我們究竟處在一個怎樣的時代?面臨著一個怎樣的市場?
這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。因為面臨革新,意味著很多“舊知識體系”已經不再適用,需要自我否定再重新出發;也因為面臨革新,在重新出發的起跑線上,很多人有機會實現突破,獲得新的發展機會。
因此,在當前的市場環境下,雖有即使苦苦支撐仍然節節敗退的殘局,也有前瞻者步步為營、捷報頻傳,正印證了“沉舟側畔千帆過,病樹前頭萬木春”這句被傳頌了千年的名句。可是要當“春木”,又豈是吟一句詩那么簡單?
“我相信維京一定會成功”。維京瓷磚董事總經理潘秉然十分堅信這一點,因為“維京瓷磚選擇的是最有前途的領域——極簡主義”。這并不是一句簡單的自我吹捧,事實上,給潘秉然信念支撐的正是來自危機市場的一些不可忽視的趨勢和轉機。
抓趨勢,筑基石
對陶瓷企業而言,曾經被自己牢牢抓在手中的市場,在近幾年變得愈加不好拿捏:零售無促不銷,利潤降至冰點;渠道愈發復雜,運營成本層層疊加;模仿型排浪式消費階段結束,消費者需求逐漸個性化;……故而有人說,這是一個最壞的時代,在市場下行期,傳統模式遭遇了新模式的猛烈沖擊。
“客戶急需轉型,這是維京瓷磚抓住的第一個趨勢”。潘秉然認為,在行業的危機中,有一些必然的趨勢,抓住這些危機現象后的本質,解決痛點,正是企業成功的關鍵。而擺在每個企業面前首當其沖的問題便是終端的困局和經銷商的痛苦,“他們需要優化產品、優化渠道、優化經營思路,那么如果我帶著一個有思路的產品走到終端,就能幫助他們解決這些問題”。
在陶瓷產業鏈上,作為生產者的陶瓷企業和銷售者的經銷商,大部分都甚少對消費者的購買行為進行調查與研究,往往是根據自身的經驗與生產能力來制定企業的銷售策略和規劃產品體系。但這一招明顯已經不再適用于當前的市場。
我們究竟面臨著一個怎樣的市場?
“年輕化的市場”。潘秉然答曰。這是他認定的陶瓷行業未來的第二大趨勢,也是如今維京瓷磚集中精力為之努力的方向:做年輕人最喜歡的風格——時尚簡約。
他分析指出,在年輕化的市場上,決定消費者購買行為的兩大決定因素,其一是喜歡與否,其二是價格與個人支付能力是否匹配。對于消費者的 家居 需求而言,就是風格和預算兩個購買要素,將消費行為簡單化,反而提高了轉化效率。因此他認為企業只有集中精力為消費者解決上述兩個問題,方能贏得市場。“風格和預算,是維京正集中全力解決的問題,在我們認定最有前途的極簡主義的領域”。
維京瓷磚的加減法則
維京瓷磚是陶瓷行業里首個全面用其完善的產品體系、展示體系以及營銷系統來詮釋“極簡主義”的一個品牌。其產品總共只有40余款主磚以及屈指可數的幾款配件,空間展示也只普遍采用2~3款產品進行簡單搭配使用,但通過設計師的巧妙運用,空間效果并不單調,呈現出一種簡潔大方的舒適感。即產品做減法,設計服務做加法。
“維京輸出的不僅僅是瓷磚,更重要的是形成空間感、 家居 感和體驗感”。潘秉然表示,維京的最終目的是為了讓消費者受到整體空間吸引從而產生購買行為,而并非只是出于對瓷磚的認可。
陶瓷行業發展到現在,產能規模、工藝技術都已經完全能夠滿足市場需求,然而制約行業進一步發展的,也恰是瓷磚產品半成品與高耐用性這兩大特性,這直接導致行業出現了兩大特征:一是行業集中度低,二是線上銷售困難。“高耐用性是瓷磚無法改變的一大特性。既然有些東西不可改變,那么就改變那些能夠改變的。瓷磚的另一特性——半成品屬性就是相對可以改變的”。在潘秉然看來,站在長遠可行的角度,瓷磚的半成品屬性已經有了解決方案——整體 家裝 。
行業的有識之士早在數年前就提出了“瓷磚時裝化”的概念,隨后亦有不少企業與品牌跟進,舉出“空間一體化”的解決方案;而這一次,維京瓷磚更是直接推出“極致簡約生活”理念,并落實到產品、展廳、乃至整個營銷系統。
在摒除冗雜、舍棄雜亂堆砌的維京瓷磚26小時極致生活體驗館,雖然在整體空間中瓷磚并不起眼,但磚的元素又無處不在,完美地融合進了整體空間。“維京甚少為任何一款磚設置特定的配件,每一款配件都是百搭的,甚至主磚與主磚也可以形成完美搭配,并不需要配件”。因此,維京起步之初所聚焦的第一個要點就是產品的減法,隨后通過設計與服務做加法,在消費者購買行為上做減法,最終實現意向購買者的購買行為簡單化。
