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　　618“品質(zhì)狂歡節(jié)”不僅是各方爭奪消費者的戰(zhàn)場，更是一場對企業(yè)各大業(yè)務(wù)的閱兵式，“既品質(zhì)又服務(wù)”顯然生逢其時。在今年的電商紅六月，美的空調(diào)始終堅持扛起產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)的大旗，永葆為用戶經(jīng)營好生活和家庭的初心，全方位擊中顧客需求痛點，用不一樣的玩法，為用戶拉開一場觸手可及的品質(zhì)體驗之旅。

　　第一招：限時承諾，行業(yè)唯一

　　“旺季買空調(diào)，三分看產(chǎn)品七分看安裝”——安裝的重要性可想而知。而在整個行業(yè)服務(wù)項目中，“貨到久等、只送不裝、倉促安裝”等售后安裝的“潛規(guī)則”，頻頻讓消費者難以接受。基于這些消費者痛點，美的空調(diào)率先展開服務(wù)革新步伐，行業(yè)內(nèi)首推電商“24小時閃裝”大行動。“賣產(chǎn)品、更要賣服務(wù)”成為美的空調(diào)紅6月破局的第一個大招，直擊行業(yè)服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、不透明、用戶體驗不給力等頑疾。

　　618活動期間(6月5—24日)，美的空調(diào)以“24小時閃裝”大行動率先出擊，并實現(xiàn)莊嚴(yán)承諾：24小時閃電安裝，每晚一天補(bǔ)償100元。美的空調(diào)為用戶提供超出預(yù)期的快裝服務(wù)，這是對白電“服務(wù)”規(guī)則的一次重大革新，也為夏日旺季再添一把猛火。

　　美的空調(diào)把放心安裝的服務(wù)體驗直接傳遞給用戶，讓用戶知悉其購買空調(diào)產(chǎn)品后安裝服務(wù)的各項權(quán)利，這是服務(wù)升級的重要舉措。從最初的規(guī)范化服務(wù)，到目前的增值閃電安裝服務(wù)，美的空調(diào)始終踏準(zhǔn)時代的節(jié)拍，根據(jù)用戶需求顛覆升級自身的服務(wù)模式，并憑借著不斷的創(chuàng)新模式持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，而此次發(fā)布的“24小時閃裝” 模式更是美的空調(diào)服務(wù)引領(lǐng)地位的又一次印證。

　　第二招：一級能效，全網(wǎng)首發(fā)

　　如今空調(diào)行業(yè)儼然陷入一場曠日持久的“消耗戰(zhàn)”，空調(diào)線上仍深陷價格戰(zhàn)怪圈，低端產(chǎn)品仍占到80%。伴隨著空調(diào)能效新政和節(jié)能補(bǔ)貼新政的實施，節(jié)能環(huán)保普及紛紛成為主流品牌的共識，主推能效升級產(chǎn)品進(jìn)而成為產(chǎn)業(yè)升級的新基點和行業(yè)洗牌的新支點。其中，擁有品牌、技術(shù)、渠道優(yōu)勢和高能效領(lǐng)跑的美的空調(diào)，呈一騎絕塵之勢，美的空調(diào)能夠迅速掌握高能效市場，得益于先人一步的戰(zhàn)略，先行業(yè)一步研發(fā)節(jié)能技術(shù)，先一步實現(xiàn)全面高能效。

　　繼超值電商新品——WXA 2級能效“酷金”變頻空調(diào)榮獲“消費風(fēng)尚·暢銷獎”后，美的空調(diào)繼續(xù)往高能效進(jìn)軍，展開新一輪的線上線下同步能效升級。紅六月第二個大招，即在各電商平臺重磅推出1級能效“極酷”空調(diào)：集智能云控制、創(chuàng)新光敏傳感技術(shù)、技術(shù)制冷熱技術(shù)多項創(chuàng)新技術(shù)之大成，靜享節(jié)能。美的空調(diào)不斷加快能效領(lǐng)跑步伐，使高效能產(chǎn)品占據(jù)市場主流，擔(dān)負(fù)起引領(lǐng)整個電商市場“節(jié)能減排”領(lǐng)頭羊的重任。

　　作為中國變頻空調(diào)“技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)跑者”和“行業(yè)升級倡導(dǎo)者”的美的空調(diào)，技術(shù)創(chuàng)新是其第一生產(chǎn)力。2015年家電領(lǐng)域全球排名前十位的創(chuàng)新機(jī)構(gòu)中，美的集團(tuán)以發(fā)明專利數(shù)量5427排名第一，2015年在整體家電行業(yè)不景氣的情況下，美的集團(tuán)逆勢增長凈利潤127億，同比增長21%。

　　美的空調(diào)創(chuàng)新技術(shù)是建立在核心功能基礎(chǔ)上，深度挖掘用戶需求后作出的延展與升級，以工匠精神做細(xì)致化的場景研究，在場景中完善功能。“一晚低至一度電”的省電科技、17分貝的超級“靜”界科技以及“語音控制、手勢控制、人臉識別、熱感應(yīng)、智能安防”等智能技術(shù)，各大機(jī)新品尖端技術(shù)直擊用戶痛點，美的空調(diào)為用戶創(chuàng)造出全新的體驗，顛覆了人們對空調(diào)的傳統(tǒng)認(rèn)知。

　　第三招：服務(wù)也是產(chǎn)品的一部分

　　電商市場正在經(jīng)歷一場史無前例的品質(zhì)消費升級潮，企業(yè)、用戶都是這場消費升級大潮的見證者。品質(zhì)與服務(wù)，一方面是消費者對于電商購物的追求，一方面也是美的空調(diào)在618為消費者做出的承諾。

　　美的并沒有急于去探索創(chuàng)造所謂的商業(yè)模式的創(chuàng)新，而是圍繞中國家電產(chǎn)業(yè)最核心的本——產(chǎn)品，展開一輪執(zhí)著的技術(shù)創(chuàng)新、裝備升級競賽。根據(jù)京東商城《2015年年度美的安裝運營質(zhì)量分析》顯示：美的空調(diào)安裝覆蓋率、安裝滿意度、24H安裝及時率、安裝差評率四大服務(wù)指標(biāo)全部霸占行業(yè)第一，美的空調(diào)在各大平臺都獲得不俗成績，其市場銷量及用戶滿意度穩(wěn)步提升。

　　一切以提升用戶生活價值為導(dǎo)向，為用戶帶來產(chǎn)品愉悅的生活體驗的創(chuàng)新精神、舉措，都是美的空調(diào)的出發(fā)點與歸宿點。美的空調(diào)攜服務(wù)、產(chǎn)品、品質(zhì)非常出擊，更以讓利回饋“低價購品質(zhì)”，每日多款高能效和智能空調(diào)輪番上線，助力美的空調(diào)品質(zhì)紅6月提前引爆!