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一塊錢商品也可退換,不信來家居樂試試!
發布時間:2015-6-25 10:37:13   來源:鳳凰網   編輯:中國家裝家居網

  聽說 家居 樂建材超市里一塊錢的商品也可以自由退換,記者還真不太相信,你說在美國亞馬遜網上買件東西可以無條件退貨,我信,你說咱國內的實體超市連一塊錢的東西也能退,我還真是不信!于是抱著“求證實”的態度,記者上周末去實地感受了一下!

  一塊錢的商品可以自由退換?

  記者在 家居 樂建材超市遇到了拎著塑料袋來退貨的王小姐,王小姐家住在橋北威尼斯水城,因為她自己在附近上班,空余時間經常能來轉轉,家里很多材料都是在 家居 樂建材超市買的。今天來退掉一些多出來的瓷磚。記者看了下塑料袋里面是4片磚,規格大約在600*600。王小姐說:“聽說 家居 樂連一塊錢的商品都能自由退換,所以我來試試。”

  來到退貨臺,工作人員并沒有讓客戶出示發票和購物的VIP卡,只是讓王小姐報了購物時留下的電話號碼,就在系統里面找到了客戶的購物明細和商品價格,直接收下貨物退回了貨款,整個過程僅花了10分鐘不到。王小姐感嘆道:“連發票都不用提供就可以直接退貨真方便啊!”

  我們承諾:“永遠不對客戶說不”

  一直以來, 家居 樂建材超市都承諾:所有商品憑票在不影響2次銷售的情況下,3個月內無條件退換貨?,F在為何只要帶著貨物來店,連購物發票都無需提供就可以直接退呢?帶著這個疑問,記者采訪了 家居 樂店總。“只要客戶在 家居 樂有購物經歷,我們的系統里就會有客戶購買信息,數量,價格,參加的活動……”只要有記錄,合理的退貨我們都接受。

  不僅是發票遺失可辦理退貨,針對小額退貨也必須認真對待,一一辦理。幾片瓷磚、幾個開關插座、哪怕是一個燈泡……只要是在 家居 樂購買的,不影響2次銷售,我們都可以辦理退貨。如果客戶在 家居 樂遇到工作人員因為金額太小辦理退貨時屢屢推諉,可以直接找 家居 樂店總進行投訴。我們會堅持這一承諾,不斷以此來鞭策全體員工,也歡迎大家的監督。” 家居 樂店總說。

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