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　　近年來(lái)，眾多企業(yè)投入資金完善升級(jí)售后服務(wù)，以此擴(kuò)大品牌影響力，贏得消費(fèi)者口碑。相比之下，網(wǎng)購(gòu)的售后服務(wù)卻成為消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”，部分網(wǎng)店推諉敷衍消費(fèi)者，造成負(fù)面影響。近期，有網(wǎng)店為了吸引消費(fèi)者，打出了“承擔(dān)退貨費(fèi)用”的口號(hào)。近期記者走訪了打出口號(hào)的奕妮 家居 服。

　　誕生于1988年的yini奕妮 家居 服迄今已走過(guò)近30個(gè)年頭，沐浴著改革的春雨，見(jiàn)證著時(shí)代的變遷，也經(jīng)歷過(guò)時(shí)裝界的起起落落，仍堅(jiān)守“回報(bào)社會(huì)、熱心公益、支持教育”的使命，致力于優(yōu)質(zhì) 家居 服的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)及營(yíng)銷管理。

　　多年來(lái)，中國(guó) 家居 服市場(chǎng)從無(wú)到有，人們也逐漸樂(lè)于回家后穿上舒適精致的 家居 服來(lái)放松身心、享受生活。奕妮敏銳地抓住這一點(diǎn)，從中發(fā)掘都市消費(fèi)群體的 家居 服需求，并緊跟個(gè)性化、時(shí)尚化的服飾趨勢(shì)，設(shè)計(jì)研發(fā)出獨(dú)樹(shù)一幟的 家居 服系列。

　　奕妮 家居 服顛覆了傳統(tǒng)內(nèi)衣理念，倡導(dǎo)植物養(yǎng)膚，將針織棉、莫代爾、珊瑚絨等精細(xì)面料與先進(jìn)工藝完美融合，吸濕透氣，呵護(hù)肌膚，舒適質(zhì)感，擁有長(zhǎng)袖套裝、短袖套裝、吊帶睡裙等多種新穎款式。愛(ài)美的女性既可穿著輕盈睡裙大秀火辣曲線，又可與伴侶穿上情侶套裝上得廳堂，下得廚房，盡情享受私人時(shí)光。待到寒冬，換上三層加厚夾棉套裝，無(wú)論是休閑還是做家務(wù)，溫暖愜意。

　　奕妮 家居 服既在產(chǎn)品方面精益求精，與消費(fèi)者需求同步，又在服務(wù)方面全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，努力塑造時(shí)尚、誠(chéng)信的品牌形象。尤其是當(dāng)奕妮 家居 服開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，意欲在互聯(lián)網(wǎng)上與其他 家居 服品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額之際，如何給消費(fèi)者帶來(lái)愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)成為這個(gè)老牌 家居 服最大的挑戰(zhàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)不比實(shí)體，消費(fèi)者無(wú)從接觸 家居 服的面料、觸感或者試穿，只能通過(guò)圖片、描述或者評(píng)價(jià)來(lái)了解，繼而確定是否購(gòu)買。由于了解不全面，消費(fèi)者所購(gòu)實(shí)物多與預(yù)想的有一定出入，有的消費(fèi)者不滿意就打算退換貨。然而即使新消法強(qiáng)制規(guī)定網(wǎng)購(gòu)商品7天無(wú)理由退換貨，也不能擋住一些中小網(wǎng)店以各種理由推脫敷衍消費(fèi)者。

　　針對(duì)這種情況，奕妮 家居 服拿出最大的優(yōu)勢(shì)：態(tài)度，因?yàn)檗饶莩銎罚怀鼍罚^無(wú)劣品。為此，奕妮 家居 服真誠(chéng)承諾并落實(shí)，所有消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物，不滿意就退貨，奕妮承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。

　　不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。奕妮 家居 服對(duì)產(chǎn)品有信心，對(duì)服務(wù)有耐心，零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物是奕妮站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。將來(lái)，蓬勃發(fā)展、積極進(jìn)取的奕妮 家居 服將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多的驚喜。

　　售后服務(wù)作為購(gòu)物的最后環(huán)節(jié)，應(yīng)該被企業(yè)和網(wǎng)店所重視。完成了這一環(huán)節(jié)，才算真正把商品銷售給消費(fèi)者。像 家居 服這樣與消費(fèi)者“親密接觸”的商品，售后服務(wù)做到了他們的心坎上，必定能留住他們，促成下次購(gòu)買。