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　　最近，一直在關(guān)注紅木家具行業(yè)各企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，其中，東莞市弘開(kāi)實(shí)業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)戴為紅木)的表現(xiàn)令人由衷地感嘆，因?yàn)槠洳粩嘤眯袆?dòng)改革和創(chuàng)新服務(wù)模式。

　　7月9日，戴為紅木07期導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售服務(wù)新體系培訓(xùn)班在北京泓文博雅藝術(shù)文化產(chǎn)業(yè)基地圓滿結(jié)業(yè)，戴為紅木全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商積極參與了該培訓(xùn)。不僅如此，自2016年開(kāi)年以來(lái)，戴為紅木總部的服務(wù)人員也在總裁戴愛(ài)國(guó)的親自帶領(lǐng)下堅(jiān)持學(xué)習(xí)手繪課程，不斷提升品牌服務(wù)水平。

　　那么，在2016年行業(yè)新常態(tài)下，戴為紅木是如何提升服務(wù)助力品牌發(fā)展?能否為行業(yè)帶來(lái)一股新的正能量推動(dòng)力?值得探究。

　　不變中的萬(wàn)變：廠商聚焦“更專(zhuān)業(yè)”

　　據(jù)了解，戴為紅木導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)會(huì)首次移師北京泓文博雅藝術(shù)文化產(chǎn)業(yè)基地舉辦，旨在通過(guò)該文化產(chǎn)業(yè)基地涵蓋的多個(gè)展館和功能區(qū)，比如戴為紅木 家居 藝術(shù)館、泓文博雅 家居 文化設(shè)計(jì)研究院、泓文博雅紅木文化主題酒店等以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的環(huán)境中，更好地體會(huì)和學(xué)習(xí)整個(gè)中式紅木 家居 個(gè)性化定制工程中的藝術(shù)設(shè)計(jì)概念，從而接收最接地氣的專(zhuān)業(yè)技能。

　　戴為紅木自始至終都十分注重導(dǎo)購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，因而每年定期舉辦的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)會(huì)均契合當(dāng)下市場(chǎng)特征和需求而專(zhuān)屬定制內(nèi)容和形式等。在此次培訓(xùn)會(huì)中，戴為紅木總裁戴愛(ài)國(guó)、策劃部總監(jiān)朱特、銷(xiāo)售部總監(jiān)竇宇楓分別對(duì)學(xué)員進(jìn)行了《手繪》、《紅木 家居 導(dǎo)購(gòu)新定義和服務(wù)新體系》、《終端銷(xiāo)售技巧》全方位的相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使得學(xué)員們?cè)谠⒔逃跇?lè)中得以更深入地了解到戴為紅木的企業(yè)品牌文化理念，和如何提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值等技巧。

　　在為期四天的培訓(xùn)課程中，除了有專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師的親自授課，戴為紅木全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)員們也在歡快的氛圍里進(jìn)行了實(shí)操，比如現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售模擬實(shí)戰(zhàn)、游戲互動(dòng)、贊美技巧演練、產(chǎn)品介紹、方案解讀、團(tuán)隊(duì)PK競(jìng)賽等，進(jìn)而吸收了滿滿的正能量技能知識(shí)，團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及團(tuán)隊(duì)服務(wù)和貢獻(xiàn)精神等意識(shí)也得到了有效提升。

　　實(shí)際上，戴為紅木堅(jiān)持導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)均以“滿足客戶需求”為導(dǎo)向，因而要求每一個(gè)參與服務(wù)的人員都能在方方面面有專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)，以此匹配品牌的身份和態(tài)度，帶給客戶不一樣的品牌服務(wù)體驗(yàn)。正是如此，戴為紅木與其經(jīng)銷(xiāo)商才能攜手共進(jìn)，共同取得碩果累累。

　　不變的態(tài)度：服務(wù)是品牌內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

　　戴為紅木的服務(wù)體現(xiàn)在從內(nèi)到外的方方面面，且不斷進(jìn)行著創(chuàng)新與優(yōu)化。

　　首先，對(duì)內(nèi)，戴為紅木的所有員工被授予了充分的尊重、信任及優(yōu)待，譬如：每年定期提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使員工自身價(jià)值得到不斷提升;逢年過(guò)節(jié)或員工生日，給予實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)福利;年會(huì)給員工提供發(fā)揮才華的華麗舞臺(tái)，并賦予年度成績(jī)褒獎(jiǎng)及價(jià)值不菲的物質(zhì)抽獎(jiǎng)……看似平凡的企業(yè)文化，卻是對(duì)員工最好的服務(wù)。

　　其次，對(duì)外，戴為紅木始終堅(jiān)持“共贏共發(fā)展”的理念，為經(jīng)銷(xiāo)商提供符合當(dāng)代市場(chǎng)需求的經(jīng)典優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的分享為基準(zhǔn)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行定期導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)(包括整體中式 家居 搭配等)、提供活動(dòng)策劃或執(zhí)行支持、配備企業(yè)軟硬條件的支持等，最重要的是：戴為紅木視經(jīng)銷(xiāo)商為家人，時(shí)刻保持著交流互動(dòng)與互助，共同打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，攜手迎接著市場(chǎng)的每一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　第三，從內(nèi)之外的、唯一的“附加值”，即來(lái)自有著數(shù)十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的知名設(shè)計(jì)師、戴為紅木總裁戴愛(ài)國(guó)的睿智引領(lǐng)。從參與設(shè)計(jì)家具，監(jiān)督制作環(huán)節(jié)及產(chǎn)品質(zhì)量，為員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)授課，到舉辦“幸福之家”系列主題活動(dòng)等，戴愛(ài)國(guó)始終親力親為，只為做得更好。更重要的是，因?yàn)樯钔揖咴O(shè)計(jì)及整體 家居 藝術(shù)設(shè)計(jì)，戴愛(ài)國(guó)經(jīng)常不辭辛苦地親自前往各地協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做有價(jià)值的文化傳播活動(dòng)，并為終端消費(fèi)者專(zhuān)屬定制設(shè)計(jì) 家居 圖，給予專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，受到高度贊揚(yáng)。

　　當(dāng)然，這些還只是戴為紅木服務(wù)中的部分內(nèi)容，值得稱(chēng)贊的比比皆是。但正是因?yàn)閷?duì)這份平凡的堅(jiān)持和用心，使戴為紅木擁有了一批忠實(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者群體，從而制勝市場(chǎng)，成為業(yè)界贊嘆的影響力標(biāo)榜品牌。

　　后記：

　　有句話說(shuō)的好，你能走多遠(yuǎn)，在于你與誰(shuí)同行。企業(yè)選擇什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商，就會(huì)有什，么樣的市場(chǎng)表現(xiàn)。而經(jīng)銷(xiāo)商選擇什么樣的企業(yè)，就注定能夠走多遠(yuǎn)與做多大。戴為紅木為什么能保持良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成就做強(qiáng)做大的格局，在于其以優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)了一批像家人一樣的經(jīng)銷(xiāo)商，而經(jīng)銷(xiāo)商能不斷取得碩果累累，同樣因?yàn)榇鳛榧t木這個(gè)服務(wù)的“王者”。