發(fā)布時間:2016-5-17 15:09:50 來源:中國網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2016年5月15日，是我愛我家16歲的生日。
從2000年5月份，我愛我家全國第一家店面“北京甜水園店”開業(yè)，到2016年5月份，風雨兼程走過16載的我愛我家在不斷創(chuàng)新進取中，取得了輝煌的成就。
今天的我愛我家業(yè)務覆蓋國內(nèi)近20個大中型城市，業(yè)務拓展50余個海外國家和地區(qū)，3萬余名員工，100多個以新房項目為核心的售樓處，1500余家遍布成熟商圈和社區(qū)的連鎖門店，16年的二手房經(jīng)紀服務經(jīng)驗積淀，15年的房屋資產(chǎn)管理服務底蘊，11年的房產(chǎn)金融服務經(jīng)驗累積，使我愛我家形成了以行業(yè)領先的服務力為依托的強大的核心競爭力。
16年間，市場、政策和行業(yè)不斷變化，遭受洗牌的中介公司難以計數(shù)，而我愛我家從無到有、從弱到強，一直走在了同行業(yè)的前端。在這16年的時間里，是什么讓我愛我家一直穩(wěn)步前進?進入移動互聯(lián)時代，政策在變，市場在變，行業(yè)在變，到底什么不會變?
其實，早在去年偉業(yè)我愛我家集團副總裁胡景暉就已經(jīng)揭曉了答案。為適應時代、科技、互聯(lián)網(wǎng)的變化，適應客戶對房產(chǎn)服務多樣化需求的變化，我愛我家也正在發(fā)生深刻的變革，但其一直未曾改變的是“給客戶帶來更高性價比的服務”，這是我愛我家以不變應萬變的強大資本。此外，確保組織文化的純粹性和延續(xù)性是另一個需要堅守的根本。一直以來，連接我愛我家和無數(shù)幸福家庭的是“愛”與“家”的價值。
雖然互聯(lián)網(wǎng)重新定義了游戲規(guī)則，但房地產(chǎn)行業(yè)的商業(yè)本質(zhì)在激烈的市場競爭環(huán)境中并沒有變化，服務質(zhì)量的高低成為了能否成功拿下客戶的唯一籌碼。我愛我家深知對于每一個客戶而言，房子有多么重大的意義，高品質(zhì)的用心服務更是我愛我家發(fā)展壯大至今的成功基石。
有“愛”才有“家”。讓客戶居住更美好 ，讓員工生活的更美好，“愛”和“家”始終貫穿在我愛我家的服務理念中，小到每位我愛我家房產(chǎn)經(jīng)紀人的用心付出，大到我愛我家16年中提升服務渠道模式的創(chuàng)新發(fā)展歷程。而這也恰恰印證了我愛我家16周年的主題思想，“從‘心’出發(fā)唯愛不變”。從“心”出發(fā)，代表了我愛我家“不忘初心”為消費者提供高品質(zhì)居家綜合服務的行業(yè)愿景;唯“愛”不變，代表了我愛我家關愛客戶，為客戶提供安全、專業(yè)、高效服務的本質(zhì)永遠不變。
在移動互聯(lián)時代，我愛我家敏銳洞察到不同消費者的行為模式和消費習慣，開創(chuàng)了傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷、移動營銷相結合的，線上線下一體化的全新營銷模式。
全國近2000家深入社區(qū)的連鎖門店，3萬余名經(jīng)紀人，所能夠承載的業(yè)務范疇不再僅僅局限于二手房交易和房屋租賃，在“一體化”的戰(zhàn)略思想指導下，我愛我家門店業(yè)已成為能夠承載新房銷售、二手房交易、房屋租賃、房屋資產(chǎn)管理、海外房產(chǎn)置業(yè)服務、房產(chǎn)金融服務等房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務的重要線下實體窗口。
1998年就已經(jīng)創(chuàng)立的我愛我家官網(wǎng)，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流、滿足客戶的需求，目前已經(jīng)發(fā)展成為了擁有PC版、M版、微信版和APP等多種樣式的官網(wǎng)服務平臺;5i5j官網(wǎng)所提供的在線房產(chǎn)服務也從16年前僅有的房屋租賃和二手房交易，發(fā)展成為一個月均訪問量逾千萬人次，集新房銷售、二手房交易、房屋租賃、資產(chǎn)管理、金融服務、海外房產(chǎn)等為一體的綜合性入口級房產(chǎn)服務平臺。重點打造的官網(wǎng)移動端產(chǎn)品“我愛我家”APP除了界面體驗改善，還增加了愛聊、智能找房等新功能，不僅僅展示、銷售真實房源，更融入了更多貼心的服務：可隨時隨地找到我愛我家經(jīng)紀人在線“愛聊”，通過“地圖導航”定位附近門店，找到置業(yè)專家答疑解惑。同時，關于購房合同、銀行貸款、房屋過戶等相關問題及流程，都可以在APP里找到更權威的解答，客戶可清晰了解所有購房事宜，享受不一樣的房產(chǎn)綜合服務。
未來，我愛我家將在完成產(chǎn)品與業(yè)務的創(chuàng)新與突破基礎上，實現(xiàn)從一個單純的銷售型企業(yè)向服務型企業(yè)的轉型。同時，將圍繞“居家生活服務”，通過互聯(lián)網(wǎng)與技術，提升作業(yè)效率與良好的用戶體驗，進而提升客戶黏性，構建互聯(lián)網(wǎng)新中介模式。此外，我愛我家還將打造出“房地產(chǎn)交易、資產(chǎn)管理服務、海外置業(yè)”等規(guī)模化房產(chǎn)置業(yè)服務平臺;在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，為更多的客戶提供最具價值的高品質(zhì)服務，為行業(yè)帶來更先進的服務模式，為社會創(chuàng)造更多的便利和財富。
16年的并肩陪伴，我愛我家許你一個“家”的溫暖。站在16年的關口回望，無論是從服務模式或是渠道上的變革，16年來，我愛我家都在不斷踐行著從心出發(fā)、提供高品質(zhì)服務的理念，始終做到不忘初心，聚焦用戶需求。在新的征程起航之際，我愛我家還將繼續(xù)以專業(yè)、誠信與“愛”的理念引領行業(yè)，樹立行業(yè)新風。
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