互聯網時代，告別傳統的電視、平面、車體等狂轟濫炸式的硬廣，傳統家電行業如何打破直白的消費引流模式，為品牌注入活力?筆者認為，從家電領導品牌海爾冷柜的互聯網轉型嘗試中或能略窺一二。
海爾冷柜在大數據營銷、用戶體驗式營銷、社會化口碑傳播以及微信微博等新媒體的應用方面，做了大量的嘗試。以近期引發全民涂鴉熱潮的海爾彩晶冷柜涂鴉大賽為例，原本只是一場各大門店的內部涂鴉競賽，最后變成一場自下而上的全民網絡狂歡，在網絡新聞媒體平臺、人人、豆瓣等社區、微博、微信等新媒體上產生了強有力的粘性互動，有近百萬網友參與討論。
在不少年輕人心中，冷柜是“笨重、落后”的代名詞，而海爾冷柜頂部門體采用鋼化玻璃搭配皓月白珠光粉設計，面板高端大氣，易清理。海爾冷柜工作人員將其變成涂鴉載體，采用日漫、國畫、角色惡搞等潮流化表現形式刺激了年輕人的體驗欲望，簡單創意的人機交互初體驗，讓冷柜不再是冰冷的食物儲存室，而是增添了一些創新思維。
對此，記者采訪了海爾冷柜研發工程師，據稱，涂鴉大賽只是海爾冷柜親近用戶、尊重用戶體驗做的一次嘗試。不斷嘗試創新模式，實踐與用戶的零距離全流程交互，通過互聯網交互平臺和新媒體手段，聆聽用戶需求關切并將其真正轉化成創新產品研發和制造的動力，才是他們的真正目的。
舉例來講，海爾冷柜搭建了開放的交互平臺，通過論壇、貼吧等多種途徑與用戶進行深入交互，總結出用戶在使用冷柜過程中主要存在結霜、噪音大、易震動等需求痛點，為優化用戶使用體驗，海爾冷柜開放引入全球一流資源，創新了“Anti-F藍鯨氣流低霜系統”，比普通冷柜減霜70%，有效解決了用戶在冷柜使用過程中結霜的困擾，同時采用強大冷凍力設計，滿足了用戶要新鮮不要除霜的消費需求。
業內人士分析，海爾冷柜的互聯網營銷是一場自下而上的受眾引導運動，其背后是優質的產品與過硬的品牌實力。未來，如何玩轉互聯網經濟，下好新時期的棋局，還需要不斷探索。
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