前天中午，浙江沁園水處理科技有限公司副總經(jīng)理李威帶著一隊人馬特地從寧波驅(qū)車趕到杭州，為即將推出的定制凈水器站臺。和他一樣的，還有包括蘇泊爾、艾美特、美的等其他14家家電行業(yè)知名品牌的相關負責人。
近日，天貓宣布推出天貓定制品牌，把定制從小家電行業(yè)逐漸推廣到家電全品類?？梢灶A見，家電的電商定制機以后將會很普遍，從記住你燒烤喜歡幾分熟的烤箱，到知道你愛玩什么游戲的手機，電商定制機將會成為你的個性標簽。
電商定制機屢成爆款
幾年前，不少人聽到家電定制機的第一反應是：減配版吧。事實上，電商渠道推出的定制機，從研發(fā)、設計到取名，很可能大部分都由顧客說了算，它們的依據(jù)是電商掌握的關于顧客需求的大數(shù)據(jù)。
“天貓定制與以往定制最大的不同是采用了天貓的大數(shù)據(jù)，分析顧客喜歡的功能、顏色來輔助決策。”浙江沁園電子商務總監(jiān)鄭秀菊表示?，F(xiàn)在消費者對飲水安全很關注，基于消費者集中反映的“不知道什么時候該更換濾芯”的問題，廠家增加了凈水機濾芯壽命智能監(jiān)控的功能。浙江沁園在天貓“雙12”活動中，交出了純水機單日銷售6000臺的漂亮成績單。
艾美特相關負責人表示，他們通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)消費者對電風扇最無法接受的是噪音。“所以我們花大力氣解決噪音，從扇葉的氣流學和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計方面進行改良，還加厚了電機銅線讓電機運轉(zhuǎn)更穩(wěn)定。”該負責人表示，在天貓電器城提供的定制版電風扇，將風扇噪音降低了50%。在天貓上銷售定制機三年的艾美特，2014年的定制落地扇曾在“雙十一”當天賣掉了14萬臺。
據(jù)了解，這種根據(jù)大數(shù)據(jù)以一定批量生產(chǎn)的定制機，價格一般比同檔次的家電便宜兩成左右。目前國內(nèi)已有個別廠商，可以根據(jù)個人愛好(如顏色、尺寸、外觀、特殊功能)生產(chǎn)專門定制的家電，但價格要貴許多。
天貓定制能救家電嗎
玩定制機最早的并不是電商而是實體店。不過最早推出定制機的目的，其實是不同商家為了避免消費者對同一款產(chǎn)品進行比價，所以紛紛以改變外觀、減少或增加某種配置的形式推出定制版。不過因為消費者的認同感不高，這些定制版賣得并不火。
這幾年讓定制機火起來的主要是電商。“天貓定制不僅局限于外觀微觀的定制，而是從外觀到內(nèi)容以及功能全方位引領行業(yè)。”天貓數(shù)碼家電負責人印井表示。未來大家手上拿的手機有可能是同一款，但選用的活躍的功能將會是個性化的。
此外，“天貓定制”與商家的合作形式也將更加深入。借助于阿里大數(shù)據(jù)的用戶行為分析，品牌商制定貨品定位、定價策略等優(yōu)化整個供應鏈，不僅降低生產(chǎn)成本，還能快速生產(chǎn)出契合消費者需求的產(chǎn)品。與此同時，由于渠道成本縮減，消費者獲得了最具性價比的商品。據(jù)悉，去年天貓就與家電品牌商嘗試了“包銷定制”合作模式，15個品牌專門開辟24條生產(chǎn)線為天貓消費者量身定制產(chǎn)品。部分天貓定制產(chǎn)品數(shù)量已超過品牌商全年20%的產(chǎn)能。
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