發(fā)布時間:2015-8-20 16:27:05 來源:千龍網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
核心提示：通過打造業(yè)內(nèi)首個透明工廠，將其背后的生產(chǎn)線，向全球公開，讓體驗成為產(chǎn)品和服務以外的全新提供物，引領制造行業(yè)進入體驗經(jīng)濟時代。當我們?nèi)ベu場買東西時，只能看到直觀的看到一件產(chǎn)品的外觀、形狀，接觸不到其背后研發(fā)、設計、生產(chǎn)的過程，而海爾卻改變了這一傳統(tǒng)的消費模式，通過打造業(yè)內(nèi)首個透明工廠，將其背后的生產(chǎn)線，向全球公開，讓體驗成為產(chǎn)品和服務以外的全新提供物，引領制造行業(yè)進入體驗經(jīng)濟時代。
互聯(lián)網(wǎng)最大的影響是消滅了距離，用戶的知情權和話語權被放大，企業(yè)與用戶信息不對稱的局面發(fā)生了逆轉。這就要求企業(yè)必須拆除圍墻，消除一切阻礙用戶與企業(yè)交流的鴻溝，讓用戶真正參與到企業(yè)的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中。而海爾在全部互聯(lián)工廠中安裝了攝像頭，全球的消費者可以通過分布在工廠內(nèi)的攝像頭，直接監(jiān)控到工廠內(nèi)的實時生產(chǎn)畫面，打通了用戶與企業(yè)之間的溝通障礙，真正了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程，變被動的消費為主動的體驗。
記者了解到，消費者可以通過手機、電腦等終端，隨時隨地觀看到包括全球行業(yè)首創(chuàng)的自動化物流配送系統(tǒng)——沈陽U殼智能配送線、世界上首個外機前裝智能機器人社區(qū)——鄭州空調(diào)總裝外機機器人社區(qū)、世界上第一條抽空、灌注智能無人線——鄭州抽空、灌注智能無人線在內(nèi)的6條互聯(lián)工廠先進的生產(chǎn)線，真正近距離的了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程。
家電專家羅清啟表示，海爾“透明工廠”揭開了讓用戶全流程參與的序幕，透明工廠不再是一個物理場所，而成為一個網(wǎng)絡空間，產(chǎn)品制造工廠變成了用戶黏著的社區(qū)。事實上，從2011年開始，海爾便謀劃建設數(shù)字化互聯(lián)工廠，通過對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級，以滿足用戶全流程最佳體驗為中心，打造按需設計、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，讓用戶通過定制參與到產(chǎn)品的設計、研發(fā)和生產(chǎn)中來，而透明工廠的建立更是讓用戶成為產(chǎn)品制造的監(jiān)督者，做到真正以用戶為中心。
從未來的消費趨勢來看，用戶消費的不再是產(chǎn)品，而是一種體驗，這種體驗凝聚了用戶的靈感和感受，是在其他企業(yè)那里難以復制的。從這個層面來看，海爾開放互聯(lián)工廠第一次給了用戶充分的知情權和參與權，用戶的需求可以傳遞到企業(yè)中去，工廠的內(nèi)涵和外延都被改變了，從物理狀態(tài)的“廠”變?yōu)榫W(wǎng)絡狀態(tài)下的“場”，前者對用戶是封閉的，而后者對用戶是開放的，這是為用戶提供差異化體驗的重要基礎，為全球制造業(yè)的未來發(fā)展提供了重要參考。
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