系統的運營哲學
潘秉然是行業內品類戰略的忠實擁護者,隨著時間的推移,他更加堅信這一戰略,“我認為風格就是品類,風格才是陶瓷以后要走的路”。在他看來,以相對合理的價格,提供給消費者他們所喜歡的 家居 風格而并非某一類材料,才是未來陶瓷企業突破的方向。
極簡空間,簡約但并不簡單。維京瓷磚的26小時極致生活體驗館里所展示的,遠遠不止是產品和空間,它更多的是試圖表現一套標準和經營的方式和思路。
“行業里不乏有很多很好的產品,但要么需要復雜的搭配、要么需要設計師推動才能獲取市場,普通消費者無法將其很好應用到家庭裝修,但維京的空間是非常容易復制的”。潘秉然指出,這恰是維京瓷磚、也是極簡主義的魅力所在——產品簡化,更易于實現標準化應用,使購買行為更趨簡單化。“但這需要一個系統的支撐,尤其是需要能有效落地的營銷系統,最終實現從維京到消費者家里的傳遞”。
今年的陶瓷行業尤為艱難,廠家受庫存所累,終端經銷商受市場沖擊所困,二者所面臨的運營壓力越來越大。市場真的能接受維京的這一種經營理念么?潘秉然說他從社會各界給予的支持和認可中得到了更多的信心。“極簡主義的維京,產品減少了,故而庫存也減少了,運營壓力也變小;同理,維京的客戶的庫存和運營壓力也由此變小,而且不必再受渠道經營之累;維京的產品,不一定通過設計師也可得到很好的應用,廠家提供給經銷商的除了產品,更重要的是系統的、完善的空間解決方案。”
由于輸出的極簡的整體空間,去掉了很多繁瑣的堆砌成本,空間的單價自然降低,所以維京瓷磚可以將空間的實施成本大幅度降低,在不犧牲廠商利益的情況下解決用戶預算的問題。
極簡主義,這并不僅僅是維京瓷磚所倡導的一種生活態度。正如同“26小時生活館”所倡導的“將零散的碎片時間重新整合定義,舍棄不必要的欲望與物質,簡化自己瑣碎的事情,將時間和精力高度聚焦在最迫切的事情上,實際上給每天多出了2小時的寶貴時間”的品牌故事一樣,這種以“去繁留簡”為核心的極簡主義事實上是一種對于事物本質的聚焦,從企業經營的角度來說,就是挖掘消費者本質需求、洞察行業本質瓶頸,從而實現高度聚焦,實現突破。
謀攻整體 家裝
事實上維京瓷磚如今的布局,在某種程度上來說,也是為了與整體 家裝 無縫對接做準備——“整體 家裝 會成為互聯網背景下陶瓷行業的必然之路”。
發展至今,陶瓷行業的進一步推進受到了瓷磚產品半成品及高耐用性兩大特性的限制,也因為此,瓷磚電商始終無法實現進階式發展。但潘秉然認為這并不是無法突破,整合已經是一件很簡單的事情,未來的瓷磚行業會發生格局性的變化,整體 家裝 這種省時省心省力的商業模式對于年輕化市場而言,是非常有吸引力的。“一旦這樣的整合完善形成規模并快速復制,我相信行業集中度會迅速形成”。
“互聯網的核心只有兩個字——連接。連接人與人、人與產品、商業機構和消費者等等,所以站在一個產業鏈上去考慮自身的時候,企業要考慮的也是與誰連接的問題。與第三方端口連接,那就可以通過制造去做好的強項。但為什么一定要選擇你?”潘秉然習慣在思考問題的時候不停切換角度與角色。他指出,雖然在與整體 家居 做對接的時候,維京或許無法與行業知名品牌比拼品牌知名度,但當它(整體 家居 )需要更多個性化產品的時候,維京以成品化狀態與整體 家裝 對接,并不是供應簡單的瓷磚產品,而是一套包括服務工具、設計等系統在內的整體空間。整合者只需要在維京提供的空間基礎上簡單做加法,將衛浴、家具添加進去,就能獲得極簡的整裝空間。
因此,維京如今的目標就是在“維京”與“極簡”之間畫上等號,因為在年輕化的市場,極簡風格的市場容量之大是潘秉然十分篤定的。同時做好這一切,也更利于維京擁抱互聯網整裝時代的到來。
11月4日的晚上,在公司內部員工的培訓會上,潘秉然作了一次分享,并總結了“聚焦本質、做好自己、善于思考、落地價值”的十六字箴言。對此,他的解釋是:去繁留簡,不一定要做很復雜的東西,但同樣可以得到很多,行業會變化,抓住最本質最核心的東西、做好自己才是最重要的;同時也要做好終端落地工作,不落地無價值。“從行業的危機當中,有一些必然的趨勢和本質,能抓住這些本質,就會更容易成功”。