老客戶對你的產品或者服務滿意的話，她會向周邊的朋友推薦，客戶的推薦往往比銷售員說上一百句話管用，這就是口碑營銷的作用。所以，在維護老客戶關系上，我們也不能掉以輕心。
在維護專賣店與老客戶之間的關系上，建立顧客忠誠度上，曹春云有自己的技巧。她說：“第一，當老客戶購買產品一定時間之后，我們就會定期打電話給客戶詢問使用產品的心得、情況，有什么我們可以提供幫助的地方等等，要讓客戶感覺到我們是在真心實意的為他服務;第二，節(jié)假日甚至平時，我們也會給客戶發(fā)信息問候，讓客戶感覺到我們的關心無處不在，不是說購買結束了我們的關系就結束了，而是一直會延續(xù)下去的。第三，我們常常會在微信朋友圈、QQ等社交平臺上分享、介紹我們的新產品，讓更多人了解我們的產品，就算他們現(xiàn)在不需要，但是當他們需要的時候就會想起我們豆丁莊園的產品。“
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