在12月24日舉辦的智能服務標準暨空氣健康服計劃發布會上，海爾空調主導業內份家電業智能服務標準的制定和落地實施，并宣布啟動全國覆蓋1萬個小區的“集塵行動”。中國標準化協會的趙臨斌主任認為，海爾智能服務標準是整個家電產業智能變革的里程碑。
據了解，2015冷年智能空調銷售量同比增長173.50%，呈現出高收益的顯著特征。海爾智能空調更是市場銷售量月均占比超過68%，銷售額月均占比超過70%，成為國內智能空調市場的NO.1。趙臨斌主任指出，此次海爾空調主導業內首個智能服務標準，離不開其在智能空調市場上的主導地位。從智能產品到智能制造，正是對產品迭代創新的重視，尤其是對于開發開放的研發模式和創新、用戶交互和服務模型創意方面，海爾空調引領著整個家電行業的智能變革。
趙臨斌主任還指出，海爾空調本身長久以來積淀的服務優勢和口碑，則是持續領跑家電業智能服務升級的另一因素。回顧20余年的服務變革歷程，海爾空調服務始終走在行業前列。從1994年海爾空調創新“無搬動服務”開啟家電服務先河，到如今引領家電業智能服務創新升級，正是持續對用戶需求的關注和強大的技術后盾支撐積淀的服務實力，讓海爾空調服務已經成為家電服務業的一張名片。
此次海爾空調打響“互聯網+”時代智能服務變革，再次為家電業服務創新升級樹立標桿。趙臨斌主任表示，目前正值“互聯網+”時代，智能家電的競爭也已經從硬件的競爭轉向全價值鏈的競爭。家電業智能服務都應該實現從傳統以機器為中心的送裝、維修、保養等服務內容，轉向以人為中心。海爾空調此次率先推出的智能服務，通過利用互聯網和人工智能，為消費者打造主動、高效、綠色、個性的增值服務，重新定義了“互聯網+”時代家電服務的價值，不僅為整個家電行業的互聯網轉型做出了示范，還意味著一個以用戶為中心的家電智能服務時代已經到來。
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