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　　消費者花了8萬多買來的實木地板，竟出現(xiàn)起拱、開裂等問題，導致延誤搬新家半年之久，在工商部門和木業(yè)專家的合力調(diào)解下，消費者獲賠5萬元。

　　一年多前，消費者楊女士在梧田某品牌木業(yè)經(jīng)營部購買了總面積121平方的實木地板，金額83490元，并由該經(jīng)營部負責上門安裝。哪知在鋪好地板2個月后，相繼出現(xiàn)起拱、開裂等問題。高價買來的地板竟是如此質(zhì)量，氣憤的楊女士找到該經(jīng)營部理論，而經(jīng)營部負責人卻一口咬定木地板質(zhì)量沒有問題，一直拖著不給解決。最后，楊女士無奈之下就向12315平臺申訴。

　　甌海梧田工商所、消保委分會調(diào)解人員接到投訴后，馬上組織調(diào)解工作。為查明原因，調(diào)解人員特意邀請了溫州木業(yè)地板專業(yè)委員會會長，一起到消費者楊女士家中進行實地查看。經(jīng)初步鑒定，地板質(zhì)量并無大問題，裂開的原因主要是由安裝不規(guī)范引起的，導致在遇到潮濕天氣時，地板會出現(xiàn)膨脹致使受擠壓而裂開、拱起問題。由于地板是由該經(jīng)營部提供售后安裝的，他們理應承擔主要責任。

　　經(jīng)過調(diào)解，雙方達成一致，該經(jīng)營部賠償楊女士5萬元。

　　調(diào)解人員提醒消費者，木地板出現(xiàn)問題很多時候是因安裝不當引起，正所謂“三分地板，七分裝”，安裝和配件的質(zhì)量將直接影響到地板的正常使用，所以，買哪個品牌的地板就由該品牌經(jīng)營者來負責安裝，以免事后推諉。