2011年，市民譚女士買了一套“都市貴族”品牌的家具，買時味就很大，售貨人員說等段時間散完味就好了。但距當初買家具已過去3年，家具味道依然刺鼻，在房間待久了會頭暈。不久前，譚女士找來測甲醛的專業公司，結果顯示書房甲醛超標3倍。
28日下午，記者來到譚女士位于陽光100的家。一推開書房的門，一股刺鼻的氣味撲鼻而來。譚女士說，2011年她在北園大街一家具商場購買了包括書桌、書架等近7700元的“都市貴族”家具。“當時剛買時味就很大，買了四五個月后，我就找過當時的家具代理商，他說家具一開始味都大，再多等一段時間味散完就好了。”譚女士說。
“書房中的這些家具都是‘都市貴族’品牌，為了不讓味道跑出來，房門一直關著，所以書房的味道最大，而且書房中的家具均為黑色，屬于同一類板材，味道較大。”譚女士說，客廳中的電視柜、餐桌也是“都市貴族”的，但因客廳空間較大、開窗等原因，味道還能接受，且為白色烤漆，板材味道相對小些。譚女士據此認為，房間中的異味就是出自家具。
七八個月前，譚女士買了一個空氣凈化器，還讓專業公司來家中檢測空氣質量，“沒想到檢測結果顯示室內甲醛超標3倍”。“當時他們說，光聞味就知道肯定是超標了。”這一下，譚女士坐不住了，再次致電家具代理商，要求其處理。
一周前，代理商來到譚女士家，并稱味道確實有些大，但他現在已不在家具商城做代理，且已過了1年質保期，讓譚女士向家具生產廠家反映此事。家具生產廠家則稱，家具確實是他們生產的，但不是他們賣的，且他們已不做這種家具，讓找代理商。
記者在與家具代理商、廠家取得聯系后，也聽到了同樣的答復。隨后記者咨詢該商場客服，客服人員告訴記者，如果譚女士與代理商協商不成，商場會出面調解。
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