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　　隨著互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)家電行業(yè)的蔓延，消費(fèi)需求的多樣化導(dǎo)致企業(yè)與用戶的持續(xù)交互，已經(jīng)成為家電產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要維度。碎片化、多樣化的生活痛點(diǎn)呈現(xiàn)，考驗(yàn)企業(yè)與用戶交互的能力，“得用戶者得天下”，海爾冷柜就是冷柜行業(yè)一個(gè)典型案例。

　　海爾冷柜在家用柜市場(chǎng)，正是通過(guò)與用戶進(jìn)行深度交互，深入挖掘用戶的“痛點(diǎn)”，并在海爾平臺(tái)上整合全球資源，為用戶提供全面的解決方案，消除用戶痛點(diǎn)。對(duì)于用戶痛點(diǎn)的挖掘需要海量的大數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的洞察能力。用戶長(zhǎng)期深受除霜困擾卻習(xí)以為常，行業(yè)內(nèi)此前并無(wú)很好的解決方案。

　　海爾節(jié)能低霜冷柜的研創(chuàng)正是基于用戶的除霜痛點(diǎn)推出的創(chuàng)新產(chǎn)品，這也是國(guó)內(nèi)首款低霜冷柜產(chǎn)品。其中，獨(dú)創(chuàng)Anti-F藍(lán)鯨氣流低霜系統(tǒng)，比普通冷柜減霜70%，有效解決了用戶在冷柜使用過(guò)程中結(jié)霜的困擾，同時(shí)采用強(qiáng)大冷凍力設(shè)計(jì)，滿足用戶冷凍需求。這種基于用戶“生活痛點(diǎn)”而推出的產(chǎn)品更加符合消費(fèi)者需求，也更受消費(fèi)者歡迎。

　　同時(shí)，為滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化產(chǎn)品需求，海爾冷柜提供了最完善的個(gè)性化家庭冷凍生活解決方案。針對(duì)用戶的高層次需求，海爾推出風(fēng)冷無(wú)霜立式冷柜，該冷柜以獨(dú)創(chuàng)4D云速冷精控系統(tǒng)，深冷速凍，精確恒溫;風(fēng)冷無(wú)霜模塊更是解決冷柜結(jié)霜的煩惱。冷柜內(nèi)部采用抽屜與玻璃隔板的靈活組合，突破容積限制的同時(shí)，嚴(yán)防串味，讓新鮮各就各位，滿足用戶多重存儲(chǔ)需求，盡享智慧生活。

　　基于與用戶的深度交互，海爾依托互聯(lián)網(wǎng)搭建與全球用戶零距離的互動(dòng)平臺(tái)，整合全球優(yōu)質(zhì)專業(yè)資源，不斷推出改變生活方式的創(chuàng)新產(chǎn)品。目前，海爾冷柜全球互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略不斷深化，與用戶的虛網(wǎng)交互體驗(yàn)不斷優(yōu)化完善，海爾冷柜被評(píng)為世界名牌產(chǎn)品，也是首個(gè)獲得世界影響力組織認(rèn)定的中國(guó)品牌，并連續(xù)三年蟬聯(lián)全球第一。

　　以前“消費(fèi)者是上帝”，今天“用戶是朋友”。用戶已經(jīng)從傳統(tǒng)的個(gè)體消費(fèi)者變成了一個(gè)社會(huì)化的用戶。在用戶成為一種稀缺資源的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾冷柜創(chuàng)新的精髓在于“交互”，抓住“交互”，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。