雖然木門確實沒有國家“三包”規定，但木門屬于家具類商品，應在家具“三包”規定范疇之內。近日，消費者郭先生就遇到了這樣的糾紛，省消協也提醒消費者在選購木門時要謹慎，并了解清楚相關售后。
近日，消費者郭先生到省消協投訴，稱他去年8月份在某 家居 建材市場訂購了一套木門，4個月后，木門表面先后2次出現裂痕且變形，雖經商家2次上門維修，可是過后又出現了同樣的問題。為此，郭先生提出換一件新的或者退貨，但商家拒絕了消費者的要求，解釋說國家沒有木門“三包”規定不予理睬，隨后商家因經營不善關門退出了市場。
省消協接到投訴后，咨詢了陜西家具協會的工作人員，稱木門確實沒有國家“三包”規定，但木門屬于家具類商品，應在家具“三包”規定范疇之內。如購貨后在180天之內，商品連續出現2次以上質量問題，可予以更換和退貨。
對此，陜西省消協提醒消費者，在選購木門時要仔細問清所購買的商品是否能享受“三包”等服務，在購買合同中應該明確該項條款;購買后要保留銷售憑證，木門送到后應查看外面封套是否貼有價格標簽，如與購買價格有差異，可作為向商戶索賠差價和維護權利的憑證依據。另外，在正規店家購買木門產品時，一定要求商家出示商品的相關合格證書及保修卡，要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務范疇，尤其注意保修期限及其具體內容。一旦出現異議時，如果與商家協商未果，可就近到工商或者消費者協會等有關部門投訴。
設為首頁 
