發(fā)布時間:2016/11/1 14:46:48 來源:鳳凰網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
10月17日,神州十一號在酒泉成功發(fā)射,我國的太空探索再次向前邁出堅實一步。按照我國載人航天工程三步走的進展來看,我國航天事業(yè)在近幾年內(nèi)得到突飛猛進的發(fā)展:神州一號到神州六號實現(xiàn)航天員天地往返;神州七號到神州十號已驗證完成兩大航天器太空交會對接技術(shù)……
不可否認的是,這種跨越性的發(fā)展離不開國家科學(xué)技術(shù)的穩(wěn)步發(fā)展。而且,不止航天事業(yè),我國各行業(yè)都隨著綜合國力的提升而呈現(xiàn)出新的變化,傳統(tǒng)建材行業(yè)也不例外。
經(jīng)營模式:單品模式到全屋定制
十幾年前,建材市場各大賣場主要分布在城市的各條主干道: 家居 市場、材料鋪、裝飾店……除部分建材 家居 中心外,建材賣場普遍處于攤位制市場階段,一個專賣店內(nèi)只賣單一品類產(chǎn)品。而如今,除了紅星美凱龍、居然之家等大型建材市場外,一些寸土寸金的百貨商場也遍地是一站式 家裝 產(chǎn)品、全屋定制店面的身影。
全屋定制成功PK單品模式,又有哪些優(yōu)勢?作為原木全屋定制領(lǐng)導(dǎo)品牌,六喜源原木公館一直走在這一趨勢的前沿,對該問題有較全面的認知。六喜源企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人王總帶領(lǐng)六喜源較早轉(zhuǎn)型,致力于打造原木全屋定制,在他看來,全屋定制的崛起離不開行業(yè)發(fā)展水平和消費者需求兩方面的驅(qū)動。
1.行業(yè)整體發(fā)展水平的提升
以建材行業(yè)設(shè)計人員為例,十幾年前, 家裝 設(shè)計師還停留在用紙筆畫平面圖、2D平面設(shè)計的階段,但如今,受到定制行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)興起影響,設(shè)計師手中的“工具”更加高科技,BIM和VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)的大量應(yīng)用,讓設(shè)計師幾個小時就能提供一套房子三、四種風(fēng)格的全屋3D設(shè)計方案。
生產(chǎn)原材、設(shè)備等引進和更新自然也不在話下,據(jù)了解,六喜源原木公館不僅引進桃木、沙比利、柚木、美國黃楊木、斑馬木等天然稀缺原木,還率先引進業(yè)內(nèi)先進的環(huán)保無味漆,采用德國口的液壓式噴油槍噴漆,以保證所有 家裝 產(chǎn)品環(huán)保、健康。
2.消費者一站式購買需求的推動
據(jù)六喜源王總介紹,在全屋定制模式下,消費者在一家店內(nèi)便可買到 家裝 所需產(chǎn)品,省去奔波于多家店的時間和精力;還可以和設(shè)計師面對面交流,進而讓設(shè)計師能夠清晰地把握業(yè)主實際需求,打造個性化 家裝 。
憑借選購一站式、風(fēng)格統(tǒng)一化、安裝售后一體化等優(yōu)勢,全屋定制成功贏得市場消費者的青睞,隨著新一代以追求便捷、高效,喜歡品位 家裝 為特征的年輕消費群體逐漸崛起,全屋定制有了更大的市場需求。
服務(wù):粗糙型到精細化
十幾年前的建材市場什么樣?專賣店店鋪裝修簡陋,產(chǎn)品陳列無設(shè)計和規(guī)劃,缺乏專業(yè)服務(wù)人員……而在體驗為王的現(xiàn)在,建材專賣店驚艷變身,店面由專業(yè)設(shè)計師設(shè)計,產(chǎn)品陳列整齊,專業(yè)導(dǎo)購人員著裝統(tǒng)一、服務(wù)貼心。
眾所周知, 家裝 問題和消費者生活息息相關(guān),因此,隨著整個建材行業(yè)服務(wù)意識的提升,眾多建材企業(yè)也愈加重視服務(wù)水平的提升,不惜花費大量人力和物力做精服務(wù)。六喜源提供售前、售中和售后“一條龍”服務(wù),在這方面做得可圈可點:售前,企業(yè)派遣專人上門考察現(xiàn)場、丈量尺寸,以此為專業(yè)設(shè)計師進行個性化設(shè)計提供實際參考;售中,分布于全國專賣店提供體驗、送貨、安裝等服務(wù),及時、高效地解決消費者遇到的問題。
在很多企業(yè)容易忽略的售后服務(wù)上,六喜源也制定了完善的規(guī)劃,不僅提供產(chǎn)品美容,還定期派專人回訪,了解消費者最新問題和需求。此外,企業(yè)還推出業(yè)內(nèi)少有的“假一賠十”保障服務(wù)。而六喜源獲得“最佳終端服務(wù)品牌”等榮譽的事實也說明,精細化服務(wù)成為市場主流。
媒體報道:紙媒稱霸到網(wǎng)媒崛起
在紙媒為主的時代,建材行業(yè)動態(tài)多以報紙和雜志專題報道、總裁專訪、新品推薦等形式呈現(xiàn),消費者針對行業(yè)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問題等方面的了解途徑有限,反饋、監(jiān)督效率較低。
而如今,網(wǎng)站、手機新聞端、微信自媒體等越來越多的媒介成為建材行業(yè)的可用渠道,實現(xiàn)以圖片、動態(tài)視頻等多樣化形式傳播行業(yè)發(fā)展信息,能讓消費即時地和企業(yè)交流、反饋問題,并呈現(xiàn)出紙媒注重行業(yè)深度新聞、網(wǎng)站偏重設(shè)計板塊、自媒體偏向門類細分與行業(yè)熱點的細分化趨勢。
泛媒體時代迅速到來,部分 家裝 企業(yè)也有措手不及的情況,無法適應(yīng)新的傳播形勢,對此,有專家建議,要打好品牌傳播戰(zhàn),企業(yè)需要在保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上,及時調(diào)整傳播思路,既重視正面?zhèn)鞑ピ吹耐诰蚝蛡鞑ィ惨e極預(yù)防負面?zhèn)鞑ピ吹念A(yù)防。
在建材行業(yè)摸爬滾打十幾年,六喜源原木公館王總體驗頗深:時代在變,建材行業(yè)也在與時俱進,這對企業(yè)提出更高的要求,唯有不斷創(chuàng)新,才能跟上變化節(jié)奏,實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。