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　 摘要：　 “我相信推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前。”這是世界銷售大師喬吉拉德的至理名言，一直以來深受銷售者的推崇。喬吉拉德之所以認(rèn)為，真正的銷售始于售后，是因?yàn)橥其N是一個連續(xù)的過程，成交既是本次推銷活動的結(jié)束，又是下次推銷活動的開始。的確如此，特別是在容易產(chǎn)生沖動消費(fèi)的鞋服、 家居 服務(wù)等行業(yè)中，售后在整個銷售環(huán)節(jié)在起著至關(guān)重要的作用。

　　其實(shí)，很多時候售后服務(wù)是品牌文化的體現(xiàn)。寶億萊 家居 飾品始終致力于將快樂時尚理念傳遞給每一位顧客，讓“會時尚、惠生活”的態(tài)度融入每個家庭的生活中去，愛家·護(hù)家，樂享生活每一步!這不僅要求企業(yè)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時，還對品牌的售后服務(wù)有著更高的要求。

　　售后服務(wù)體驗(yàn)一直是制約很多企業(yè)發(fā)展的短板。而寶億萊 家居 飾品的產(chǎn)品憑借著8心服務(wù)，滿意100分的精神，獲得了廣大消費(fèi)者的肯定和支持。

　　“我們的8心服務(wù)自實(shí)施以來，一直都深受消費(fèi)者的認(rèn)可。我們的8心分別是銘心：每份包裹都有一份小驚喜;安心：100%品質(zhì)保證，;放心：針對退換貨情況，及時反饋信息;貼心：重大節(jié)假日，傳達(dá)節(jié)日祝福;芳心：首次選貨送大禮;開心：竭誠提供售前與售后咨詢;甜心：大型特惠活動期間，及時告知消費(fèi)者。用心：將寶億萊 家居 飾品做到極致，讓消費(fèi)者滿意”寶億萊 家居 飾品運(yùn)營總監(jiān)OLISA介紹。

　　為了能夠?qū)殐|萊 家居 飾品服務(wù)至上的管理理念傳遞出去，寶億萊 家居 飾品還積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)傳播渠道。以實(shí)現(xiàn)品牌文化的有效輸出，使消費(fèi)者和事業(yè)伙伴們能夠更好地認(rèn)知、認(rèn)同、認(rèn)可寶億萊品牌自身的價(jià)值內(nèi)涵。

　　“由于市場商品琳瑯滿目，消費(fèi)者的選擇空間巨大，所以當(dāng)前的市場競爭，更多的是買方市場的競爭。假如品牌依靠的是價(jià)格的競爭優(yōu)勢，則無法深入挖掘消費(fèi)者的二次消費(fèi)需求。寶億萊 家居 飾品在這方面則選擇以產(chǎn)品質(zhì)量為基石，并從售后服務(wù)方面入手，為消費(fèi)者提供良好的購物體驗(yàn)。我們認(rèn)為這才是保持品牌市場競爭力的有力保障!”寶億萊業(yè)務(wù)經(jīng)理Amy表示。