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“私人定制”家具進(jìn)行時(shí) 市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)難維權(quán)
發(fā)布時(shí)間:2014-2-18 12:50:38   來(lái)源:南方日?qǐng)?bào)    編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)

  《私人定制》喚起人們對(duì)定制生活的向往,在現(xiàn)實(shí)生活中,私人定制的 家居 產(chǎn)品正漸趨流行。目前,定制類家具產(chǎn)品種類從櫥柜、衣柜,已經(jīng)發(fā)展到全屋定制范圍,一些品牌的定制產(chǎn)品更是玩起了跨界,向“大 家居 ”方向發(fā)展。

  個(gè)性化定制受肯定

  此前,私人定制以家具為主。定制本身量身定做的特點(diǎn)更受到消費(fèi)者的肯定。“我的婚房有專門(mén)單獨(dú)出來(lái)一個(gè)房間,我專門(mén)準(zhǔn)備放衣服,但是買(mǎi)成品衣柜要么大了,要么小了,不能合理利用啊,我想定制電影里那種衣帽間,又怕很貴”,陳小姐決定為了夢(mèng)想中的衣帽間,走定制路線,“廣州夏季衣物多,所以我經(jīng)常覺(jué)得有些成品衣柜掛大衣的空間大但是收納小衣物的空間不夠,自己定制的話,就可以完全按照想法來(lái),另外我鞋子特別多,一些換季不穿的需要大量空間保存”。

  個(gè)性化、獨(dú)一無(wú)二、專屬等標(biāo)簽,讓私人定制家具成為以80后為主的個(gè)性化一代人的新寵。私人定制的家具由原先的“新貴專用”開(kāi)始慢慢演變,變身注重品質(zhì)、風(fēng)格的年輕人所愛(ài)。“有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,家具需求不僅僅是奢華而是時(shí)尚和個(gè)性化,這樣的人群將是未來(lái)家具私人定制的消費(fèi)主體”,某知名家具定制企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,早在2008年,該企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注家具私人定制的市場(chǎng)走向,“當(dāng)然,私人定制家具品牌也是通過(guò)慢慢探索才找到了,既能符合現(xiàn)代年輕人崇尚個(gè)性的需求,又在保證品質(zhì)的情況下控制高額的成本。”

   家居 行業(yè)的私人定制已成為常態(tài),不論是賣(mài)場(chǎng)、 家裝 還是品牌都提供了各種形式的定制服務(wù)。對(duì)于定制家具市場(chǎng),除了一些大型 家居 賣(mài)場(chǎng),建材、家具企業(yè)、裝修公司、軟裝公司等等也都跨出了自己的行業(yè)領(lǐng)域,把觸角更多地伸向了其他更廣泛的區(qū)域,進(jìn)行更多的整合資源。

  品牌打造跨界定制

  在定制產(chǎn)品領(lǐng)域,企業(yè)由單一品牌向集成 家居 發(fā)展成為行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì),一些定制 家居 企業(yè)開(kāi)始著手向相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)軍。例如歐派 家居 集團(tuán)的衣柜產(chǎn)業(yè)、世友地板涉足木門(mén)產(chǎn)品、科勒櫥柜亮相市場(chǎng)、菲林格爾涉水櫥柜產(chǎn)品等。在定制產(chǎn)品需求快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)多方布局以求市場(chǎng)占有率,品牌價(jià)值和管理體系成為決勝的關(guān)鍵因素。

  企業(yè)定制 家居 產(chǎn)品的“跨界”也有多種情況。做單一定制產(chǎn)品的 家居 企業(yè),以某類產(chǎn)品為主打品牌涉足另一定制產(chǎn)品品類,兩類產(chǎn)品具有一定關(guān)聯(lián)。例如以櫥柜產(chǎn)品起家的歐派集團(tuán),在2007年研發(fā)衣柜等相關(guān)產(chǎn)品,并于2009年將“廣州歐派廚柜企業(yè)有限公司”更名為“廣東歐派 家居 集團(tuán)有限公司”,目前產(chǎn)品涉及定制衣柜、木門(mén)、壁紙等多種品類。以地板產(chǎn)品起家的世友集團(tuán),在2013年推出整木 家居 高端品牌世友·1851。目前,世友整木 家居 首家旗艦店陳列產(chǎn)品包括地板、木門(mén)、樓梯、紅木家具、整木 家居 等一體化產(chǎn)品。這類品牌涉足產(chǎn)品品類較多,但一般與其旗艦產(chǎn)品相關(guān),往往未脫離木制品 家居 的范疇。

  隨著整體廚房在市場(chǎng)大熱,一些有實(shí)力的廚電企業(yè)逐步開(kāi)始向定制 家居 擴(kuò)展。例如,老板集團(tuán)推出的老板整體廚房2012年以“吉福特”品牌全新上市,是老板集團(tuán)投資創(chuàng)建的子公司。目前其品牌以櫥柜產(chǎn)品為主打,涉及衣柜、電器多類產(chǎn)品。類似的還有海爾整體廚房、科勒藝術(shù)櫥柜系列等。這些品牌往往以投資子品牌或子公司的形式涉足相近產(chǎn)品,跨越了不同的產(chǎn)品品類,算是真正意義上的“跨界”。

  在延伸品牌的趨勢(shì)下,一些品牌在集成 家居 產(chǎn)品領(lǐng)域有所斬獲。不但跨界定制的新品好評(píng)如潮,甚至帶動(dòng)了主業(yè)的增長(zhǎng)。然而,也有跨界受阻的案例。“要想實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型受到很多因素的限制,有時(shí)候未必盡如人意,在跨界定制市場(chǎng)還未完全打開(kāi)的時(shí)候,適當(dāng)將重心回歸主業(yè),一部分是穩(wěn)固原先市場(chǎng)的需要,一部分也是謹(jǐn)慎的考慮”,某涉足跨界定制的品牌有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  定制缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)難維權(quán)

  近日,高先生委托某櫥柜店定制了一套整體櫥柜。安裝時(shí),他發(fā)現(xiàn)尺寸并不符合自己的要求。“在定制之前上門(mén)測(cè)量的時(shí)候,我已經(jīng)很清楚地表達(dá)過(guò)要求,但是安裝的時(shí)候,櫥柜的尺寸完全不到位”,于是,他與商家協(xié)商處理此事,但對(duì)方表示櫥柜沒(méi)有問(wèn)題,一口拒絕退還差價(jià)。高先生只好求助消委會(huì)。

  據(jù)了解,目前定制家具市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加上定制程序尚未規(guī)范化,導(dǎo)致消費(fèi)投訴頻現(xiàn)。定制家具在材料、顏色、環(huán)保品質(zhì)、價(jià)格等方面,廠家和消費(fèi)者的協(xié)議仍以雙方的自我約定為主,一旦合約相關(guān)條款約定不夠嚴(yán)謹(jǐn),就有可能造成維權(quán)困難,原本量身定做理當(dāng)合體合意的家具頓時(shí)給定制者“添堵”。因此,業(yè)內(nèi)專家建議,在定制家具前,消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、款式、顏色、有無(wú)損傷、交貨時(shí)間等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定,并在合同內(nèi)容和圖紙上明確標(biāo)明。建議消費(fèi)者可保留一筆尾款,在驗(yàn)貨確保無(wú)誤后再付,這樣,便于維權(quán)。

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