原標題：“一條龍服務(wù)”成建材行業(yè)發(fā)展新趨勢
蘭芳
廣東省建筑裝飾材料協(xié)會會長
“建材行業(yè)的發(fā)展需要利用好電子商務(wù)交易這個平臺,建立起建材行業(yè)的電商地標,構(gòu)造集商流、物流、信息流、資金流于一體的建材交易中心。”
材料商、設(shè)計單位、施工單位、業(yè)主一脈相承
7年期間, 會員企業(yè)從初時100多個增加至如今1000多個,年銷售總額超過千億元, 囊括佛山陶瓷、開平衛(wèi)浴、云浮石材、南海鋁材、高要五金等規(guī)模較大、集中度較高、產(chǎn)業(yè)配套較好的產(chǎn)業(yè)集群。廣東省建筑裝飾材料行業(yè)協(xié)會亮眼的成績單引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。
7年前,蘭芳當選為該行業(yè)協(xié)會首任會長,2012年以高票連任。抱團發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈資源整合、O2O模式推行……這一路走來,蘭芳帶領(lǐng)企業(yè)求新、求變,走出廣東建材行業(yè)低迷時期。
抱團發(fā)力,1+1>2效果最大化
因順應(yīng)市場需要,蘭芳等人發(fā)起籌備的廣東省建筑裝飾材料行業(yè)協(xié)會于2008年正式成立,創(chuàng)辦人之一的蘭芳擔任首任會長。她認為,行業(yè)協(xié)會最大的特點就是抱團發(fā)展,而不是單打獨斗。協(xié)會利用抱團方式發(fā)力,把企業(yè)資源整合在一起,帶領(lǐng)企業(yè)抱團參展、抱團打開國際市場。
為達到企業(yè)抱團1+1>2的效果,蘭芳做了不少的努力。協(xié)會聯(lián)合各大金融機構(gòu)為會員企業(yè)提供數(shù)百萬元的貸款服務(wù),解決中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)問題。同時,協(xié)會還著力幫助佛山陶瓷、潮州衛(wèi)浴、云浮石材等產(chǎn)業(yè)集群中的中小微企業(yè)開拓海外銷售渠道,為他們搭建向中亞、非洲、金磚五國等地區(qū)的出口平臺。此外,在發(fā)生一些國際糾紛,政府不好出面時,企業(yè)可以通過行業(yè)協(xié)會去調(diào)解處理。協(xié)會還會定期組織會員企業(yè)進行培訓,提高企業(yè)軟實力,如近期就組織了會員企業(yè)學習如何規(guī)避國際金融風險。
蘭芳認為,抱團發(fā)力的形式相當于能量的結(jié)合。一個企業(yè)的力量是有限的,但無數(shù)個企業(yè)的結(jié)合能把能量最大化,把1+1>2的效果最大化,這樣何樂而不為呢?一人拾柴火不旺,眾人拾柴火焰高。“企業(yè)只有互幫互助聯(lián)合起來,才能讓行業(yè)興旺和打響知名度,進而才能共同獲利。”
贏得客戶青睞的關(guān)鍵在于一條龍服務(wù)
曾有創(chuàng)立公司經(jīng)驗的蘭芳,深諳“一條龍服務(wù)”對于企業(yè)的重要性。她認為, 客戶需要的就是一條龍服務(wù),如果不同的材料提供商、設(shè)計單位、施工單位等能夠有效組織起來形成一個聯(lián)合體,那就能給客戶提供更好的服務(wù)。蘭芳認為,一條龍式的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)是建材行業(yè)發(fā)展的一個趨勢。“企業(yè)不僅需要銷售,而且還要與相關(guān)方面形成共生發(fā)展關(guān)系。”贏得客戶青睞的關(guān)鍵在于一條龍式的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),這幾年來,蘭芳在這方面做了許多努力和嘗試。
脫胎于省建筑裝飾材料行業(yè)協(xié)會的同一套成員班子,廣東省建筑裝飾設(shè)計協(xié)會的成立就是產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的一個生動案例。設(shè)計和材料是建筑裝飾產(chǎn)業(yè)的兩大引擎,互為依托,互為支撐。“我國裝飾材料的產(chǎn)品缺乏國際品牌,除了在營銷方面的缺失,還歸結(jié)于產(chǎn)品的創(chuàng)新性不夠。”蘭芳表示,希望通過傳遞設(shè)計師需求,在設(shè)計師和材料企業(yè)之間建立良好的互動關(guān)系,幫助材料企業(yè)準確把握市場發(fā)展趨勢,設(shè)計有創(chuàng)意的產(chǎn)品。“設(shè)計需要好的產(chǎn)品,好的產(chǎn)品也需要設(shè)計師的口碑去相傳,通過設(shè)計方可以把企業(yè)的好的產(chǎn)品推廣出去,同時也為業(yè)主找到物美價廉的產(chǎn)品。”設(shè)計協(xié)會的成立,將材料企業(yè)、設(shè)計單位及業(yè)主結(jié)合在一起,采用產(chǎn)業(yè)鏈概念把各方資源整合在一起,為企業(yè)和相關(guān)方面提供綜合性深度服務(wù)。
同時,協(xié)會金融服務(wù)中心、科技及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心的成立,分別從投融資、知識產(chǎn)權(quán)、保險經(jīng)紀等方面為企業(yè)提供豐富、有效的支持,無不體現(xiàn)協(xié)會產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的理念。“協(xié)會的下一步計劃和地產(chǎn)業(yè)的協(xié)會、商會進行對接,把三方資源融合起來,實現(xiàn)多方得益。” 蘭芳說。
推行O2O模式,打造建材行業(yè)的電商地標
在電子商務(wù)的時代,建材行業(yè)是否也應(yīng)順應(yīng)潮流,投身電商模式呢?蘭芳認為,建材行業(yè)的消費者更多需要的是體驗式的,傳統(tǒng)電商模式無法看板,消費者的信任無法建立。“我們這個行業(yè)的發(fā)展更加適合O2O模式,即采購商、消費者在線下體驗店進行看樣板,而體驗店不進行銷售。如選好產(chǎn)品,掃描二維碼或上網(wǎng)下單即可完成購買。”據(jù)蘭芳介紹,協(xié)會以電子商務(wù)加實體店體驗展示的模式,計劃在廣東設(shè)立一個O2O模式的總部基地,在全國各地設(shè)立子基地和體驗中心,在全國各線城市推行,通過電商平臺讓廣東建材走向國際市場。
而在近期協(xié)會舉行的第二屆中國喀什·廣州商品交易會更是巧妙運用O2O模式,建立電子商務(wù)網(wǎng)上交易中心,幫助會員開拓業(yè)務(wù),降低雙方交易成本,為廣東建材企業(yè)在新疆以及中亞地區(qū)尋找商機。
蘭芳透露,協(xié)會計劃建立一個門戶網(wǎng)站,多個企業(yè)資源大融合,讓企業(yè)多一個銷售的渠道。“建材行業(yè)的發(fā)展需要利用好電子商務(wù)交易這個平臺,建立起建材行業(yè)的電商地標,構(gòu)造集商流、物流、信息流、資金流于一體的建材交易中心。”
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